写给管理者的睡前故事|明茨伯格谈没有灵魂的管理

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明茨伯格定义无灵魂管理的五步骤

一个组织有没有灵魂，明茨伯格说他能一眼感觉到。它是生机勃勃的，还是无精打采的。他举例说当他走入一个酒店，询问服务员附近是否有远足的行程，服务员不知道就找来了酒店经理。酒店经理事无巨细地讲解了远足的路线。同时，他还和前台的女士夸赞了床上的抱枕，立刻这位女士就回应说老板非常在意细节，枕头都是亲自挑选的。同时她还清楚地说出了酒店管理者们的在岗时间。我们通常要求人们做事将心注入，但有些管理的手段就会将灵魂抹杀于无形：

• 只管理金钱，而不关注产品、服务和客户。好像通过管理金钱便可赚钱一样。

• 无计划不行动，为每项行动都制定计划。没有自动自发，也没有学习。

• 把经理调来调去，使得他们除了懂一点管理之外，对什么领域都不深入

• 聘用、解雇人力资源的方式，与购买、销售其他资源的方式如出一辙

• 做什么事情都遵循五个简单步骤

比如程序化机器就像运转顺畅的机器，以效率为生命，对一切都进行测算并设置到极致。比如麦当劳员工必须在多少秒之内煎好一块肉饼。专业化组织是程序化一族，更看重熟练程度，例如医院、会计师事务所，它们会用大量时间培训以及高度技能化，他们看似团队工作，却在很大程度上独立运行。

而在个人化企业中，通常把权力集中在一个人。当一个个人化企业的负责人说“跳！”，他的下属回答经常是：“跳多高，尊敬的先生？”而一家医院的院长说，“跳！”医生们会问：“为什么要跳？”项目开拓者是另一种，工作高度技能化，也需要创新。而现实中绝大部分的管理理论以及书籍都是围绕前两种企业来进行的。

所以拉垮的管理手段只能带来留于形式的结果。如果在周报上没办法获取任何有益的信息，一方面是员工的总结提炼出现问题，另一方面是管理者本身的思路出现了偏差。

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