本文来自微信公众号： 复旦管院 ，编辑：王菲妮，责编：胡伟洁，作者：张洁，原文标题：《想让机器人为你洗衣做饭吗？“AI保姆”离走进家门还有多远？| 视界》
洗衣做饭、看护老人、照料婴儿……在不远的未来，或许每个人家里都能拥有一位“全能机器人管家”。但，在人形机器人真正走进千家万户之前，还需要经过多少门槛？
近日，复旦管院应用经济学系张洁副教授接受解放日报·上观新闻采访，分享了对人形机器人实现家庭应用的推进路径与前景展望。
01
走进家门以前，机器人要先过“三道门槛”
“全民级准入门槛”是家用人形机器人在技术以外的关卡。机器人要像汽车、手机一样融入更多家庭，绝非技术达标即可，而是要形成一整套成熟的社会支撑体系，须跨过三道门槛。
首先是经济门槛。人形机器人的成本与使用费用要降到普通家庭可承受的水平，具备长期使用性价比，而不是少数人的高端玩具。因此，必须解决非标准化需求与规模化低成本之间的根本矛盾，这是决定普及速度与范围的核心变量。
养老、陪护、家务、育儿的需求千人千面。老人习惯、家庭布局、功能偏好各不相同，要做到高覆盖、高满意度，程序定制化与硬件复杂度会急剧推高成本。普通家庭难以承担数万元甚至更高的购置费用，更难接受后续维护、升级、维修的持续支出。
机器人迭代速度快、维护专业性强、软硬件持续升级，“一户买一台”的模式在经济上不可持续。用户买得起、用不起、修不起、升级不起，会直接阻断普及路径。
其次是标准门槛。正如汽车用了上百年才建立起今天的安全、法规、保险、售后体系，家用人形机器人同样不可能跳过这个过程。家庭作为开放、近距离、高风险场景，机器人可能与老人、儿童、病患24小时共处，所以安全、伦理、友好性必须放在首位。再智能的产品，不安全、不合规、不贴近家庭需求，就不可能被社会接受。因此，需要建立类似汽车行业的安全标准、质量规范、产品召回、售后维修体系，确保大规模使用可靠可控。
第三，从社会层面，安全测试、隐私保护、事故责任认定、伦理规范均须进一步健全。可能发生的人机冲突、伤害事故、功能故障后的责任划分，给社会管理与法规制定出了新题。
同时，机器人进入家庭，无疑会获取大量音视频、行为习惯、健康状况等敏感信息，数据一旦滥用，风险远超传统家电。
站在更高层面看，养老、健康、家庭生活数据属于国家关键敏感信息，涉及国民基础隐私，绝不能交由市场机构无序采集、使用、传输。未来应该参照网约车、物流大数据监管模式，由国家统一管控、统一标准、明确权限，把机器人数据治理纳入新质生产力安全体系，从制度上消除公众最大顾虑。数据安全不解决，家用机器人就难以真正走进卧室、书房等私密空间，普及也就无从谈起。
02
先打“养老牌”，完善政策逐步转型“普惠服务”
人形机器人走进家庭，可以推进的路径是：养老切入、试点先行、政策托底。
从商业考量，养老可以作为第一突破口。包括我国在内的不少国家老龄化严重、护理人力短缺、人工成本持续上涨，急需机器人替代部分基础护理，社会价值与经济价值最突出。先让大众体验到机器人的实用价值，再逐步拓展功能、进入普通家庭。这既是社会刚需，也是产业最容易落地的切口。
不妨从机构场景起步，不直接进入家庭。优先在高端养老院、护理院、康复中心等封闭可控环境试点，让机器人承担洗澡、助行、健康监测、服药提醒等标准化服务，验证可靠性、降低公众恐惧感。在可控环境中打磨产品、优化成本、建立规范后再逐步向普通家庭渗透。从标准化服务入手，逐步尝试非标准化、定制化服务。
未来还可将其同步纳入医保与养老政策，实现普惠化。当前我国养老护理已纳入医保、长护险与民政补贴体系，未来机器人护理服务一旦被认可、由公共支付体系承担部分费用，就会从高端奢侈品变成普惠公共服务，这将是家用机器人普及的真正拐点。若凭借政策打开通道，市场需求将被彻底激活，产业可以借此进入规模化降本的正向循环。
在商业模式上，人形机器人同样可以以航空业做类比——波音、空客制造飞机，但大量飞机由租赁公司持有，再租给航空公司运营。未来家用人形机器人产业也可以形成类似分工：机器人企业负责研发、制造；第三方专业运营公司负责采购、部署、维护、升级、迭代；面向家庭提供租赁、订阅、按次/按时长服务，即RaaS（Robot-as-a-Service，一种按需租赁机器人服务）模式。
这种模式的优势极为明显：一是大幅降低入门门槛，家庭不用一次性投入巨资；二是专业人做专业事，维护、调试、升级更有保障；三是产品迭代更快，用户始终能用最新技术；四是便于监管，数据安全、安全合规更容易统一管理。