本文来自微信公众号：身边Ourlife，作者：半天云，原文标题：《霸总的亲戚，做了我的下属 | 县城五星大酒店》，题图来自：视觉中国
在我们这太行山麓里的三线小城，多数老百姓以农业为生。体制外唯一称得上“工作”的，当数和煤炭相关的种种。这个人口仅有十多万的千年古县里，山头错落分布着十三座煤矿，男人们下井讨生活，条件不错的女人们都以在“千鑫大酒店”（化名）上班为荣。这家大酒店和当地的煤炭产业也有着千丝万缕的关系，是我们这儿唯一一座豪华五星标准的大酒店，本地地标性建筑，堪称县城版的“布达佩斯大饭店”。它造价过亿，历时漫长，背后还有关于它成立的种种传说。
巧的是，2024年，酒店刚开张，便赶上了《黑神话 · 悟空》爆火，游戏中一个取景地距离我们酒店仅有十分钟车程。酒店开业即迎来“泼天流量”，给小城带来了一阵喧嚣。同年，我研究生毕业，辗转多地后决定就在家门口找份工作，顺势进了千鑫的营销部门，成了宣传负责人。工作性质让我接触了酒店的各类工种，前厅服务员、后台勤杂工、厨政部门领导员工、客房部员工以及高级管理人员……酒店内还设有按摩洗浴中心，我也借此机会和天南海北的技师们打过交道，见识到不少“县城婆罗门”的生活方式。酒店开业，我入职，我和酒店一起成长，我看着它生意日渐兴隆，也看着小城的景观一步步变化。
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说实话，我成为经理这种“领导”，也是误打误撞。
原本，我们酒店是没有公关营销部的。2024年7月，我研究生毕业回国后，回到县城，想来应聘的岗位是政府关系。得益于此前的工作经历，酒店的一把手林总看重我手里的本地媒体资源和与商务局、市场监督管理局的合作经验，又听说我干过几年媒体，突发奇想成立了市场营销部，说主要做品牌公关活动——说直白一点，就是发抖音、发公众号、发小红书，线上获客，线下转化；每个月策划不同的营销活动吸引客人充卡消费；逢年过节装扮酒店，与本地网红政府官媒保持联系，有活动了叫人家来捧场。
最开始，部门就我一个光杆司令。按理说，我的直属领导是分管营销和销售的市场运营总监James，James的领导是总经理Kevin，Kevin才是向林总汇报工作的人。不过，林总莫名对我这摊事儿很感兴趣，没几日，就直接把集团旗下另一个地产子公司做设计的80后泽鑫姐拉来充美工。我们俩一人出日常经营需要用的设计，一人负责拍摄维护和运营，事情多且杂。干了不到一个月，我意识到本地生活流量巨大，当即着手准备抖音来客、美团、小红书等渠道的线上店铺运营，实在腾不出手来每日更新新媒体平台的视频，就主动和领导提出，再帮我找个拍摄剪辑的人——半个月后，00后的艳谊到岗，我们三个人的宣传班子，算是勉强搭建起来了。
我们营销工作效果显著，酒店试营业不到三个月就开通了所有渠道，短视频成了外界了解我们最重要的窗口。酒店的业务介绍、招工用人、上新产品、客房包间环境和日常风貌，都靠我们源源不断地制作内容推送给本地客户，第一个月上线团购套餐，我们就卖出近十万元，核销三四万，这还不算网上看了、线下进店的潜在客户——总之，极大激活了线上流量。
领导对我的到来颇为满意，跟我说有什么要求尽管提，要人给人，要钱给钱。我斗胆提出想要一间安静点的办公室，方便想事情，林总大手一挥，就把原本存财务票据的库房腾空留给了我。要知道，这间办公室采购要过、综合办要过，林总都拒绝了，对我的偏心已经不言而喻了。我夹着尾巴低调告别杂乱的大办公室，我们三人组美滋滋住进了小单间。
我们三个配合异常默契，艳谊经常在前厅跑拍摄，我在后台守着电脑做运营和内容，泽鑫姐因家里孩子发育问题，领导特许上半天班，她半天过来做设计，做不完就带回家。我们分别是00、90和80后，也是酒店难得的三个大学生，说起话来毫无代沟。酒店对面零食有鸣、蜜雪冰城、甜啦啦，办公室零食柜里空了，都会主动买；圣诞元旦春节，我们推着小推车全酒店跑布置酒店；除夕一起值班吃牛肉火锅，无秩序感、阶级感，也从没觉得工作上会因为人产生什么问题。
2024年年底，林总让我们做年度总结新年规划和财务预算。看得出他对营销的重视，大会上特批给我增加四个编制——两个主播加两个运营，说来年让我们大干特干，争取开创酒店营收新局面。说到兴起时，林总夸下海口：“到时候把我们酒店的餐饮熟食、品牌周边、A市特产全都打包到线上卖，干他一个A市（我们县城）的‘东方甄选’也不是不行。”末了，还语重心长嘱托我：“酒店的未来就在你们手上啊！”
