广东清远一高档酒店马桶突然“喷粪”，住客称“被喷得一身都是”，酒店：管道故障，正在走退款流程。

近日，一网友发帖反映，自己入住广东清远一家高档型酒店时，遭遇了马桶喷溅粪便的情况。

当事人付先生告诉海峡都市报记者，因为要和朋友前往清远漂流，所以他在7号预定了当地一家高档型酒店，8号入住，9号早上因为前一天玩水有点着凉，11点左右起床上厕所。“当时有点拉肚子，坐的时间比较久，过程中马桶突然‘咕咚’一声，低头一看，马桶猛地向上喷射。”付先生说，当时自己身上全是，整个人都崩溃了。

事后，酒店承认是管道问题，同意退费，但后续处理一直拖着没办好。

8月19日，海都记者致电该酒店房务部负责人。对方回应称，出现该情况系管道故障所致，目前已经提交相关退款申请，正在走退费流程，这周之内会把款退给付先生。