我讨厌货拉拉事件中的所谓“潜规则”
2021-03-04 07:24

我讨厌货拉拉事件中的所谓“潜规则”

本文来自微信公众号:为你写一个故事(ID:raistlin2017),作者:雷斯林,头图来自:视觉中国



“货拉拉事件”的通报,终于出来了:



通报出来前,网上吵得不可开交。


一会有知乎网友硬是要跳出来说是网络女权害了这女孩:



一会有根本和这件事无关的法医出来说女孩不是跳窗的,还上了微博热搜第一名。



一会又是网友根据上面的热搜,直接给司机定罪,要求死刑了:



没想到通报出来以后,网上吵得更凶了。


一方表示女孩搬东西太慢,让司机赚不到钱,所以司机才对她态度差,造成了后面的冲突,所以这件事,主要错在女孩。


点赞者数万。




另一方则表示,女孩又没超时,规定就是超时40分钟以内不给加钱,凭啥怪女孩?



司机偏航提醒不理,让停车不停。



还是怪司机!


但我觉得这事,如果真的得出一个“都是司机的错”、“男人都是混蛋”或者之类的结论,实在是没啥价值。当然,如果有天才能得出“错都在女孩”的结论,那只能说可悲了。


还是应该多关注这件事里资方的问题,也就是货拉拉的问题。



美国很多餐厅,只给服务员非常少的工资,服务员的工资基本全靠客人给的小费。


所以如果碰到客人给很少小费或者不给小费,服务员就会很生气,甚至会因此发生冲突。


而客人也两难,给低了怕别人不爽,给高了则自己不爽。有的时候碰到一些服务员水平不行,服务费心理期待值又特别高,就很难办。


有一次,甚至每次加水都要我自己去加,完全感受不到服务的状态,最后给了15%,还要被服务员摆臭脸,体验实在是太差了。


这看起来是客人和服务员的矛盾对不对?


其实不是。


这其实是餐厅把本来的劳资纠纷,变成了服务员以及顾客之间的纠纷。


很恶心人,但这是“潜规则”,而且喜欢这规则的人,还会为此辩护:



但这样的“潜规则”似乎屡见不鲜。


外卖行业有,快递行业有,打车行业也有。


比如uber一直表示uber司机并不是他们的雇员,也是他们的用户,一方面借此逃脱监管责任,另一方面还不用给司机交社保。


经过漫长的仲裁和打官司,英国最高法院终于判定,Uber司机也算是正式员工:



这次货拉拉女乘客坠亡事件中的平台方也一样。



我们可以再看看最终发布的警方通告,描述了很多细节。


在搬家前,司机主动询问是否需要付费搬运,被女孩拒绝了。随后,女孩上下15次搬运行李,导致司机进行了长时间等待。



货拉拉的平台规定是,司机等待超过40分钟就要额外收费。而从20时38分司机抵达,到21时14分司机出发,时间堪堪卡在36分钟,没有超出平台“红线”。这意味着司机在较长时间的等待后,也并不能获得额外的收入。



根据描述,司机曾在车上再次询问女孩,抵达目的地后是否需要搬运服务,依旧被拒绝。



这一趟生意,算上两边的搬运时间,与路上的驾驶时间,直奔两个小时,但收入只有51块。



就算所谓的平台补贴都给了司机,再扣除油费、平台抽成等等,也没有多少。


难怪很多人都说,如果每个乘客都卡着40分钟而且一分钱不多付给司机,那司机根本赚不到钱。


这时候就有人跳出来说了,讲货拉拉平台就是这样的,要靠司机向顾客推销搬运等的附加服务,司机才能赚到钱。


于是脑洞神奇的网友们开始怪女孩,说女孩事儿太多,又不让司机赚钱,司机心里当然有气啦。


说女孩不懂一点人情世故,不懂潜规则。


甚至有人给出了灵魂比喻:



但就没人想过,这种司机要等这么久一单50块,甚至“顾客不买附加服务就不赚钱”的商业模式,本身就不合理吗?


但剖开事件表象,不还是平台把自己和司机之间的劳资纠纷,变成司机以及顾客之间的纠纷吗?以及,为什么人活着,要懂这么多潜规则呢?



说到底,我是真的从小就讨厌各种“潜规则”,潜规则会带来种种冲突。


我喜欢买东西明码标价且不允许还价的地方。


互联网时代最让我爽的,就是很多服务都是平台定好定死价格的。


不像小时候,去买东西不还价就等着被宰吧,我甚至看我妈把一个180的望远镜还到30块钱过,真的叹为观止。


但也经历过,买一个东西,明明心里想要,但无数次要装作“不买了”、“不想要了”。摊主明明能赚一大笔,硬要告诉你“赔本了”、“底价了”。然后一来一去,买个东西比跑1000米都累。


给小费也是一个道理。有些餐厅就是直接注明,结账时需要加附百分之十或更多的服务费。这样蛮好的,不需要顾客自己在心里算账,给多了自己不爽,给少了服务生不爽,只有餐厅这个最大受益人落了个轻松。


很多人和我有一样的感觉。



去菜市场买菜也是。总是会有摊主见人下菜碟,看到年轻人就觉得不懂行情,直接乱开价,还不如直接去明码标价的超市来得轻松。



有人说,潜规则是存在即合理。


但实际上,用潜规则处理问题,就好像是直接挖了坑把问题埋起来了一样,它本身并没有得到解决,只是短暂地被掩盖起来。


掩盖的问题越来越多,坑随之越挖越大,早晚会有崩塌的一天。


还是希望少一点潜规则,多一点明面上的规则吧。一切都简单一点,不好吗?


本文来自微信公众号:为你写一个故事(ID:raistlin2017),作者:雷斯林

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