听到这个“目标”时，我诚惶诚恐——三人小日子和和美美，我挂个经理名头，实际并不需要参与管理，出来进去存在感极低，职场透明人，没什么人管也没什么人盯。人多了，会不会麻烦事儿就多？七个员工工作如何平衡？部门壮大了，会不会与其他部门产生冲突？思绪万千，搞得其他同好来恭喜我时我都心不在焉，隐隐觉得不是什么好事儿。
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3月，是北方所有大酒店自春节后久违的重要日子——接待“两会”。作为本县唯一一家五星级标准的国际联号酒店，“县城新地标”，自它成立之初，就自然而然承接了县委、县政府的一切政务接待、会议承办和活动协作。会议期间，酒店暂不对外开放，两百多号人连续三天，吃、住、行加线下讨论会，餐标不低，能给我们带来四十多万的收入。
会议前夕，我们就已经从销售那对接到了各种设计需求。二线人员也被抽调去帮忙搬台泥、摆桌型、站在每个路口给代表们指方向；我则跑前跑后，拍照记录这难得的高规格接待和布场，为以后展示会议台型和服务标准积累素材。
正是缺人的当口，林总把我叫到办公室谈心。他一改平日的快人快语，先对我最近的工作表示了关心，又问家庭怎么样、老公回国了没有，后来才兜兜转转说了主题：“知道你忙，特意给你要了两个帮手。”
帮手之一的主播，我是知道的——过完年我休假去了海南，娜姐帮我面试了这个叫心蕊的小姑娘，她条件不错，播音主持科班毕业，已经安排走入职了。
可帮手之二的运营，来得让我丝毫没有准备。林总的说辞是，主播有了，再配个运营，前后台协调，介绍给你看合不合适，可以过来先聊聊。随后，他就自顾自翻手机，嘴里还一直嘟囔着：“哎那个人叫个什么来着，之前还挺有经验的。你看能不能用，给你减减负担。”做出一副和此人不甚相熟的样子。
简历过来，我一看，人叫黄昕玥，比我还大一岁，毕业于我们本地一个三本院校，之前在南京做了七八年电商运营，月薪写着两万，擅长做的事是“看BL（boy’s love，耽美）小说，探店和撸猫”。我看到此处，心里咯噔一声——这么“非主流”的姑娘？估计不是个善茬。
我立马拿出“工资条件差太多，怕人家不能接受”想婉拒掉这个人，可林总大手一挥：“这有什么，先聊聊嘛，看能聊出什么火花。”
不由分说的，林总推进了此次会面。
我对黄昕玥的第一印象还不错，初春还有点冷，她穿着粉色面包羽绒服配着牛仔裤，头发扎成高丸子头，说话声音很亮，听起来性格爽朗。自我介绍还没说几句，她就反客为主，神态里盈着几分优越感：“酒店还在筹备期时他（林总）就叫我回来，我当时还没确定要不要回老家发展呢，就犹豫了一段时间，没想到现在都步入正轨了，就是我想做成的样子。恭喜你哈！”
这一番话说得我心里不怎么得劲儿，好像她前人栽树，我后人乘凉，机会变成她让给我的了。可我嘴上还维持着基本的礼貌，努力把话往“为什么要回家”、“和林总什么关系”上引。她倒也大方，不设防地说，他们两家是两姨姊妹兄妹，林总是她表哥，上个礼拜还和大嫂（林总老婆）一起逛了万达。至于“回来”的原因嘛——她犹豫了半天——然后说，想转行。
我大概能猜得出来，囿于年龄问题，应该家里人想让她早点成家。没想到，她立刻顺势补充了回来几个月相亲遇到的奇葩：“见我一面，就非我不娶了！”
我们俩哈哈大笑，相谈甚欢，一聊聊了两个多小时。
“面试”下来后，林总问我觉得怎么样，我还是原话：“我们的运营都只是基础运营，产品上下架、跟进客户留言和订单，平常事儿也不多，三千块钱应届大学生就能干的事儿，找个非专业的做基础岗，怕人家受委屈。”
我不想要黄昕玥更深层次的原因，自然是因为她是块烫手的山芋——亲戚亲还是同事亲，谁都分得出。更何况，在聊天时黄昕玥也有意无意跟我透露：“这个年纪了还去竞争那些基础岗，和大家一样投简历，那这些年白混了。”我听出了弦外之音，明白了她估计要捡现成的，我可能干不久了。
可即便我之后多次好言推辞，说运营工作不多、我一个人可以兼顾时，林总还以为我客气，直接安排黄昕玥周一入职了，连程序都没走全。冠冕堂皇的理由是：“两会”着急用人，能进来早一天就早帮我干一天活儿。其他没怎么多说。
