困局中的拉卡拉押宝社区,切口对吗?
2014-08-18 11:50

困局中的拉卡拉押宝社区,切口对吗?

第三方支付市场规模庞大,但盈利一直困扰着行业内的每一家企业,拉卡拉也不除外。拉卡拉的收入来源一是向银行或用户收取的交易手续费,二是来自于便利店的加盟费,商业模式简单清晰,按照明帐来算,只要做到一定的规模,都会有巨大的利润。

然而之前,野蛮扩张造成的巨额亏损尚未填平;现在,移动互联网大潮下,把互联网金融当做战略的巨头全力出击,微信支付、支付宝等虚拟支付,以及把依靠硬件的拉卡拉挤到了墙角。缺乏生态支撑,缺乏应用场景;后来望敲定个人用户,在央视花了点钱,也没见到水花,让尚未迎来美好今天的拉卡拉陷入了战略幻灭的困境。困局中的拉卡拉会如何选择呢?

押宝社区

在硅谷,模板Square同样亏损严重,在今年5月份关闭了曾被热炒的钱包应用Square Wallet。日前这家以移动支付被大家所熟知的明星公司动作频繁,正在尝试新的商业内核。

就在7月,square以近亿美元收购线上订餐网站Caviar从而涉足O2O;之后又面向中小商户又推出了在线预订的管理工具SquareAppointments,一个让顾客随时随地就预约服务的平台。这项服务能作为插件轻松内嵌到你的网页,商家们需要在平台上创建自己可被预订服务的list,从而搭建一个生活服务的电商平台。

在国内,难弟拉卡拉也有新举措。近日很多地方都出现一辆标有拉卡拉的大巴车作为社区营业厅,是拉卡拉深入社区电商的先驱部队。拉卡拉社区营业厅将整合拉卡拉所有的产品和服务优势以及庞大的渠道网点优势,为合作伙伴和社区居民用户提供全方位的社区电商和社区金融服务。而据拉卡拉工作人员透露,推出社区营业厅将成为拉卡拉展示未来零售业态和金融服务变革的体验店。

作为战略支撑的产品:拉卡拉“开店宝”,也已于去年底开始铺设全国社区商家。目前,使用“开店宝”的店家网点已达5万个,计划年底前还会增加10万个左右驻点社区商店。每台“开店宝”终端机价格约为5000元,店主买下终端机后,不需要返润给拉卡拉。例如用户每在拉卡拉商城上成功下单一件商品,店主可获得拉卡拉每件10元的返利,成功售卖一张电影票或车票,可获每张5元的返利,并且永远再也不需要返利给拉卡拉。

切口对吗?

在中国共约有4200万户围绕社区的小微个体工商户企业,包括食杂店、烟酒店、服装店、洗衣店、美容美发店、通讯店、餐饮店等,从业人口近2亿人。在中国地级以上的334个城市和125个百强县,共计拥有近30万个居民社区,几乎覆盖全部7.1亿城镇人口。围绕社区为主题的金融和电子商务业务拥有海量的客户群体和商业空间。

借助O2O的大潮,人们演绎中发现了社区电商的入口潜力。这种以居民社区为中心,提供线上线下一体化的电子商务服务,将是未来社区商业发展的主要模式之一。银行要去社区做社区银行,顺丰给社区了“嘿客”,万科给居民“幸福驿站”,一下子社区成了焦点。连社区概念的创业公司,种子期都可以拿到亿元了,疯狂的社区年代已经来了。

然而社区是人们生活的地方,千头万绪,需要找到合适的切口才能切进去。这个切口要自然,要巧妙,不能是你想象着给他的,应该是他需要的;商家需要的,居民不一定需要,但归根是居民需要的。

比如智能路由就是一个很Nature的切口。WIFI已经是刚需了,低头族无法容忍没有WIFI的地方,没有WIFI的分秒。智能路由就顺便在这个需求的节点上了,给你广告,给你优惠信息,给你活动信息,给你商家互动,给你CRM等等,了无痕迹地就把你Offlin to Online了。

再反观拉卡拉,大巴更多为“秀”,而“开店宝”为社区商家带去一个新的商业模式,同时给自己找到了无数个免费代理渠道。开百货店的可以卖服装了,开洗衣店的可以卖食品了,只要人家拉卡拉提供的,都可以卖了。而且,不占店面不压资金不占人工。而且,好像你就是一次性投入5000元,那个东东摆在那儿,就像一口井,源源不断地可能可以给你带来收入了。这个思路,显示了快销硬件出身王者的老道,非常的厉害,对许多急于突破的店主有致命般的杀伤力。这个思路的厉害在于,你就是知道这个事情可能不会那么简单,但绝难抗拒。马云遇到足球是“放不下…就去干”,店主遇到“开店宝”就只有去干了。

但是,店家需要的,居民需要吗?我坐家里,吃着火锅聊着天,就把网上了。站到你“开店宝”这儿,就跟个没进化好的类人跑到大街上,见什么都新鲜一样在那儿摆弄,多没腔调。再说了,你商城里有什么?是比淘宝上宝贝多,还是比JD送货快,甚至还不如人家顺丰优选。所以,拉卡拉这个“宝”难保说切的准切的对。电子货架前的冷清也说明了问题,就是不知道到最后,人家苦哈哈的7*18努力工作的店家是否可以退“宝”呀。

其实,社区怎么切,现在大家都在着急都在探索。面对复杂问题,就归类,垂直肯定是一个方向。像解决“吃”的饿了么,生活半径,像解决生活服务的阿姨邦,易帮等等;搭建社区商家联盟,提供优惠信息生活服务的移动社区平台,如校联购惠生活,也是重要探索;大手笔要解决邻里关系的叮咚小区也肯定是方向,但放到数十万社区里,那点钱就不算钱了。拉卡拉不管发了什么招都有情可原,方向正确,姿势错误,着力点有些偏,貌似需要更下沉。商家客户关系维护与精准营销可能与存量更匹配,但这个跟拉卡拉的基因可能会略远了些。

未来线上社区,贴近生活,和居民生活是融为一体的。这个线上社区,可以跟其他的社区没有联系,不用联系,社区就是你的生活属性。这个线上社区,可以是去中心化的,跟BAT没有半毛关系的。所以,或许会有数十万个新的机会。

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