什么是系统？优秀系统的特点有哪些？从系统角度看，为什么组织会崩溃？如何阻止崩溃？

什么是系统，有什么特征？
系统就是由很多部分组成的整体，有三个特征，由不同元素组成，元素之间存在各种关系。
特征一由不同元素组成。
在学校这个系统里，由老师、学生、教室、操场、食堂等元素组成。
组成元素是系统中最明显的特征，而且可能是最不重要的，它常常可以替换。
一个组织中的员工随时可以被替代，员工可以今天来明天走，老板也可以换。他们虽然都是系统的组成元素，但是很容易就被替代铁打的营盘流水的兵。

特征二系统中元素之间存在各种关系。
可以是上下级的，也可能是一种规则或者是定律。元素可以随时换，但关系通常不变。要真正理解系统的运行机制，首先要了解存在其中的关系结构。
员工和老板都可以换，但两者之间的关系很难改变。即便是有员工经过努力成为老板，他仍然要遵循这个关系。关系结构是理解系统的前提。
特征三系统具备功能或者目的。
有时系统的功能不明显，有时则很明显。
还以学校为例。从表面上看目的就是教书育人。可在高中之前的学校，他们存在的目的很大程度上是为了锻炼考试能力，有些私立学校的存在则纯属是为了赚钱。
目的不明确系统会出问题，另一种常见现象是系统各部分的目标与系统的总目标不一致，导致资源浪费。
现实中，公司各个部门目标不一致，相互之间就形成了牵制，让公司走向衰败。

为什么系统的反义词是线性思维？
线性思维就是简单明了的因果关系，只要找到原因就能解决问题。
手机没电就充电，有几个坏人搞破坏行，那就把坏人抓起来。问题就这么解决了。

线性思维好处是直来直去容易理解，适合解决简单问题。坏处是现实很复杂，线性思维作用不大。
何时应该利用系统思维解决问题？
第一，看似是个小问题，解决却需要消耗大量资源。
第二，多次尝试解决问题，但总是没有效果。
第三，问题显而易见，可是人们故意不解决、避而不谈。
第四，新人来了发现了问题，觉得两三步就能解决，其他人却无动于衷。
第五，类似的问题一再发生，整改了也没有用。中国历代王朝的贪污就没有得到过彻底清理。
以上都是系统问题，简单干掉几个坏人解决不了。

系统思考的两个关键点是什么？
进行系统思考时，有两个点很重要，一是库存（stock），二是反馈回路（feedback loops）。
库存就是系统里已经有的东西。挣钱的系统库存就是之前挣的钱。
库存有输入和输出，前者增加库存，后者减少库存。
库存能是任何东西。在夫妻感情系统中，双方共同积累了多少正面的感情也是一种为库存。输入是相互之间的亲密表达，可以增加感情库存，输出是争吵会消耗感情库存。如果库存见底了，那么婚姻也就结束了。
第二关键是反馈回路，正反馈和负反馈。
正反馈也叫自增强回路，是指库存的东西越多，收入就越大，于是会进一步增大库存。
想挣钱就得靠正反馈回路。钱越多投资产生的利润也就越多。先投资挣钱，再挣钱投资。

同时，导致系统崩溃的也是正反馈。
以夫妻关系为例。情感储备越少，看对方越不顺眼就越容易发生冲突，结果情感储备进一步减少，最后直接崩溃。在这个正反馈中，增加的是“怒气值”。
负反馈也叫平衡反馈。负就是减少。库存太多时，负反馈回路就会减少库存。
有钱的人太多，那国家就通过税收来调节。你回家看到老婆大人情绪不对，就得赶紧哄，这都是负反馈。
负反馈的目的是让系统回到正轨，所以也叫平衡反馈。
一个系统中可以有若干个正反馈和若干个负反馈。正反馈回路让系统增长或者崩溃，结果就是偏离平衡。负反馈是尽力保持系统的平衡。
问题会存在某个回路起主导作用。如果是正反馈，那么系统不是增长就是崩溃，如果是负反馈则说明系统正在趋于平稳。
能发现系统中当下时点起主导作用的是什么回路，我们就能抓住系统的主要矛盾，接下来就可以针对这个主要矛盾提出解决方案。
理解和认识复杂系统，不用线性思维解决问题，人生也许有出路。

优秀系统的特点有哪些？

抗打、自组织和健康的层级结构。
第一个特点是抗打，经得起折腾。
任何时候系统如果不抗打都长不了。免疫系统能帮个体抵挡绝大多数病毒。个人也是系统，工作苦点累点，情绪好点坏点，在绝大多数情况下我们都能抗住。
森林、草原、生态环境也具备相当的抗打击能力。经历一场大灾难，几年之后仍能恢复生机勃勃。
越优秀的系统越顽强。塔勒布把这叫反脆弱。
系统不能追求稳定，一成不变导致脆弱。具备抗打击能力的系统在扰动之后会达到动态平衡。系统还要具备冗余。极端追求效率的系统会在变化发生时崩溃。
抗打还要求系统不断自我修复、动态变化。
第二个特点是自组织。
未来变化莫测，系统需要自适应。这种自适不是谁规划出来的新。优秀系统不会按照某张宏观的蓝图按部就班的发展。
自然界有很多自组织现象。雪花、沙丘，生命都是自组织的好例子。
自组织代表没有事先计划的，起源于局部的、自发的创造。人与人的协作就有可能产生自组织。
自组织的存在对系统有利，但是难以被容忍。它让系统显得不一致、不统一、不规范。
自组织主导的局面很可能是不能预测的，我们也不知道他会走向何方，为何出现。要想出现自组织，系统必须从基层放权，给基层一定的自由。
自组织让系统表现出一定程度的无序和混乱，相当一部分人不会允许这种情况的存在。
对老师和家长来说，有创新精神的学生和孩子是个麻烦。你按规定执行就行了，不要胡思乱想。
叶公好龙式领导，嘴上说希望组织创新，实际上希望组织整齐划一，直接后果就是组织变得很僵化。