既然已经板上钉钉，我便在群里不幸地通告两位“战友”——“皇太后”即将驾到，并把简历共享。
艳谊妹子看过简历后，直接提醒我：“姐，你不知道，她是偏关县人，在A市‘偏关疙瘩最难缠’。我们本地的民生栏目，A市人最多，A市人里偏关县人又是最多的——能知道是什么成色了吧，以后有我们烦了。”
我叹了口气：“也知道烦，事已至此，只能是谨言慎行。”
我想，随意吐槽大领导、大家开溜时我睁一只眼闭一只眼的日子，估计是一去不复返了。
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从深圳回到老家以后，我发现在县城职场和北上广深完全是两种生态。看似百平方公里花样繁多的企业商户，实则背后来来回回就那么几个老板。县城的资源被“寡头”们瓜分着，共享着，外来者很难闯入。四年前，我刚回来面试前公司时，男朋友建议我花点钱给人力小哥送点礼，这样人家能对上说点我的“好话”。当时我大为震惊，我有学历，有大厂工作经历，回来县城找工作，居然还得托关系？
我犟着一股劲儿不信自己差到这地步，后来面试上了，工作了一段时间，才恍然大悟：五险一金交齐、双休节假日正常休、集团稳定存在几十年、包吃包住的工作，已经是在县城除了公家单位外最好的选择了。去年和财务经理林姐一“对账”，前公司偌大的集团，除了我们俩，总部大楼近百号员工，几乎都是各总公司分公司高管们沾亲带故的亲戚。就连当时我们办公室没心没肺、大大咧咧的琳琳，也是靠着当书记的大舅进来的。她平日口无遮拦，唯独对这件事三缄其口。
我悲凉地认清了县城的规则：“他们”用血缘、利益交织砌成了一堵密不透风的墙，隔绝了外面无门无路的年轻人。普通人并没有太多选择，连想跳槽能不能顺利走成，也是领导一句话的事儿。来酒店之前，我还在一家在本地做连锁餐饮的老板下面做了一个礼拜助理。刚坐进他办公室，他就热情地和我说：“我和你们黄总的王秘书了解过了，说你为人靠谱、能用，放心待着吧。”我听着后脊发凉——小县城毫无隐私啊。同时也庆幸——幸好自己怀孕、生育回归职场被人占了坑离职时“没闹”，不然还不知道是何下场。
县城也足够小，小到我现在的同事和前同事们也是往往有过同事关系，前同事和刚离职的同事很快又成了新同事。故而，林姐和我“革命友谊”深厚，毕竟，我们连续伺候过两位相同的老板了。
后来艳谊和集团总经办的男孩子谈上了恋爱，获得了很多小道消息，不听不知道，一听才领悟，这个五星级大酒店原来也是一张人情巨网：
综合部主任韩婷，虽是名义上的“主管”，但沾了集团亲戚的光，能拿到六千元工资，和“经理”是一个级别待遇；基金会借调给我们的美工小妹妹雨晴，配着一万多的电脑、一万多的单反，每天不坐班，下午四点就开溜，她是矿上矿长家亲外甥女，直接归老板的女儿管；财务部泼辣直率、从不怕得罪人的出纳魏穗，人家爸爸伺候了老板几十年……甚至连我们部门来了半个月、不拿工资只要实习证明的小龙，他姐夫也是集团的财务总监。
我们办公室在林总隔壁，一层薄薄的隔断墙经常能让人听到各路人马登门造访，绝大部分来客是托关系来帮亲戚家孩子求职的。经济环境不好，县城里无法把自己的劳动力卖出去的人，只能求助于这种方式，甚至网上有梗流传，说我们A市省人最喜欢“花二十万找关系找个月薪三千的工作”。
我曾亲眼见到过有人搬着一箱子水果来林总办公室，坐下，说是谁介绍的，林总问她会干什么，大姐什么都不会干，林总想了想说：“那你去厨房切配吧。”对方感恩戴德，旋即离开，一套操作行云流水，无人觉得异常。
黄昕玥来了以后，得益于她的“大嘴巴”，我才摸清综合部干行政的小姑娘雨露也是林总的另外一个表妹，三人同一个姥姥；而后勤保障部李宇，则是林总的另一个表妹夫；前厅还有一个林总的同村本家……幸亏都不是一个姓，不然真成了林总的天下。
好在，大家也都心知肚明了。
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干过毕竟是干过，两万块钱的人，用着就是不一样。
黄昕玥的前公司是江浙沪知名的淘系电商培训企业，主要给中小型商家做代运营，公司发展迅速，短短几年就干到业内前列。她大学一毕业就进去，一直干到回老家，也算见证过电商的辉煌和转型了。运营的逻辑万变不离其宗，优化前端、维护后台、增加活跃、提高转化，可想而知，我这点小业务，黄昕玥接手起来没什么困难。
