联通可自由更换套餐了,移动和电信你们不急吗?
2017-10-23 15:50

联通可自由更换套餐了,移动和电信你们不急吗?

“老用户与狗不得办理”。


这是我们经常在网络上看到的一句调侃,调侃对象是无法办理套餐变更的运营商老用户。


老用户转套餐难,这是个存在已久的问题。许多用户手机号申请得早,很多新的优惠套餐无法享受。运营商们为了吸引新客户,经常会推出一些诱人的新套餐或优惠政策,但是这些优惠往往和老用户无缘。如果想使用新套餐,就只能重开一个号码,对于大部分用户而言这显然不太现实。


但是这一情况,从下个月起要成为过去时了。

 

近日,有网友爆料,由于老用户的大量投诉,中国联通将修改套餐政策,老用户可以在10月底自由转入互联网套餐。


问题的起因是最近联通推出了一系列的联名卡,比如与腾讯合作的大王卡小王卡,与哔哩哔哩合作的22卡、33卡,与支付宝合作的蚂蚁宝卡,与京东合作的京东强卡(大强卡+小强卡),还有百度、微博、工行招行、优酷土豆,甚至还有同花顺、饿了么等等,不胜枚举。


这些套餐相较于传统的组合套餐有诸多优势,拿时下最火的腾讯王卡举例。


首先来看一下资费。


大王卡采用了时下流行的“日租”模式,一天一块钱有500MB流量,算下来一个月30块钱流量加上19元的月租就有15G的本地流量,对于需要大量流量的人来说,无疑比传统的定量套餐更为实惠。


当然资费只是其次,大王卡真正的杀手锏是腾讯系应用全系免流。



QQ,微信,腾讯视频,QQ音乐,QQ浏览器(包括用浏览器看视频),腾讯系游戏等全部免流,之后又支持了斗鱼直播的免流。此外,原本联通有单月40G流量封顶的限制,超过40G之后会关闭流量数据,而使用腾讯王卡可以突破这个限制。


其他联名卡顾名思义也都是该平台的特权,比如哔哩哔哩22卡可以免流看B站,优酷卡可以免流看优酷视频,而且无一例外都是资费较低,且有免流特权,非常实惠。


相较之下,原有的定量套餐就显得性价比极低。

  


拿联通的本地流量王套餐作为对比,流量比联名卡少,资费比联名卡贵,更别说联名卡还有诸多免流特权了。


然而这么多诱人的特权,却不支持原有套餐变更,老用户想享受,除了再办一个号以外别无他法。我们似乎对这一霸王条款习以为常,不过终于还是有人坐不住了。


近日有网友采用“钓鱼执法”的方式来更变套餐,先打客服询问能不能更改,在得到否定的答复后直接去“工信部电信用户申诉受理中心”投诉,结果新套餐分分钟办好了(此方法来自V2EX网站的网友“shitailongshenxu”,脱帽致敬)。



而微博大V@互联网的那点事也于近日在微博上发布了关于如何通过“投诉”实现套餐变更的方法。



这条微博带来了4万多的转发和1万多的评论,可见大家对此条霸王条款也是深恶痛绝。


也许是被投诉得太多,联通终于招架不住了。10月18日晚,联通紧急召开管理层会议,主动修改了套餐规则,用户可以自由选择心仪的套餐,而无需重新购买号码。


这是典型的由下至上的胜利,随着人们维权意识的提高,过去那些不合理的霸王条款正在被一一打破。


其实用户可以自由选择变更套餐是有法可依的,工信部2008年公布的《信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》中指出:用户对资费方案享有自主选择权,电信企业应给予充分尊重,不得限制用户选择其指定的资费方案,未经用户同意,不得擅自更改与用户约定的资费方案。


而近日工信部也就老用户不能变更套餐问题约谈三家运营商,责令其限期整改。联想到之前关于流量不清零整改的效率和效果,此次整改的效果也是值得我们期待的。


目前移动和电信对此尚未表态,但按照联通的态度和工信部的强硬,整改也是早晚的事了。


随着人们对于移动互联的需求越来越高,过去的定量套餐早就已经过时了,差异化的服务无疑会更有优势,联通就依靠这些联名套餐在今年第一季度实现了68.9%的增长,净利润达24.2亿元。而中国移动的反应则明显慢半拍,目前只有和各大银行的联名卡推出。考虑到中国移动庞大的用户基数,我认为移动在套餐可以自由变更之际,还是有必要推出一些更加诱人的套餐的。


对于联名卡来说,这是一笔双赢的生意,运营商通过诱人特权和资费换来了用户和流量,甚至挖了竞争对手的墙角;而厂商也从运营商得到了曝光,获取了用户。


中国移动和中国电信,中国联通喊你们来跟随。


事情似乎有了新的变化。近日,联通官方出来“辟谣”,在接受媒体采访时表示:


公司现有的在线和实体渠道的业务办理系统没有相关互联网套餐的业务办理入口,也就是尚未支持老用户任意转入互联网套餐。此外,联通还表示,将会进一步优化改造办理流程,为老用户办理互联网套餐提供更便捷的服务。


联通的官方回应非常耐人寻味,一方面表示现有的系统无法办理互联网套餐,其实站在联通的角度来考虑,他们肯定是不愿意用户大量转入利润较低的互联网套餐;另一方面,迫于工信部的规定和公众舆论的压力,联通又留了个口子,不敢明确表示老用户不得变更互联网套餐。


能拖一天是一天,这就是联通现在的对策。


但是整改的浪潮已经到来,谁都跑不了。

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