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2月5日,滴滴顺风车发布《2020年度安全透明度报告》,报告显示,滴滴顺风车2020年共拦截近70万车主注册,行程录音覆盖96%的订单。

2020年,滴滴顺风车共收到关于车内纠纷的安全投诉1474起,其中45%为虚假投诉,经查实有效的有816起。

在安全投诉中,非骚扰类763起,骚扰类53起。

在763起非骚扰类安全投诉中,用户拿走车主随用物品、污损车内饰、大力关车门位列易引发安全投诉的乘客行为前三,分别引起安全投诉160起、49起、30起;车主行为中,线下加价、私下拼车、要求乘客线下交易引发的投诉最多,分别为56起、48起、37起,占对车主安全投诉总数的46%。

在53起骚扰类安全投诉中,87%是言语骚扰,13%是肢体触碰,如触碰手部、腿部、腰部。这些行为经查实后,平台采取了暂停服务或永久停止服务的处理措施。

2021-02-05
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