我也承认，之前在抖音来客上给酒店建立的商品主页，勉强算是满足最基础的信息告知功能，毫无审美可言。黄昕玥来了之后，“688套餐”、“268套餐”、“198套餐”全部都让设计做了专门的产品海报图，还把名字起得激情四射：“超划算丨含芝士大虾球6人餐”“可用包间丨双人浪漫红酒套餐”“双节特惠，仅售100套”……看得就吸引人。改观过后的产品页面焕然一新，着实配得上国际联号酒店的调性。
黄昕玥执行力很强。前销售经理宋姐曾想联合探店达人推套餐的活动，先把名声打出去，林总嫌花钱没批，我来了之后，手头一堆事儿没顾上盯，黄昕玥金口一开，林总竟然头也不抬，“那就试试”。约达人头子见面，和厨房确定主推套餐，谈价格写合同，最后确定拍摄和审稿发布，除了拍摄当天我跟着之外，其余事情我都没操心。十五个达人，每个人两百元车马费，他们粉丝少则一万多，多则四五万，矩阵内容一齐宣发，联动效应明显，连在村里的小姨都刷到了我们酒店“人均三四十就能吃到星级大厨的两荤两素一汤超值套餐”。一时间。酒店线下核销订单猛增，主推产品狂销两百多套，带动了工作日中午包间的上座率。
黄昕玥干得好，也算我的政绩，我何乐而不为。此外，她性格较真，无关紧要的细节上也要揪出对错，我比较粗心，核对数据报表等事儿交给她也不会有太大问题。没几天，我就对她如艳谊、泽鑫姐一样不分彼此，毕竟，艳谊还太小，泽鑫姐家事缠身，心蕊除了直播什么都不会，重要事情，我唯一能指望的也就是她。
黄昕玥爱社交，食堂吃饭的工夫也要和人放声说笑，不知何时竟和后厨厨师长崔厨打成一片。崔厨和我同岁，没什么文化，性格多变，前一秒和你好好的，后一秒就狗翻脸。我刚入职没多久时，就见到他在大办公室因一句口角和韩婷起了冲突，言辞充斥着低俗的“贱货”“骚话”，从此我对他敬而远之，绝不多说一句话。
但黄昕玥不一样，她和崔厨称兄道弟，崔厨不忙时，还经常来我们办公室找她聊闲天，令我颇为意外。平常艳谊出去拍摄视频，有些员工不愿意上镜，小姑娘搞不定，但有黄昕玥陪着，总能顺利完成任务，省得我出马了。每天上班，我只需要安排明白下面人做事即可，应付上级成了我的主要工作。我后知后觉地缓过神来，明白了为什么那些职场剧总要问领导多要人、多圈地来增加部门话语权——权力带来的快感，一时让我生出了土皇帝的错觉。
有一次管理群里，林总突然@所有人，说以后公关部所有活动必须配合，否则都别干了。这话看得我莫名其妙，一问才知道，原来是黄昕玥刚才带人去前厅拍摄视频时，前厅忙着办入住，语气不好拒绝了，黄昕玥不管三七二十一就给林总打电话压人，她这个表哥也不由分说，立刻把前厅经理Judy叫去办公室开骂。
很快，我们部门有个“关系户”的消息就在酒店上下不胫而走，只剩我还傻乎乎沉醉在黄昕玥的工作能力之中。
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其实从黄昕玥来上班的第二天，我就发现这人嘴停不下来。她毫不见外，和前后脚进来的主播心蕊，俨然成了我们小单间的主人。我们三个“老人”都不怎么爱吭声，每天就听到她俩叽叽喳喳。我是个上班少言寡语的人，每天尽快干完工作后就想看看文章，想些事情，奈何两个新手下都是话痨，从此办公室再没安静过，我带来那么多书，也没能认真翻过一本。
自己的成长经历、兴趣爱好、工作经验，家里的猫狗、家属，黄昕玥都跟大家一一倒尽，连人力资源经理娜姐都说：“你们部门这黄昕玥倒自来熟，中午当着那么多人的面热聊她初恋呢。”
娜姐对黄昕玥颇有意见，因为黄昕玥入职时流程不正规，娜姐让她提交的入职健康报告一直没能交上来，林总却挥了挥手让过了，害得集团检查流程合规时反倒扣了娜姐五分绩效。黄昕玥请假时，OA总要附上详细的原因，什么“来大姨妈痛经难忍”，“回老家看姥姥”，惊得娜姐问我：“她到底上过班没有，三十岁了格式规范也不懂？”
黄昕玥每天穿着短裤和黑丝在后台晃荡，让综合部也看不下去了：“我们是服务行业，你们属于酒管公司，没有统一制服我们不作要求，不过你们这人现在齐全起来了，也好歹规范一下，穿黑丝算怎么回事啊？”我大倒苦水：“姐你可说吧，我早就提醒过上班要庄重，人家说那是自己的‘OOTD（当日穿搭）’”。
