标价5万的天价高考志愿咨询,割考生的韭菜?
2018-07-09 17:19

标价5万的天价高考志愿咨询,割考生的韭菜?

虎嗅注:高考对于绝大多数人来说,都是一个重要的人生节点。考前,各种培训班、冲刺班就盯着你的钱包,好不容易考完了,却也还没解脱,还有另外一座大山:填志愿,在等着你。加上“选错专业,选错一生”等论调的渲染,许多人对于填志愿就更加谨慎。这时候,“志愿咨询”这门生意应运而生。那么,花五万块钱去“咨询”真的奏效吗?这是门良心生意,还只是割考生的韭菜?


本文转自界面(jiemian.com),作者:戴梦馨。


高考分数出来以后,张骐(化名)开始发愁怎么填报志愿。本打算找个专家答疑解惑的她,刷微博看到媒体报道才发现有的高考志愿咨询收费达5万元之多。


“这么贵?我以为最多也就500。”张骐非常震惊,“可能只有那些考得特别好的才会买吧?”她猜测。


购买高考志愿填报服务的学生绝非少数。在不少省份,2万-3万元是极为普遍的起步价,5万元也被认为是一个合理的价格。然而,不少花费几千、上万元填报高考志愿的学生却并没有进入满意的学校,关于高考志愿辅导的差评络绎不绝,一条热门评论甚至气愤地说:“再让我见到那个(专家),我neng死他。”


高考填志愿“学问”


“为什么这些学生不自己填志愿?”在微博评论区,不少人认为购买高考志愿咨询的学生懒惰、胆小。根据教育部发布的数据,2016年全国高校已达2596所、大学专业共506个,面对成百上千种选择,刚刚高中毕业的考生确实会遇到各种难题和“陷阱”。


各省高考志愿填报的规则并不统一,不一样的规则也带来了不一样的困惑。内蒙古考生郝各(化名)告诉界面新闻,内蒙古一次只能填报一所院校、最多六个专业,他很担心因为选错专业被退档。于岳(化名)在2016年参加山东省高考,他当年的分数只超过一本线6分,一本投档比例是1:1.2。“这意味着有2000名上一本线的学生,上不了一本。如果报不好,我就只能去二本了。” 他解释说。


更普遍的困境是,考生和家长对学校、专业缺乏了解,不少“野鸡大学”混杂其中。“有的学校名字就差一个字,相差很大。”去年高考的张文婷(化名)告诉界面新闻记者,她曾比较过“泰山医学院”和“泰安医学院”,仔细研究才发现前者是本科院校,后者只是专科。随后她又接到一个自称是“山东财经大学”招生的电话,专门去了一趟学校才知道打电话的是个冒牌货。


尽管家长、学生迫切需要了解填报志愿的规则和信息,但高考志愿的信息渠道并不充足。浙江省一名高三班主任方老师表示,自己班上大多数同学都是自己填报志愿,他没有办法一一辅导,学校的教务处也只能解答招生政策并不提供具体指导。


高校也会举办咨询为学生提供更多信息。“咨询会根本没用。”江苏应届考生骍骐(化名)失望地说。她顶着烈日排了两个小时的队,才挤进人满为患、闷热到喘不过气的会场。面对数量众多的考生,招生老师没有时间了解个案,往往说“冲一冲”、“差不多”这类模棱两可的话,再递过来一本介绍册。骍骐告诉记者,直到现在她仍然对填志愿毫无头绪。


旺盛的需求和贫乏的信息渠道,催生了高考志愿咨询辅导这门生意。方老师告诉界面新闻记者,班上三分之一的学生都购买了相关服务。


四川省乐山市的柯泽发现,身边有些朋友会组团去成都找高考志愿填报专家。“大家都找,我也找一个吧。”犹豫之后,柯泽下定了决心。


争议环绕的高考志愿辅导服务


从校门口走到停车场,几百米的路上柯泽每次都被塞过来起码15份传单。“一中XX同学被211强校苏州大学数学专业录取”、“三中XXX同学被南京工业大学热门专业建筑学录取”……除了往年的“业绩”,宣传单总会用显眼的字体突出另一句话:“郑重承诺,如若落榜,三倍赔付!”


柯泽抽出一份看起来不错的传单,去了以后发现原来是一个小宾馆的房间,里面坐着一位“专家”、放着一台笔记本电脑。河南的考生黑羽(化名)被妈妈拉去的机构则位于一处写字楼内,四五个老师和咨询的学生占满了整间办公室。


高考咨询辅导市面上最多的正是这类中小机构,但随着高考志愿填报市场被资本看好,也有不少公司已经做大、做强。


2018年6月,高考志愿填报服务商“优志愿”宣布获得千万级A+轮融资,包括赢鼎教育、旭德教育、升学在线等高考志愿公司甚至已经登陆新三板。


各家公司的业务可以分为两类:数据服务卡和1对1咨询。数据服务卡是指企业将往年分数线、院校介绍等公开数据录入、制作成查询系统,售价通常在200-800元左右。一位从业者告诉界面新闻记者,服务卡的实际使用率在10%以下,销售量还在逐年减少。


