我就是传说中的互联网中层
2019-06-23 13:08

我就是传说中的互联网中层

作者 | 蓝予 魏佳 王琳 唐亚华 孔明明 刘景丰 黎明

编辑 | 苏琦

头图来自东方IC


中层最近成了互联网行业的“高危群体”。


百度、腾讯、京东等大公司都开启了“中层优化”行动,在互联网增长放缓的大环境下,中层成了层级冗杂的大公司中被重点“开刀”的对象。很多人将这归因为一些中层不思进取、远离一线、只会玩办公室政治……


中层真的像传说中那般逐渐被互联网浪潮抛在身后了吗?我们找到了7位互联网中层,和他们聊了聊他们的现实地位与内心感受。


上下级之间的过滤器、出气筒和受气包,这是他们眼中真实的自己,而上下级之间的平衡,个人发展与公司业务方向的统一,又是中层们待解却难解的问题。


矛盾、艰难且上进,这是你们没有见过的互联网中层。


和上司下属都“撕”过,坚持不下去就看看期权倒计时


年年 女 31岁 电商公司 技术开发


说起来我也是老互联网人了,入行快十年,滴滴、百度都待过,现在这家公司是去年刚换的,带着几个人的小团队,自己也要在一线做业务。


由于是刚来不久,我会跳脱既定岗位做各种尝试,从前期策划、提案,到向上汇报、方案实施、数据跟踪,全流程推进项目落地,想通过这样的方式为团队带来更大价值。


上级对中层的要求是能扛事,执行到位,而下属会看你能不能给团队争取到更多的话语权和主动性。这中间必然有矛盾,对于上级的命令我会绝对执行,但是下属有时候会质疑事情不靠谱,我跟上级和下属都“撕”过。


跟上级是因为一个改过N次的方案已经确认提交了,后来又要改,我质疑了他,结果他觉得我处理事情时情绪容易不稳定。


下级没有公开吐槽过我,但是会当面挑战我的结论或者不回我信息来发泄不满。如果确实是我考虑不周,我会根据他们的意见讨论沟通;但要是故意找茬,我会找到漏洞毫不犹豫怼回去。至于不回我信息,我会定好事情交付的deadline,到点验收。只要结果和进度没问题,我会先无视他们的态度,把事情处理好再沟通原因。


这些其实都还好,最烦的是有时候下级不会明确表达诉求,或者交付结果不理想,甚至有天突然离职。遇到这种情况,我只能自己去善后,身心俱疲。


图 / 视觉中国


我们公司的淘汰机制一直是271,前20%的员工代表表现优秀,中间70%是符合预期,后10%是没有达到预期,连续两个季度划入10%的就会被优化掉,中高层和普通员工都是这样,大家都会有危机感。


我们团队曾经一起做了一个特别有成就感的项目。当时看到一个新闻有农民的农产品滞销,我们马上紧急召开会议,制定方案,快速解决了他的困扰。当时这件事引起很大反响,很多媒体进行了报道,后来还直接影响公司做公益的方向,把原本的捐钱改成了与公司的商业模式结合。


当然,中层这个位置还是有些尴尬,他们有一些权利和空间,但是没有达到可以影响公司大方向的程度,更多的是高管层意志的传达和执行。不过大厂的收入特别优渥,我有前同事就打算这样一直干到退休。


我是个爱折腾的人,想多接触不同的人和行业,也想看一看脱离了大厂的平台,自己的价值还能不能继续变大,于是选择离开。


我现在是一家纳斯达克上市公司的高管,之前的经历教会了我如何做人,底线在哪,哪些东西值得去坚持,这段经历对我后来的发展至关重要。


做中层后越来越排斥自己,最后选择创业


小磊 男 35岁 门户网站前中层


其实大公司调整架构,往往会让更多优秀的人离开,让平庸的人留下,导致战略无法走通。因为优秀的人容忍度更低,有变化时可能是最先离开的,而平庸的人很难找到更好的工作,所以会更加勤恳地工作,但还是很难出业绩。


我做了3年中层,最多的时候管理15人的团队。


任何一个中层都是从基层成长起来的,不想做将军的士兵不是好士兵,我也不例外。和普通基层员工不同,我一直都关注公司和部门需要什么,做出符合公司需求的业绩,从而得到晋升的机会。


