美的用C2M模式改造“新制造”

美的集团副总裁兼CIO兼IT总监张小懿表示：美的接下来推进数字化2.0，8年累计投入过百亿。整个业务模式将发生深刻变革，也就是美的“T+3”模式。以前美的生产完之后层层分销到市场上卖给消费者，“T+3”的模式是根据市场的需求，根据订单来拉动整个研产售环节的运作，也是最根本的数字化2.0建设的因素。

另外数字化2.0成果是实现整个C2M模式，即以客户定制为龙头拉动整个研产销的变革，这里面如果做C2M，那我们的平台化、模块化就必须做好。C2M、柔性制造能力必须建好，要不然很难适应订单客户单台起订的柔性需求。所以，在数字化2.0里把这些环节，包括跟供应商之间的协作全部解决了。比如，空调的内销交付周期可以实现从原来20几天缩短到最快3天完成。

为什么建设“工业互联网”？以前公司全价值链各个环节，人、客户、供应链全部连接在一起，但是没有把产品、物料、设备这些东西全部连接起来，工业互联网的建设把生产设备、物流器具通过物联网技术联系起来，形成工业互联网平台。

数字化面临哪些问题挑战，第一，是价值认知的问题，新的数字化跟过去数字化有什么不一样？如果价值认知不解决，只有IT系统是无法实现改造的，数字化改造也无法成为企业能力。第二，资源投入。第三，IT技术转型。第四，面临投入大或者水平低的局面，两难选择，特别是30亿、50亿规模的公司，无法大规模投入，投入少了又无法达到高水平。第五，供给侧。谁能帮我们做数字化？我们都很熟悉Oracle，Oracle/SAP整个系统目前跟不上中国业务实践要求。目前海外，如美国，甚至日本，社会的数字化水平没有这么高，可能已经跟不上我们的需求了。

汽车行业、地产、酒行业，甚至我们经常讲二锅头都数字化，你们还不数字化？