作为经理，优秀下属要离职，怎么办？

前几天和一位准备离职的同事面谈。

原因就是当前要处理的工作复杂度太高，尤其面对客户的压力特别大（她要处理的基本是客户负面情绪输出）；这个岗位她做了四年，这一年多随着经济形势下行，困难持续提升，压力陡增，现在经常失眠。

从我对她的观察，是一位极其认真负责的同事，这四年处理岗位工作做得也很好，每年给她的评级不是S就是A，也保证每年都有15%比例的加薪，包括今年，刚刚也给完成了加薪。

但她仍然提出了离职，并且我相信她说的都是实话，工作的压力，带给她的负面情绪太多，所以要离职休息。

在我和她聊之前，她的直属领导和分管领导都聊过了，但我还是说要和她聊一次。主要的想法、内容其实就是题主这个问题。

面对一位优秀的同事离职，我们该如何处理。

首先，是开诚布公表达对她的感谢以及理解，从管理者的角度，这个一定要真诚。并且能举一些实实在在的例子，表示管理者对其贡献的认可。

其次，表达谈话的主要目的，了解能如何更好的解决该岗位的问题，这个时间主要留给离职同事来讲。

从我这位同事的例子，她分别从岗位的设置、部门的机制、公司的流程以及外部供应商的支持等方面提出了意见。说的非常中肯，且不论后续她是否愿意留下来，她提的意见都值得组织去思考并提出调整。

然后，她又提出了，即便她离开，公司可以分别从内部如何调配相应的人员到岗，以及在外部应该招聘什么类型的人员来补充。

从这一点也可以看出，她对自己的工作是很有交代，并且即便决定要离职，思考也很是周全的。

第三，我们一起聊了关于工作的目标和价值感的问题。

作为一个团队，过往的工作大家合作愉快，对于未来，现在经营的业务都有更高的期待；而对于她个体，即便是短暂的休息后也需要继续投入到职场，那我给她的建议就是，在确保身心健康的前提下，找到一份能快乐且有成就感的工作。

对话到这，双方基本都觉得目的已经达到，一方面给她时间再做思考，另一方面，组织就要着手处理她提出的意见、建议，而不是说等她最终决定再来看下一步如何操作。

“如果你想造一艘船,不是忙着去收集木材和分配工作,而是激起他们对浩瀚无垠的大海的向往。”

鹿儿岛日落