京东零售集团CEO徐雷：十年为客服投入超150亿元，将继续加大对客服的投入。

据京东微信公号，京东集约化客服中心成立十周年庆典今日在江苏宿迁举行。京东零售集团CEO徐雷宣布，京东在过去十年累计为客服投入超过150亿元的基础上，将继续加大对客服的投入。未来一年，京东将推出面向一线客服员工的亿元薪酬福利激励计划。