知乎回应不退款只返币。

针对央视昨日报道的消费者充值虚拟币后申请退款难，10月25日，知乎方面对中新网表示，“在央视报道之前，小管家私信用户表示将安排退款了。”有律师表示，不退款只返币平台涉嫌强制消费。

据央视报道，不少消费者都发现，要想在知乎、QQ音乐等平台消费，需要购买平台上的虚拟币，然后再通过这些所谓的币，购买商品或者服务。可一旦消费者不想消费需要退款时，却困难重重。包括腾讯QQ、哔哩哔哩等很多网络平台的“虚拟币”都有条例，声称不支持退款或限制，这也是消费者退款难的原因。