5 亿次 AI 对话：这款应用帮助 500 万人疗愈心理孤独

本文来自微信公众号：AI 破壳儿（ID：ai_shell_breaker），原文标题：《5 亿次 AI 对话：这款应用帮助 500 万人疗愈心理孤独》

AI 心理疗愈被寄予厚望。有权威研究显示：AI 有能力将抑郁和焦虑分数平均改善 31%。

通过个性化的互动认知行为治疗 (CBT) 练习，能够明显改善轻症患者的病情。

其中的典型代表 Wysa，自成立至今，已服务了 90 个国家/地区，进行过 5 亿次 AI 对话，帮助了超过 500 万患者。

AI 治愈上班族的“心理工伤”

Linelly 是一位 33 岁的团队负责人，在别人眼中能力很强的她，自己内心承受着举大的压力。

渐渐地，她意识到自己无法控制压力和焦虑，但又担心这些情绪继续恶化会令生活失控，因此她需要一个可以随时随地帮她缓解焦虑的应用。这是她选择 Wysa 的原因。

Linelly 使用 Wysa 的攻略，适用于轻度焦虑和压力下的普通人：‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

1. 使用频次：Linelly 平均每天使用两次 Wysa 。不管她在任何地方，都会在工作前和睡前分别和 Wysa 中的 AI 聊天助手对话。

2. 工作实时解压：另外，如果她在白天遇到压力情况，她会求助于 Wysa，而不是让情绪在心里憋着发酵，这使她感到对自己的情感更有控制力。

3. 健康生活方式引导：除了情感的安慰外，Wysa 还能给她提供有创造性的生活方式建议，帮助她在工作后培养和享受自己的爱好，从而真正改变了她的生活。

通过 AI 进行自我对话，抚慰年轻人的“不安全感”

年轻人是心理问题的高发人群，虽然现在社会已经对心理问题比较包容了，但他们中的大多数，还会出于「太尴尬」而放弃在轻症阶段寻求帮助。‍

对于这样的人来说，AI 可能是一个更合适的「医生」。

比如这位 20 多岁的 Sophasoami，很早就离家上学，长期的独立生活，让她在青少年时期就感受到了孤独和压力。后来再加上大学的学习压力，心理问题愈演愈烈。

然而，因为之前遭受过「同龄人压力」，所以她并不喜欢向其他人倾诉。于是，她试着用 AI 来作为自我对话的途径。

起初，她对 AI 是否能真正让她感到「被听到」持怀疑态度。但她发现 AI 的对话体验并没有机械感，而是像在跟好朋友交流一样。

通过每天与 Wysa 互动，尤其是当思绪泛滥时，及时和 AI 进行倾诉对话，她学会让自己平静下来，而不是任由情绪伤害自己。‍‍‍

有时治愈，常常帮助，总是安慰

Wysa 网站的页脚，总是显示着这三句话：

1. “这里是治疗关系的开始。”

2. “你不是一个人。”

 3. “我想与你们分享这一点，因为生活是复杂、艰难的，而且常常是一场持续不断的斗争。但这并不意味着你必须独自完成这件事。”

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