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储户坚持提取2分钱现金,媒体:倔强储户给银行上一课。

据新京报,日前,广东一名男子去银行销户,余额里有2分钱,非要银行找现金。僵持之下,银行叫来了穿制服的人,但男子情绪一直比较稳定,诉求也很简单,就是要把这2分钱取现,不接受转账。银行表示可以给他1毛钱,男子却坚持“多一分不要少一分不行”。

众所周知,银行作为金融服务机构,基本职责之一就是为客户提供安全、便捷、高效的金融服务。这既包括大额资金的存取,也涵盖小额资金的结算。

因此,无论账户余额多少,银行都有义务按照客户的要求进行结算。在这起事件中,男子要求提取账户中的2分钱现金,就是其作为消费者的合法权益,银行应当尊重并予以满足。

现实里,一些银行等金融机构在面对这种小额提取要求时,往往表现出一种随意甚至是“小额歧视”态度。或直接忽略不计,或从自己方便的角度提出其他结算方式。这些做法不仅违背了银行服务的基本原则,也损害了储户的合法权益。

必须认识到,消费者权益保护是现代金融服务体系的核心价值之一。银行作为服务提供者,有责任通过自律、培训等方式,确保消费者的合法权益不受侵害。

【原文】
2024-04-23
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