第三个特点是拥有健康的层级关系。
小组织能做到绝对平等，有规模的组织必须有层级。
层级就是把大系统分成若干子系统，每个子系统可能各自有自己的子系统。它的存在是大组织的必要条件。层级就是模块化。
大公司号称扁平化，现实中则做不到。
比如制造机床的过程中存在上千个零件。如果让某人一个一个安，那么时间和质量都无法保证。解决方法就是零件模块化，若干个零件组成一个模块，分模块的生产和组装，再把不同的模块装在一起形成机床。此时，每个零件只要跟自己的模块里的零件相配就行。
公司具备一定规模后会被分成若干个部门，每个部门就是一个子系统，部门内的信息交流更强。基层员工只需要跟部门内的人打交道，不必对全公司负责，这样就避免了信息过载。
各子系统在相当的程度上是内部自洽，能消化小问题不影响整体。
人体就是具备很多层级的大系统。如此看来“头疼医头，脚疼医脚”是有道理的。如果手或者脚受伤了，医生只需要处理受伤部位。处理外伤的医生通常不用考虑病人的心理问题。
子系统的存在意味着局部出问题，不会牵连整个系统。保证子系统良好运行是整个系统良好运行的基础。
优秀系统意味着，中央控制和子系统的自洽之间形成了平衡。
不是不管，也不是全管，不管会乱，全管会死。
以上就是优秀系统的三个特点。
行走社会，我们可以时不时用“抗打、自组织和健康的层级结构”来审视自身和所在组织。
作为个人不能依赖单一技能，不要指望一成不变的稳定工作，要建立起好的反馈回路。图发展的时候，我们就得有自组织能力，要不断探索新的事物，尝试新的方法。
身为领导想把组织做大做强，我们就不能事无巨细全都管，要适当放权允许自组织的存在，还要优化层级结构。
整齐划一、令行禁止的组织多半死气沉沉。优秀系统则充满活力，有一定自由度，有的表面看起来还有些乱。

从系统角度看，为什么组织会崩溃？
一些公司初创时生机勃勃，慢慢走下坡路。一些夫妻刚组织很恩爱，时间长了就会感情破裂。一个人立志健身，然后天天练，结果没坚持多久就放弃了。
以上种种都是系统的衰败。
“千里之堤，毁于蚁穴”意思是小漏洞没及时补，窟窿会越来越大，这与“破窗理论”很契合。如果一栋房子里有扇破窗没及时换，很快房子里的窗户都会被砸破。
维持系统稳定得靠负反馈回路，也叫平衡回路。系统会衰败就是负反馈回路出了问题，失去了平衡。
如果你天天健身，突然有一天没练，会感到愧疚。愧疚心理就是平衡回路。再比如，夫妻串行加法器没有及时补救。没有及时补救导致平衡回路失衡。
此处的规律是系统有个整体目标，系统的参与者会时刻把系统此时此刻的表现跟目标相比较。如果发现其中不一致就要采取行动调整，让系统回归正常。
为什么我们更容易记住坏消息？

答：对大脑而言好消息和坏消息不对称，后者更重要。究其原因，有可能是因为负面信息生死攸关。如果连坏事都不注意，那么这种人很容易在原始社会死掉。所以现在活着的人对坏事都是比较在意的。把熊误认为石头的祖先已经被淘汰掉了，把石头看成熊的人则存活下来。
比如某人平时对你好，时间一长你就不在乎了，有一次他突然坑了你，你记他一辈子。再比如你天天坚持跑步。平时跑30分钟，某天高兴跑了40分钟，超出标准，这件事会被很快忘记。哪天你没跑却会被牢牢记住，对自信造成很大伤害。
虽然现实没有想象中差劲，可由于更看重坏消息，人有种自我贬低倾向。
某项社会学调查显示，那些总是忘记按照医嘱吃药的人却不会忘记给狗吃药。这些人从内心看不起自己。

人最了解自身缺陷和毛病了，至少在潜意中他们觉得费心按时吃药不值得，但狗就不同，它是无辜的。实际上,人没有想象中的那么差。
人们对系统评估存在偏差，时间一长就会认为系统其实配不上那么高的目标，会默默调整目标，系统目标的质量就下降。负反馈回路的作用就不再是用当前表现和最初的标准进行比较，而是与降低后的标准相比较。本应纠正的问题不再会被纠正，系统开始走向崩溃。
夫妻争吵，你们第一次没缓和关系，没有安慰爱人，接下来只会反复吵。双方就此降低对婚姻的标准。以此类推，进入恶性循环的系统只能走向败坏。

如何阻止崩溃？
答：系统目标始终不能降低。想要不降低目标就必须纠正对系统的印象，考虑到认识偏差导致人们对坏消息反应更强烈。想保持平衡，出现一个坏消息对要应四个好消息，以维持对系统认识的客观性。
对应到公司管理就是多表扬好人好事，展示相关数据，让人们觉得公司是蒸蒸日上还有希望。
系统的目标存在于每个成员的心中。他们认为系统是什么样子，最后事实就会变成什么样子，真正的心想事成。所以标准得定得高一些。

"不忘初心"就是从不降低系统初始的目标值。
总之，多关注好消息，不要降低标准。