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0722

北京消协联合海淀区消协就“明星势力榜”投诉问题约谈新浪微博。

自7月16日起,市消协接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉,消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花,7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格,并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。

7月22日,市消协联合海淀消协约谈新浪微博相关负责人,市消协要求新浪微博重视消费者的诉求,避免在公告中出现类似“本月为该明星购买鲜花的用户将于近日收到退款”等模糊承诺,发生退款情况应及时向消费者公布详细的退款方案,明确退款期限、方式和流程。

【原文】
2019-07-22
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