等黄昕玥入职一两个月，就已经陆续有好几个人给我告过状了——
前厅经理过来和我说，她中午休息直接问林总要健身房的密码卡，躺在客人休息的沙发上睡觉，被保洁大姐发现了；餐饮经理跟我说，她没有边界感，带着自己亲弟弟去员工食堂吃饭，还安排弟弟去自助餐厅学习考公，用商务区电脑免费打印资料；综合部检查6S（即工作环境现场管理，整理SEIRI、整顿SEITON、清扫SEISOU、清洁SEIKETSU、安全SAFETY、教养SHITSUKE，主要看办公室整洁程度），她的电脑没关，和人家发一大段话证明这是第一次“没提前告知”；第一个月上班，她不是1号入职的，却说自己每天都到，理论上算“全勤”，用内化的逻辑硬找财务要两百元补贴……桩桩件件，令我目瞪口呆。
黄昕玥前往餐饮支援，私拿客人剩下的酒回来，颇为自豪地说：“你看我这脑子，第一反应居然是要去买一瓶水回来，而不是去客房拿一瓶。”平日，她大讲自己玩cosplay买昂贵的汉服运费险、最后一天免费退货的事儿，丝毫没有不好意思。我还见她因为是吃外卖后拉肚子（也可能她肠胃本就不舒服），疯狂投诉商家，维权怒火响彻员工通道，最后得了两百元便宜的事儿。艳谊再次笃定，是地域决定性格：“姐，你没发现吗？她就是典型的偏关人啊，穷山恶水，特别爱占小便宜。”
我自我安慰，做事情要抓大放小，人无癖不交。黄昕玥爱占便宜，可能真是苦兮兮挣得少，我是领导，工资高，不能没有容人的肚量。平日里，我尽可能多买点吃喝放在办公室，舒缓一下大家的工作压力。可次数多了，我发现黄昕玥毫无感恩之心，办公室有吃的，她就四处搜寻，她有吃的，却从来不给我们分享。出去吃饭，我掏钱的时候占多数，大家还客气地说句要不AA感谢我一下，黄昕玥却觉得理所应当一样。时间久了，我也以照看孩子为由，减少了带大家出去吃饭的次数。
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渐渐地，我发现，黄昕玥完全不服管了。平常她愿意干的事进展还算顺利，不愿意干的事儿，就百般推脱。
6月，营销部要出暑假宴会套餐方案，厨房把餐饮详情、食材成本毛利算好了。我有原原本本的政策文件模板，当时我家里有事在休假，周会上又着急用，就让她开我电脑腾挪一下，她却借口一大堆：“正在接待客户看场地”，“没弄过，不会”，“文笔不好，写不来”，“我们还没想好就这样交上去，别到时候其他部门怪我们没通知……”听她辩解半天，我索性直接让艳谊写了。
她还经常把我弄得里外不是人。比如，部门编制变成五个人后，综合部给我们申请做了酒管公司专门工服，西装西裤衬衫发网皮鞋。夏天她嫌热，过来和我讨价还价，说能否只穿深色T恤，我说公司有规定，不要挑战制度，她扭头就去找了林总，然后兴冲冲报喜：“小雪我帮你搞定了，咱们都可以穿半袖啦。”我只能半开玩笑半认真地说：“多亏有了昕玥这个皇亲国戚，咱们部门的地位显著提升。”
我也略带疑惑地问过娜姐，林总的另外一个表妹雨露之前在她的部门安生不——雨露在我们这里待了不到半年，刚听说就离职去银行了。娜姐说，小姑娘一个，有什么不听话的？人家刚毕业，有追求，一心想离开酒店，每天空闲时间就在备考，顺利上岸了酒店隔壁的农业银行。她为人非常独立，自尊心极强，试用期前，林总已经和本市农行总行的行长打好了招呼，想帮忙分配个轻松的岗位，雨露知道后，一直怪自己爸爸非要开口求人。
“同一个姥姥，不同的女儿，生出来的孩子大不同。”娜姐和我感慨。
是啊，枪打出头鸟，我既担忧自身安危，也怕别的部门不高兴以后令工作难开展，总之对这“部门地位突出”的“美名”，内心一点也笑不出来。看着部门里几个小妹妹拥护黄昕玥，我头一次有了对于“地位”的危机感。
当然，我也能理解小妹妹们，毕竟自己有孩子，又是领导，人生阶段上，我和她们分属不同阵营。每次中午推开办公室门，看见她们几人也不午休，聊得火热。她们下班约小吃，我顾不上参与。她们八卦恋综明星，我懒得讨论。我主动背离了自己的部门群体，躲在无人发现的角落，不知何时，连旗帜鲜明、不喜欢偏关人的艳谊，也“叛变”了——9月份，我们约好下班一起去吃回民餐，我的电动车刚装上儿童座，不方便带人，就嘱咐黄昕玥骑电摩带艳谊时注意安全，人家潇洒回应：“没事儿，我们经常出去吃，她早就坐习惯了”。
