平台回应退款要扇孩子耳光5分钟。

据凤凰网科技，11岁女孩的妈妈李云最近发现，孩子在千岛App购买了500多元的卡牌，想要退货退款时被告知， “上传家长怒骂孩子的视频 、狂扇孩子耳光的视频（时长需要5分钟中间不能停，必须有清晰的扇耳光的声音）”。李云转向平台客服求助，对方回复到，“抱歉平台无法强制，建议双方协商沟通”。

不仅如此，有平台用户向凤凰网科技反馈，其认为千岛平台上的“福袋”与赌博机制相像，玩法类似于游戏行业的“开宝箱”。早在2009年时，抽签、押宝、随机抽取等类似赌博的游戏方式就被国内明令禁止。