本文来自微信公众号： AI时代仍不辍思考 ，作者：创业思考碎片
本周一，企业软件服务商ServiceNow正式宣布收费新规：针对通过AI智能体访问平台数据的客户，开启计量收费模式。此举并非个例，HubSpot、Workday等同行企业，也同步公布了相似的AI收费规划。
在拉斯维加斯举办的金融分析师日活动上，ServiceNow推出全新层级架构Action Fabric。通俗来说，这就是一道AI通行收费站，所有AI智能体想要调取、交互ServiceNow平台内的数据，必须经过该通道。
公司首席运营官阿米特·扎维里明确表示，平台会精准统计客户使用Action Fabric的频次，按照AI操作量计量收费。
摩根大通分析师马克·墨菲直白点评：这项规则本质上就是对外部AI智能体征税。而这一举措，也引爆行业争议：这类收费模式，究竟能提升企业竞争力，还是会限制行业长期发展？
据官方补充说明，客户依旧可以通过常规API接口使用外部AI智能体调取数据。但只有接入Action Fabric，AI才能解锁更高权限，完成更多复杂操作、调取更多平台数据。
目前，ServiceNow已新增专属连接器，打通Claude Cowork与智能体通道，支持Claude在平台内直接执行操作、搭建应用。
02、大厂抱团跟进：限流、收费、禁令三管齐下
不止ServiceNow，全球多家知名软件企业，都在收紧AI智能体管控政策，商业化意图十分明确。
✅Workday：公开看好AI收费盈利
Workday首席执行官Aneel Bhusri公开表态，向AI智能体使用者收费，将为企业带来巨大的财务收益。而这也是众多软件高管的共识：AI管控通道，是企业新的营收增长点。
ServiceNow人工智能平台执行副总裁Jon Sigler也直言，Action Fabric是公司不容错过的巨大市场机遇。未来所有系统都将接入通用行动层，统一通过该架构完成交互。
✅DataDog：硬性频次限流，严控AI调用量
监控分析企业DataDog采取限流模式，限制客户模型上下文协议服务器的调用频次。规则明确：AI智能体每日请求上限5000次，每月最高5万次，超额将无法使用平台工具。
✅SAP：强硬管控，禁止非官方AI访问
市值2000亿美元的德国软件巨头SAP，管控力度最为严苛。公司出台新规，禁止客户未经官方许可，使用外部AI智能体访问平台存储数据，从源头限制外部AI的接入权限。
03、行业两极分化：有人追捧，有人警示风险
针对这场AI收费浪潮，行业高管的观点呈现明显两极分化。
一边是坚定看好的收费派：多数软件企业高管认为，搭建AI通行通道、按量计费，能够挖掘商业化潜力，为企业创造稳定增量营收。
另一边是理性警示的保守派：上月，亚马逊网络服务首席执行官马特·加曼发出提醒，固守现有业务、盲目设卡收费的传统软件企业，未来或将陷入发展困境。他认为，市场对于AI冲击软件行业的担忧，其实被过度夸大。
04、行业终局悬念：用户会为新规买单吗？
时至今日，这场AI收费变革仍留有最大疑问：用户能否容忍已付费的软件，新增AI限制与额外收费？
当下，Anthropic等AI企业陆续推行按量计费模式，企业AI使用成本持续攀升。叠加软件平台的智能体通行费，企业AI预算压力不断加大。
从免费开放到设卡收费、从严加管控到规则收紧，海外软件行业正在重塑AI商业化逻辑。而这场关乎收费、权限、利益的博弈，才刚刚开始。