黄昕玥确实更适合做艳谊的大姐姐。我和泽鑫姐不喜欢打听别人的隐私，只知道艳谊家住在酒店附近，对象谈在公司。她妈妈从事美容行业，两个哥哥一个在新疆、一个在内蒙，家里有两只蓝猫，以及她对象是集团来查“标准化”时遇上在一起的——这些细节我都是从黄昕玥的嘴里听到的，越聊，我才越发现自己被隔绝在了小团体之外。
那一刻，我甚至能体会为什么领导不太愿意招年龄比自己大、能力比自己强的人了。再自诩没有“官瘾”，也多少有些失落。
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今年8月下旬，林总指示我们去集团兄弟单位——地产公司的营销部学习交流。会上大家轮流发表各自岗位在工作中的困惑和重点。我还没吭声呢，黄昕玥已经把酒店的各种问题抖了个底儿朝天。她说酒店比不上地产，各部门不和谐，内斗太严重，大家都不支持、重视我们宣传工作，连个用车也批不下来。她还当着众人的面下我的脸：“我讲实在话哈，小雪也确实有点弱，本来我们是个引领别人发展的部门，现在成了被众人牵着鼻子走的部门，工作起来很被动。”
对面吕经理一听露出诧异的眼神，上下打量了黄昕玥几秒，带出不知是真是假的恭维：“小雪，你的人还挺尖锐哈哈，性格直爽有什么说什么，我喜欢！”我也只好笑而不语。
临走时，吕经理悄悄搀上我小臂：“这就是那个‘关系户’啊？还真是一点都不低调。”
纵观酒店上下，有来路的人其实不在少数，但没几个像黄昕玥一样自报家门的。
销售经理马叶，实在肯干，每次见到她，要么是在挽着袖子搬桌椅板凳，要么就在推着餐车收拾厨余，西服上的领带因为总在干活儿，永远是松开的。她的孩子和我的一样大，一忙就到晚上十一二点，翻了台才能回家。只要碰上我，她就和我吐槽酒店工作太累，一场宴会才挣三十块钱。除此之外，我们聊得也不多。
我猜测马叶家庭条件不错，因为她朋友圈晒出的家庭照片，背景装潢豪华，有整排的博古书架，还放着成套的四书五经、《求是》杂志、主席著作等。有一次我们去宴会支援，我和马叶搭档，发现她很讲究，知道菜要一冷一热、一荤一素搭配着分布在桌上，会分辨哪个客人是主客。我说你们老员工培训就是仔细，她笑着说：“酒店哪里教这些，这都是我爸教我的。”
有一次见到，马叶居然问我：“你们部门那个新来的是不是个奇葩？”我说出什么事儿了吗，她说没有，只是好奇，随后又意味深长地说了一句：“有时候你以为你关系硬，其实比你硬的人多的是。”
后来经人提点，我才知道，马叶是集团大老板本家的近亲，老父亲是当地村长，所有政府客户都由她直接对接，属于实打实的“带资进组”。因为住在大老板家开发的小区，集团很多高管和她家都是邻居，每天早上老公送她来上班，还顺便载着我们酒店总经理Kevin。她老公不显山露水，我上班一年多了，愣是没遇到过一次。
部门的工作朝着失控的方向驶去。
我曾多次努力想摆平过，明里暗里敲打黄昕玥，给自己找麻烦就是给表哥添麻烦，要设身处地为林总考虑，他平日里压力也不小。随后，我又和大家共情：“不管什么身份、什么目的过来的，我们都是打工人，关起门来就是一家人，我只要结果，给领导交差。知道大家工资不算高，尽可能让你们在我手下舒服点，平日里不是特别过分，我都不会追究，我非常介意的是‘冒油’——别给我整越级汇报那一套，领导拎不清，自己要拎得清，你在谁手底下干活儿就要听谁的安排。”
“冒油”这话，是我的直属领导James让我“转告下面人”的，其实，就是专门说给黄昕玥听的。
我们酒店每周有一天公休，一线运营部门可以选择值班攒假，换成其他时候调休。身为二线部门，我们一般都是周日休息，只有黄昕玥从来都是周日值班、周一休息。她的小聪明显而易见：周日办公室一人没有，值班也很清闲，周一最忙，就不来上班。只是她这样调休次数多了，有些说不过去，James在OA上见了她的调休单，干脆一直不批，还专门下了一道令：二线岗，非必要周日不值班。
黄昕玥照做不误，周天“有客户需要看场地啊”，“需要去前厅支援啊”，“美团、抖音产品需要更新啊”，总是理由不断。这些理由都用尽后，她才不得不道出心底话：“这个月我还差一天才全勤，我肯定得值班。”我在前面拦她一道时，已经很委婉地表示我也没够全勤，James好歹是总监，起码要尊敬领导的权威，先维持一两个月再看之后的情况。可黄昕玥摆摆手，满不在乎：“你只管批同意就行了，James不用你管，我去搞定。”