售价更高、服务更直接的1对1咨询成为机构与家长共同的偏好,这一服务的价格从2000元~5万元不等。


受访学生告诉界面新闻记者,5万元其实并不是一个值得惊讶的数字。“2016年成都就已经收费2万块了。”柯泽说。另一名受访者熙熙(化名)没有透露具体城市,只提到今年一个四线城市的志愿咨询收费已经达到5万元。


无论收费多少,各家1对1咨询的步骤极为雷同。在交了5000元以后,专家首先让柯泽填写一份性格测试,然后同前来的柯泽父女聊了一会,再把分数输入一个Excel表格为她选择了三个学校、专业。


尽管专家告诉柯泽,Excel表格里是独家的公式、数据,可以精准预估今年各个学校、专业的分数线,但柯泽没觉得这个表格有用。她说:“他选的学校浪费我好几十分,当时我非常不爽。”


北京教育考试院在今年的高考过后就已经辟谣,表示从未与任何机构合作内部数据。高考咨询机构所谓的独家数据、公式很可能没那么神奇。保守的填报方案是能够保证上榜的方式,这样上榜率更高还可以避免落榜赔偿,但也导致“浪费分数”成为许多学生不满的焦点。


张文婷向界面记者抱怨,所谓的“专家”并不专业。进门以后,这位专家向张文婷吹嘘自己特别懂行:“去年一个人在我这咨询,还没毕业就找到好工作了!”但是尽管性格测试显示张文婷缺乏耐心,这位专家还是执意为她选择护士、幼师、养老专业这些容易找对象的专业。张文婷却不领情,“我高中就脱单了。”


在招聘网站上,不少高考志愿规划师的招聘要求都写着“有销售意识”、“完成销售计划”,一些机构甚至直接把岗位标注为“销售”,要求“监控各环节转化率”。高考志愿的专业要求一般放宽不少,一名在校学生告诉界面新闻记者,最近有家机构正在她的班级群里招募,在校本科生就能兼职成为高考志愿咨询师。


一家高考咨询公司的咨询师招聘要求 图片来源:网络


“高考志愿填报是新兴的行业,没有那么多有经验的咨询师。”申请方人工咨询业务负责人杨宇舒说,“很多机构的新人培训一次就说有3年或者5年的经历,为了做市场,这些机构只能通过这样的方式让家长信服。”


“一锤子买卖”


张文婷最终听从了专家的建议,考进了山东医学高等专科学校口腔专业。可学习一年以后,她萌生了退学复读的想法。


“学校总是搞活动,三年级实习不看成绩按活动表现分配医院。”张文婷说。尽管她对学校、专业不满意,但按照协议,张文婷确实考上了专家选择的学校,她没有理由办理退费。“投诉?压根没人管这种事,不满意也不无法界定。”张文婷最终只能把责任归咎自己,怪自己高考没考好。


这正是高考志愿填报这门生意的尴尬之处。由于高考志愿的周期性极强,大多数机构做的是“一锤子买卖”,并不考虑口碑和评价。在需求旺盛、入门门槛低的背景下,这门生意往往能够达到超高的利润率,但很难打破“短平快”实现长期健康发展。


在资本市场上,高考报考类的公司也展现出了业绩的不稳定。赢鼎教育年报显示,2015年、2016年公司的毛利率分别高达95.6%、91.2%,年营收、利润均在1亿以上。但由于会计事务所连续更换、应收账款被核销,不少投资者甚至怀疑赢鼎教育的业绩造假。另一家新三板上市企业旭德教育财报显示,2017年的净利润为-208.98万元,高考志愿填报这门生意是否真的那么火热,也被打上了问号。


在志愿填报服务持续多年被质疑的状况下,也开始有创业者与新公司试图寻求变化。申请方的杨宇舒认为,针对志愿填报的收费服务在未来不会是一个可持续的模式,学生和家长在掌握数据与填报规则的情况下完全可以自己解决问题。“所以这是一个短平快的商业模式,既无法给出明确的效果,家长和学生也不会真正认同。”杨宇舒说。


基于这一观点,申请方将高考志愿填报咨询设为了免费项目,将盈利方向放在了学业生涯规划、自主招生与个性化选拔、大学生培养课程等更为长期且具备口碑效应的服务上。


全国推行新高考后,志愿填报不再限定为高考出分后几天内分数、排名与个人志向之间的短期博弈。


在新制度中,志愿填报时间轴被大大拉长,从高考后的一周、几天提前到高一下学期,学生在考入高中之后就要思考未来报考的专业和考试科目。这也在客观上为高考志愿服务公司提供长期服务创造了可能性。目前已有一些机构开始提供由高一开始的生涯规划服务,辅导周期覆盖整个高中阶段。


市场存在大量刚需,合格的服务提供者却始终稀缺。在这一供需矛盾解决之前,志愿填报的“乱象”可能还将持续。当这门生意不再只是“收笔钱就跑”的一锤子买卖,高考志愿填报作为一个行业才具备长期良性发展的可能。

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