本文来自微信公众号: 韩叙HanXu ,作者:韩叙
从一个很具体的场景说起来吧。
在现在这个行情下,如果你做强推销的动作,都是不合适的,比如说逼单、强转化、跟进,这些我觉得都没有意义。
最核心的原因是,大家消费的行为更谨慎。
可能你会说,不对啊,还有很多搞强推销的公司也还在赚钱,也有人靠着强推销赚到钱了。
这么想的人,还是要学会系统地思考问题。
强推销短期内拿到了结果,但是它意味着透支自己的信任,甚至给后期的服务带来了很大的风险。
你想啊,还是这个道理。
在大家都比较谨慎的情况下,客户肯定没有那么想去掏钱,但是你逼得很紧,技巧很强,让他掏了钱。
在这个过程当中,你会不得不做一些过度的承诺,或者是刻意地隐瞒,抬高了客户的预期,甚至让客户有错误的认知,所以他才下单。
客户后来才发现,原来你的产品和服务不是像你说的那样,那势必影响你后续的口碑,影响到长期的利益。
很多急功近利的老板,就会用这种方式透支自己的信任,去赚到短期的钱,但这样的公司必定不会持久。
那有没有别的办法呢?当然有。
你看所有能够成功的,依靠个人品牌,依靠客户对自己信任赚到钱的这些人,经过多轮的风口、多年的验证,他们都是不会去强推销、强逼单的。
你都要主动地去找他,你要去请教他,甚至你要有很虚心和谦卑的态度去找他,把钱送给他,才能达成这次合作。
我这么描述好像有点不怀好意,但实际上不是,我只是想把这件事,说得更直接和清晰一点。
这种情况为什么会出现呢?有两个原因。
第一个就是信任的力量。
有了这个东西可以攻克很多合作的时候的难题,也能对抗当下大家消费很谨慎的这么一个心态。
这里边懂的自然懂,不懂的话我再展开说,没有太大的意义。
第二个原因是“愿者上钩”。
我这个词好像用得不是特别贴切,但我特别直接。
当你主动去推销逼单的时候,你的客户一定不是百分之百情愿的。但是当你的用户想清楚了,主动来找你的时候,他的意愿就很清晰了。
而且当他决定去选择做一件事、选择一个人之后,就会下意识地认定自己的选择是正确的,会努力地去看自己决策正确的那一面,这就是人的正常心理。
头部商业博主刘润之前不止一次提到过,他在早期创业的时候,认为很正确的一个选择,就是在办公室里等别人上门来找他。
即使没有人,他也在等,这就是很正确的决策。你没做过的话,可能不会有这种感受。
我印象就特别深,因为我自己亲身体验过。
在刚创业的早期,我不是太介意谁去谁那里这样的事,所以有的时候是客户来拜访我,有的时候我也会去客户那里。
但是有一次还是踩了一个坑。
对方说,能不能来公司沟通一下细节,然后我就去了。
去了以后,联系人把我们领到会议室,对面坐了一排人他所谓的领导。
我刚落座,这个领导就说:你可以开始了。
我心里想:开始什么?我不是来听你们讲需求的吗?
但是在那个所谓正式场合,我还是迫不得的拿开电脑,简单地讲了公司介绍的PPT。他们就以评判的眼神和状态来审视,最终讲完了以后,对方很商务地握手说:感谢你的时间,我们考虑一下再答复你。
当时我真的是一脸懵逼,我以为是来沟通需求,谈商务合作,很快能收钱的,结果变成来参加选妃的。
如果是这样,我根本就不可能来的,我差你这点钱吗?
之后这种情况就再也没发生过。即使这个生意不做,我也不会去拜访没有签合同、没有付款的客户。
这倒不是我多装逼,而是商业规律就是这样。
我们这种业务的定位和模式,就一定是对方决定好了来找我们,而不是我们去强推、强销售、强逼单,像耍猴一样展示自己。
即使你展示得再好,也不会有好的结果;即使你收到了钱,在交付的时候也会遇到很大的问题。
还是那句话,你做过了,自然就会懂我说的道理。
这时候你可能又有问题:那你一直要等着客户来找你,不怕饿死吗?
你要知道什么是对的,是对的就要坚持,不能妥协和改变,真正对的东西就是有成本的。
另外,你要知道客户的需求都是有周期的,也有窗口的。
当他的需求窗口没有到的时候,他不会跟你合作,也不会给你钱的。
所以,我们能做的是什么?
持续地按时出摊,持续经营,然后等待客户的出现。
你可能会说,这个方法有这么傻吗?
你要知道真正的客户的完整心理周期是怎么样的。他首先会经历这样一个周期:
发现你→对你感兴趣→相信你→跟你合作
当我们做高客单这个生意的时候,用户基本上都会经历这个周期。
所以你要做的事情就是:让更多的人发现你,让更多的人感兴趣,让更多人对你认可,相信你。
那么最终他们选不选择跟你合作,就取决于:
1.他们的需求窗口是什么
2.你的产品是不是过硬
有的时候,他们的需求窗口到位了,你的产品不过硬,也会有人找你付费的。
你看,在这个过程里面,压根儿就没有强推销、强销售的逻辑。
我到底讲的是什么话题?其实讲的是商业模式。
我们必须要知道。我们自己的商业模式是什么,我们的用户是怎么决策的?所谓高客单,他为什么客单高?只是傻地定高价就行了?所谓的非标品,为什么我要做非标?
本质上它都是一个战略的选择,看起来很奇怪的这些动作,都是必须做的操作。
比如说不主动去客户那里,不强逼单、强推销,甚至不养销售人员,这些东西都和过去几十年的企业营销背道而驰。
那为什么当下这件事儿就是合理的呢?
因为大环境变了,人们的意识形态也有调整,再加上传播的媒介和AI的技术的到来,整个把这个商业模式都在不断迭代。
我们想做好一件事,别人会教你怎么去做IP,怎么做AI。
但是我认为最重要的,就是这篇文章里我讲的各种各样的、看似很小的细节。
如果你认识不到,它可能会卡死你。你都不知道为什么没有成交,找不到真正的原因。
所以,商业模式仍然还没有被AI能够跨越。
AI的技术再强,短视频的传播媒介能力再强,我们仍然还处于商业逻辑之下。
