本文来自微信公众号： ToB老人家 ，作者：王戴明，原文标题：《腾讯 AI 家族又添猛将：企微 AI 亲测》
昨天，作为一个重度企业微信用户，我收到了企业微信AI“大圆”第一批内测的邀请。
最近半年，我参加了很多场企业AI发布会，也试用了不少优秀的企业AI产品。他们给我的感觉都是：在原来的SaaS产品之外，再打造一个原生AI产品，然后把SaaS里的数据和功能，变成AI可以调用的接口。
给大家举个例子。
一位粉丝给我发消息，说他刚到一家央企负责IT团队。因为央企编制有限，他们需要采购软件外包服务。结果询价以后他发现，现在一些知名外包公司的人天价格已经降到了900元。
他感叹，软件外包行业的价格竞争实在太惨烈了。
我一看，这其实是一个很有意思的文章选题。按照以前的做法，我需要把聊天记录一张张截图，再粘贴到一个独立的Agent里，然后告诉它：对方是谁，我们讨论了什么，我希望它从哪个角度分析。
这件事看起来只是少了几个操作，但它可能比很多人想象的更重要。
为什么很多企业AI刚上线时很热闹，过几个月就没人用了？我觉得主要有两个原因：
1）没用，给出的内容不靠谱；
2）太麻烦，每次使用都要打开另一个工具，再把聊天、文档和项目背景搬过去。
员工不是不想用AI。很多时候，是使用AI之前的准备工作太多。
而“没用”的一个重要原因，也是缺少动态的业务背景。
比如一个AI CRM只能看到客户名称、商机阶段和销售填写的跟进记录，却看不到销售和客户完整的对话过程，它怎么知道客户真正关心什么，成交到底卡在哪里？
我对它说：“帮我总结这篇文档。”
比如，我一直想统计自己的粉丝群里，哪些粉丝最活跃，他们为社区贡献了什么。以前做这件事很麻烦，因为微信聊天记录不能直接导出文本。
对很多企业来说，比群运营更有价值的，是客户服务。
当然，大圆也有可以进一步增强的地方。
现阶段，它更适合处理企业微信生态内相对简单的任务，比如总结文档、分析群聊和整理客户信息。但是，企业很多更复杂的工作，可能就会超出大圆目前的能力边界。
拿我自己来说，写一篇文章从立项到初稿质量审核，背后需要多个Skill协作。大圆目前还不支持这种复杂的工作流管理。
我的文章skill：多个skill协作
另外，我也测试过让大圆定时向微信群发送直播预告，但出于微信对群发消息的限制，大圆无法执行。
我能理解这种克制。微信不希望用户被各种自动消息打扰。但很多事情并非只有“完全开放”和“完全禁止”两个选择。企业微信后台本身就有次数受控的群发工具，如果大圆未来能够调用这些已有能力，也能帮企业用户省下不少重复操作。
不过，大圆毕竟才刚推出，还在灰度内测，我们不能要求它一步到位。饭要一口一口吃，复杂工作流和外部生态，都可以继续完善。