与同事处理工作上的事情，跟女朋友商量一起去哪里旅游，甚至跟家人安排家庭事务，都需要谈判。在谈判中，倾听者和讲话者谁占据主导了地位呢？FBI首席谈判专家克里斯·沃斯（Chris Voss）认为谁占据上风不重要，重要的是创造出最有利的结果。如何给对方制造你掌控全局的假象，这是谈判的关键。
（via MASTER CLASS）
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