她确实搞得定。参加她姥姥在我们酒店办的寿宴，朋友圈毫不避讳晒出有林总的合影，向James“宣示主权”，一大群同事在下面点赞。也可能是她单纯、大大咧咧，但在我看来，挑衅的意图明显。
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表面上，我极尽可能维护办公室平衡，月末打绩效想办法让大家拿到满分，餐饮支援名单按人头来轮，大家不想去、不愿意干的都由我来顶，决策也绝不搞一言堂，多听大家意见，但私下里，我对黄昕玥的不满逐渐增加。
比如多次跨部门合作冲突，我都是最后知道的，让我的处境十分被动。
自从新人来了之后，为了让大家工作更积极，我主动拟定了《新媒体提成方案》，跑各处领导签字，只要通过我们部门的渠道达成转化的客户，我们都可以拿到提成。但在我不知情的情况下，黄昕玥把所有对外渠道的电话号码都改成了她自己的私人电话。这让原本属于餐饮客房的“自上门客户”，都成了她的“私人线索”。还是餐饮前厅和我反映“为什么最近接不到抖音上客人们来电”时，我一查才发现的。
本来销售部推出了《全民营销提成方案》，鼓励酒店员工发掘身边的客户资源，每个人介绍客户进来也都有提成，客房2%，餐饮1%。黄昕玥就利用手头资源，运营转销售，开始亢奋接单，小黑板上密密麻麻的都是客人信息，每天办公室也不待了，就在前厅搞接待。但她非专业酒店销售出身，入职培训也没经过考试就匆匆上岗，很多接待礼仪专业流程都不清楚。一次顾客下定EO单（指标注客人所有需求，如套餐、桌数、台布颜色、饮料等信息的宴会订单）后，她只给餐饮前厅发了需求，却忘记给后厨发，导致厨房半夜问人才惊觉有此单，吓得崔厨连夜和采购紧急补货，才让第二天没“开天窗”。从此俩“好哥们儿”闹翻了，见面都不再说一句话。
为了维持部门之间沟通，我在中间替她向崔厨道了不止一次歉：“崔厨，我不在EO单群里不知道有这档子事儿，确实是我们的疏忽，向您道歉，以后我加强监管。”伸手不打笑脸人，崔厨再生气也只是“哦”了一声，还得和我保持表面的和平。我扭头和黄昕玥说以后要多注意时，她毫不在意，反而总结：“崔厨这人不能处。”
黄昕玥不自知，她也常将自己置身于舆论的漩涡中。
有一次，客人不满只能使用我们合作的婚庆公司才能免场地费、屏幕费的政策，提出能否便宜点，结果，黄昕玥笑着说，这些都是符合法律规定的，“您可以去整个A市打听，都这样”。原本能迂回送瓶饮料就解决的事儿，硬是激怒了客人，对方一气之下投诉到了市场监管局说我们涉嫌垄断，还是总经理Kevin跑来问我怎么回事儿，我才知道。知道黄昕玥“不一般”后，他也无奈，叹了口气问：“林总知道吗？”我说，应该不知道。
林总从不看朋友圈，到现在还以为我不知道他和黄昕玥的关系，殊不知他表妹把他家的夜壶都倒了出来：林总大男子主义，不让老婆出去工作，老婆想离婚又没资本；林总是凤凰男，家里爸妈弟弟还在偏关县城农村，去年弟弟盖房子还拿了二十万回去；林总媳妇和弟媳妇妯娌两人性格不合，只要一接公婆过来住就吵架……说得林总在我们部门形象全无。
在此之前，我是耳闻过林总的奋斗史：大学毕业后，乘上房地产发展东风，在我们集团下属的地产行业销售成绩斐然，被大老板相中，做了快二十年的助理，足够忠诚和听话，才有了今天被委以重任、掌管一方的局面。如今看来，也真是“一人得道鸡犬升天”了。
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黄昕玥说的那些八卦可有可无，我并不排斥。我最不能忍受的是她的挑唆——心蕊进来时，自己提出的月薪四千元，娜姐作为人力资源部门，压了五百元，我又从提成方案里给找补回一些，让她差不多每个月能拿四千三百元——直播有保底时长，三千分钟，达不到就要扣工资，但算下来，一天只要播两个小时多，其余什么心也不用操。
平心而论，这工资水平对于刚毕业的本地小姑娘并不算低，可黄昕玥来了之后，总是有意无意替心蕊鸣不平：“外面没五千哪能找到主播？你这个水平，在我们前公司客户那里，至少一个小时三百。”说者无心，听者有意，次数多了，心蕊的心也荡漾了，竟然主动提出要涨工资。我说你刚转正，还没有做出什么成绩，我想给你涨工资，也得拿出依据才能找领导，不然以后一开口就这个也要涨，那个也要涨，我还怎么开展工作？小姑娘也任性，索性请长假不来了，之后又断崖式离职，工作都没有交接。