中层和普通员工的处境和需求都不一样,普通员工就像是螺丝钉,把非常垂直细分的事情做好就可以,有很多可以重复利用的套路。但成为管理者后,我发现做事的能力其实不太重要,与人沟通,对团队方向的把控、氛围的引导,对目标业绩负起责任,才更重要。


刚当上中层的一两个月,我每天都睡不着觉,每天都在想“我做不好怎么办”,害怕下属抱团排挤自己,害怕上级领导不满意,越想越没有答案,越想越清醒,越往后做越难。


中层一直处于一种两难的状态。上级和下级对你有不同的期待,上级希望你能为他的目标负责,下级希望你能带领和帮助他们,也希望你会体会到他的辛苦,给他空间。


空降的中层更难,上级会怀疑你能不能干好,下级会把你当作外来者,不愿意配合你。开掉不听话的员工还会让人觉得你搞办公室政治。很多中层跳槽都容易面对这样的局面。


图 / 视觉中国


中层最重要的是平衡,平衡上下级的利益,平衡团队的目标与上下级及个人目标。中层更像一个过滤器,把好的东西传递下去,把坏的东西反弹回去。


在这过程中有无数的困难,比如你想做出成绩,这就或多或少会影响上面几层领导的利益,他们就会利用信息不对称来保障自己的地位,只传递给你部分信息,告诉你需要做什么,但不告诉你为什么要这么做。下级又会站在你的对立面,如果你的专业性没有超过下级,他们会觉得你没有能力,甚至会越过你去和上级汇报。


这让中层非常有危机感,见到太优秀的员工会害怕自己被取代,上层又是你的天花板,让你想要取而代之。


在这种情况下,晋升的诉求会摆在很靠前的位置,完成自己的KPI比什么都重要,相比之下公司的利益就会往后排,也就特别容易甩锅和内斗。同样的,需要各部门配合完成的项目就很难推进。


当你真正到了这个位置,会发现自己成为了当时不喜欢的那种人,甚至越来越排斥自己。受不了中层这个尴尬的角色后,我选择创业,主动控制业务的方向,按照自己的意志和理想去做事。创业之后,尽管更难更累,但我每晚都睡得很踏实,每天都觉得有成就感。


其实人在每个阶段都会有不同的痛苦,只有痛苦才能创造出好的产品。中层也不用埋怨自己多不容易,大家都很难,生活就是一台不停运转的机器,你永远按不下暂停键。


选择邮件的抄送对象,比写邮件花的时间还长


林丹东 女 38岁 新经济公司 公关


 在一些公司里面,中层确实有自己的问题。比如工作时间摸鱼,甚至一周工作时长不到20小时,可能是工作不忙,午休时间聊天到两点,底下的员工也没人敢去打扰,因为他们才是那个定绩效评级的人。


大部分情况下,中层在公司里起到了很重要的连接作用。高层负责制定战略,不关心琐事。中层则负责拆解高层的战略,盯住底下的员工,帮助他们克服惰性,将战略一步步落实执行下去。


中层夹在高层和基层之间,有自己的难言之隐。比如,我是个自驱力很强的人,事情交到我头上我就一定要去完成。但我手底下的小朋友,很多时候不是这样,好多事情都得我自己去做,这时候高层会怪我没有给他们培训过。


图 / 视觉中国


很多时候,中层还是出气筒和受气包,尤其你的直属领导和高层意见不合的时候,高层绕过直属领导批评你,直属领导会觉得你在僭越。你还得搞清楚汇报对象,复杂的时候一个邮件抄送几个人比写邮件的时间还长,你抄送也不好,不抄送也不好,到最后都是赌运气。


我们的业务又有点儿特殊,公关部门本身不做业务,更多的是和人打交道,但人际关系比技术本身就更难处理一些。


如果单从兴趣爱好出发,我最想做一个收旧书的,喜欢的自己留下,不喜欢的卖掉。其次是当个记者,但现实生活不允许我这样做。


人要有前瞻性,不断突破自己的舒适圈 


薛星一 男 30岁 上市公司海外产品负责人


我现在在公司负责整个客户端的海外产品及商业变现,是公司同业务线里任务最多的。目前我手下带着几十个人,年龄基本都比我大。


在我跟下属还是平级时,他们很多话都会和我说,我升职之后,他们开始刻意疏远我。我的两个直系下属,有时候能明显感到他们的不满和不服气。


一方面,该强硬的时候我还是会强硬;另一方面,我也会用一些适当的手段。比如说以前都是我去向上级汇报,但现在我会带着他们一起,增强他们的owner意识。


我上面是一个新领导,刚开始比较务虚,我不擅长这块,当时他给我的评价是积极性高,但是需要有强能力的人辅佐。等到后面越来越考验执行的时候,他发现我做得是最好的。


公司有一个能力图谱考核表:战略方向思考占10%,战略价值实现60%,管理风格15%,日常的版本迭代15%。


我现在是做商业产品,将来我会往会员增值产品靠拢。很多人说当前商业产品是很值钱的岗位,但我觉得人还是要有一定的前瞻性,不断去突破自己的舒适圈。如果不进步,就会被时代抛弃。


