老人被抱起趴在柜机上做人脸识别业务，农行道歉。

近日，一段湖北广水高龄老人在银行柜机前被抱着办理业务的视频被热议。视频中，老人被家人抱起后趴在柜机上，膝盖弯曲，双手撑在柜机上，勉强完成人脸识别。

事发后，农行广水市支行公开道歉，并表示：“此事暴露了我行服务宣传不到位、服务意识不浓的问题。”昨天（11月22日），南都记者向农行官方客服了解到，户主本人有身患重病、行动不便等情况，但意识清醒的，农行营业网点可上门服务，户主也可委托配偶、父母或成年子女办理。（via 七环视频）