12306称候补预估成功率不保证买到票，12306称候补预估成功率只是参考。

2月4日清晨，有网友发帖称12306崩了，网友截图页面显示“当前车次坐席提交的预约订单较多，可更换车次席别或稍候再试”，记者致电12306客服，客服表示，以页面显示为准。2026年春运自2月2日正式开始，不少乘客正在候补订单，12306APP候补订单页面显示的预估成功率有参考性吗？12306客服表示，这是有参考性的，但不管成功率是多少，都有一定概率可以候补成功。预估成功率75%有可能买不到票吗？该客服表示，是有可能的，只要是候补订单，都无法给出确切答复。预估成功率只是一个参考，并不保证一定能买上票。