职场中，遇到特别敏感的员工怎么办？

特别敏感，有很多种情况，并且从不同的角度，处理方式也不同。

所谓一种米养百样人，每个人的成长环境，背景，立足点不同，所要面对的问题，要去的方向也不同，这就很难有真正意义上的“感同身受”，所以，很难简单给人定义“特别敏感”，是客观的，还是主观的感受。

为了更有针对性，将这里的“特别敏感”局限在“职场玻璃心”这个定义来讨论。

说白了，职场玻璃心就是一种比较脆弱的心理状态。

比如，在与他人接触的过程中，对方稍有个一举一动的“不妥当”，都认为是针对自己；或者自认为“老子天下第一”，工作没做好，都能从其他人那里找到原因，却总不反思自己；还有，总觉得自己的运气不如别人、机会不如别人，无视他人在背后付出的努力。

于是，可能委屈哀愿，也可能哭哭啼啼，还可能大喊大叫，总之表现出来的，会让其他人觉得都是很不成熟的职场表现。

从管理者的角度，首先就得有耐心。

毕竟这是管理者的责任，通过及时且有效反馈，缓解玻璃心下属的敏感情绪。表现良好，及时给予肯定和表扬，这不仅能增强他们的自信心，也是有效的激励手段。如果表现不佳，可以通过举例来明确指出问题所在，帮助他们认识到不足，避免陷入负面情绪。

其次，要加强非工作场合的沟通。

当然，这类方式也要因人而异，因组织文化的倡导而已。但从玻璃心员工的角度，作为管理者，能更多了解其非工作时的状态，有助于更好的发挥这类员工的能力，也减少不必要的内涵。

第三，有点剑走偏锋，那就是让这类员工成为管理者。

逼着他更多关注团队中他人，也承担起管理者的责任，这也有助于他能更好地应对职场压力，提升心理韧性，从而在工作中发挥更大的潜力。但这也会要求更高层管理者有能力疏导他的管理情绪。

再强调下，作为管理者永远都是责任在前，权力在后，所以，面对确实有些“玻璃心”的员工，更要以身作则，展示作为管理者的自己如何有效应对压力和挑战。通过自己的行为，为下属树立积极乐观的榜样，激励他们在面对困难时保持积极态度。但话又说回来，管理者，也可以偶尔示弱，这个就不多说了，可以针对实际情况自己领会。

最后，再多说两句，任何人都有脆弱的时候，适当的情绪输出是没有问题的，但职场都是成年人，要做到合理的控制。如果是自己遇到这种情况，就要通过自我认知、情绪管理、增强心理韧性、建立良好人际关系和提升自身能力等方法，可以有效地克服这个问题，这就是一个“脱敏”的过程，让自己在职场中更加从容和自信。

星云大师说：“你不可能同时拥有春花和秋月，不可能同时拥有硕果和繁花，不可能所有的好处都是你的。你要学会权衡利弊，学会放弃一些什么，然后才可能得到些什么。你要学会接受命的残缺和悲哀，然后，心平气和。因为，这就是人生。”

又是一年樱花季