图 / Pexels


现在我的年龄是一个优势,周围跟我同等职位的,年龄基本在35岁左右。大公司都在考虑让自己的管理层年轻化,这对我来说是很大的机会。我不太觉得自己会被优化,即使被优化,我也考虑过去创业或者开个花店。


对现在的年轻人来说,更应该戒骄戒躁,脚踏实地的工作。刚毕业一定要去大厂,完善自己的方法论,当然我不排除野路子也能成功,但从概率学上来说,市场还是更需要踏实的人。还是那句话,潮水退去之后,才知道谁在裸泳。


中层的落伍是从不求上进开始的 


雨荷 女 35岁 某互联网公司市场总监


我工作13年了,在现在这家公司也有五六年。今年市场环境不好,公司的业务也出现不同程度的下滑,但还没有到要裁员的地步。


作为市场总监,我负责整个市场和公关业务,包括从0到1搭建团队,拆解市场项目,完成制定的目标。在带团队的过程中,最考验人的是如何把原有团队的人和新进团队的人进行糅合,形成一个集体。好在我们团队的人员比较稳定,我会定期组织团建活动。


当然,除了团队凝聚力,平时也需要对下级员工提要求,让他们配合我的工作。我的方法是,让下级找到自己在工作中的核心优势,最大程度帮他们争取利益,比如晋升和学习的机会。我认为管理工作,最关键的两点在于:第一是自我管理能力和专业业务能力,第二是情商,处理好员工与员工、员工与领导的关系。


图 / Pexels


中层在公司中,是一个承上启下的角色。有人会觉得,这种面对老板的活儿并不容易,但我没有太多苦恼。对于上级的命令,主要是拆解意图,我会提出自己的理解和解决方式,也会跟上级讨论。一般来说,我的上级都会支持我,不会出现争吵和难堪的情况。


在我看来,中层之所以能做到中层,一般都是有自己的能力的。落伍的原因,无非是老员工安于现状不求上进,最后能力跟不上公司发展。如果保持学习上进的心态,主动接受新事物,中层在工作的理解和执行上会更有优势。


中层要学会向上管理,不能只做传声筒


徐夏飞 男 30+ 某大型互联网公司部门负责人


中层处于公司高层决策与基层执行的中间,是战略落地的关键环节。如果只是做简单的上传下达,就和常说的传话筒没有什么区别了。


公司经营犹如大海航行,各部门各司其职又相互关联。中层需要做的是充分理解公司的战略,然后结合所在部门,对战略进行拆解,细化到具体的执行层面,使得团队的目标和公司的战略保持一致,这也是体现中层核心价值的地方。


要做到这点,向上管理比较关键。不是唯上论,而是能真正理解战略的意图,才能落实到战术层面。中层不同于基层,需要自己来定考核目标,如果方向都错了,最后的结果一定不会好,影响的不仅仅是个人,而是整个部门。其次,面对日益复杂的商业环境, 在各种不确定的因素下,充分利用上司这个有利的资源,可以尝试做出创新的产品或服务,为公司创造价值。


图 / 视觉中国


团队管理要“结果导向,过程跟进”。 前段时间阿里组织架构调整,张勇提到学会用人做事。每家公司都有不同情况,我觉得至少要做到把合适的人放到合适的位置,不能只盯着业绩指标,员工的培养、团队的建设,都不容忽视。


网上最近热炒的各大互联网公司中层或者高层被裁员,个人认为通常有以下几种原因: 第一是行业问题, 有些公司随着人口和移动互联网红利的浪潮快速发展起来,但当潮水退去,行业或者公司发展降速,需要精细化运营的时候,组织架构、公司管理的问题就会暴露出来,开源节流,裁员是常见的方法。第二是自身原因,无论在什么时候,都需要有清晰的定位,不断的充电,修炼内功,这样才不至于被这个时代淘汰。


文中受访对象均为匿名。

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