知道此事后，James终于意识到黄昕玥“害群之马”的属性了，决定帮我把她调离。
当初黄昕玥刚来时，林总本想让她接管携程、同程、飞猪、去哪儿的OTA（在线旅行社平台）运营工作。我和前厅左要右要，人家一会儿说没多少工作，不需要专门一个人负责，一会儿又说OTA和系统要直联，设置房价码，经常要变价，“怕给你们添麻烦”。我没办法，只能把手里能运营的琐碎平台都分给黄昕玥，让她找点事儿做。
销售不行，运营也有私心，转来转去，林总还是决定让黄昕玥做OTA。他厉声训斥我，工作是上级安排的，前厅想交接就交接、不想交接就拒绝，那公司谁做主呢？一句话顶得我们没话说。James不得不申请了调岗通知单，让黄昕玥前往前厅学习做OTA，一个月后再回后台接管。
我以为自己能清静一个月了，哪知黄昕玥还是老样子，意犹未尽，不想离开，听说前厅每天要站八个小时后，更是不停絮叨，说手头工作还没处理完，自己身体不好，接受不了夜班排班，拉扯半天，最后问能不能每天只去前厅半天。James无奈叹了口气，说半天就半天。
也不知道是黄昕玥聪明过人，还是前厅不愿意教，她一下午就“学成归来”了。人家也装模作样给了她账号密码，但真正操盘的却还是前厅经理Judy。
James 的调离大计彻底失败，让林总看我也不顺眼了。
下半年，许是受“禁酒令”影响生意连日受挫，许是暑假旺季结束酒店彻底遇冷，原本周末能全满台的包厢，一到9月，只剩下零星三四桌，非会议旺季，客房入住率也徘徊在40%左右，最惨的一天只开了十几间房。为了节省运营成本，客房楼层索性只开放三层，其余楼层水电暖关停，黑压压的，仿佛烂尾楼。
收入上不来，没法和投资人交差，林总没了往日温情，隔三岔五找我茬儿，先是说我们账号内容规划问题，主题不明确，天天就瞎拍，主页乱七八糟像什么；又在直播间盯梢，嫌主播话术不专业，产品知识培训不到位；连每天大家到点下班走人，也成了“工作清闲”的表现，多次开会和我说：“公司找你们来不是吃闲饭的，现在外面多少人找不到工作，三个人要干五个人的活儿，才能不被淘汰。”
我知道，他没说出口的话是，原来三个人，每月产出十几万的业绩，现在主播、运营、实习生、办公室都分给你了，怎么还是十几万的业绩？一如当初销售经理宋姐走人时，他对宋姐说的：“一个销售四十万业绩，四个销售了，怎么还是四十万业绩？”他似乎不知道我们是连锁酒店，OTA客户是主要来源，销售能拉动的最高比例也就30%，并非人多就能改变。线上营销也一样，酒店在县城，地域限制死了，固定消费群体就这么些，不是人多份额就能做大的。
林总不听我的解释，觉得是我能力不够，一开会就指桑骂槐没好气，加上天天替他表妹这个祖宗擦屁股，干得我一点儿心劲儿没有了。回到办公室，我也不想把压力转移给手下的同事，经常一个人闷着不说话，苦思冥想如何量化工作成果，让领导看到我们的努力，挣点辛苦印象分。
James和我商量着做了共享表格，让大家填写每日工作进展，细化到目标和结果，下班时交给林总汇报。可能是我平常没有管人的权威，好不容易发下一条命令，执行起来也困难重重。艳谊说，我们的工作就是拍视频，一天一条，写出来那么少，让领导看了怎么想？泽鑫姐倒是没说什么，只是交上来的东西看得出也很应付。
我表面上还教她们如何把工作细化，从中找到可以优化的点。心里也略有些埋怨——相比其他领导，我已经对你们够好了，怎么一点要求不认真对待？我毫不理智地把矛头转向了黄昕玥——要不是这个“搅屎棍”的到来，说不定我们现在还其乐融融呢。
过往的工作经验告诉我，当在一个地方的感受开始变坏，也许就是需要退出的时候。黄昕玥来了不到半年，我想离职的心愈发强烈。和林姐约饭吐槽，我说后悔当这个经理了，钱没多挣，事儿越干越多，责任越担越重，还不如之前在工厂一个月拿三千快活。
林姐说，现在三千元也不好拿了，前公司集团铁打不动的“老关系”们也随着一批老高管们的退休逐个清退了。我们的老同事琳琳去年“运作”了一把，提前调到行政办公室盖章，躲过了一轮裁员潮，今年用印室，三个人管三个章，天天过得如履薄冰。
“还是那句话，只要你在私人企业，就没有真正的稳定可言。至于黄昕玥，只能祈祷她表哥多在位些日子吧。”
（文中人物为化名）
本文来自微信公众号：身边Ourlife，作者：半天云