滴滴回应“乘客车内排泄司机花1000元换座椅”：无法与实际乘车人取得联系，平台将帮助陈师傅承担相关费用，并提供顺心补贴。

5月29日，滴滴出行回应“乘客车内排泄司机花1000元换座椅”事件。平台表示，已关注到相关事件，并对陈师傅的遭遇表示关心，及时核查了订单情况。该订单发生在5月27日凌晨，为代叫订单。乘客下车后，司机陈师傅发现车辆后排座椅、脚垫被排泄物污染，车辆受损无法正常运营。陈师傅随即报警，并向平台提交了问题反馈。

平台接到反馈后，先后联系了陈师傅和实际下单用户，希望敦促他们向司机道歉并承担损失。但叫车人表示不认识实际乘车人，也无法取得联系。目前陈师傅的车辆仍在维修中，平台也积极配合警方相关工作，协助跟进处理。

考虑到陈师傅车辆受损及此次遭遇带来的影响，平台将帮助陈师傅承担座椅更换、车辆清洁的相关费用，并提供顺心补贴，助力师傅早日恢复正常接单。平台感谢大家对陈师傅的关心，表示会努力保障司机师傅们的权益。同时呼吁广大乘客文明乘车，遇到特殊状况请及时与司机沟通，感谢大家的理解与配合。

近日，四川南充一网约车司机遇到乘客在车内排泄。司机陈先生表示，5月27日凌晨3点多接到订单，乘客上车时就有较浓烈的臭味，行驶中他将4个车窗全部打开。乘客下车后，他仍闻到臭味，检查发现后排座椅、脚垫上全是排泄物，甚至渗透到缝隙里。

陈先生回忆，这一幕让他感到非常恶心。他将车开到4S店清洗后，车内仍有臭味残留，朋友坐了几分钟就受不了，只能花1000多元更换座椅，目前也无法接单。他表示乘客全程清醒，途中还和男朋友打电话。

事发后，陈先生报警，警方表示属于个人纠纷，无法立案。陈先生也联系了平台，试图通过平台联系乘客索要损失，但目前未有进展。