本文来自微信公众号： 钱江晚报 ，责任编辑：倪王镇，作者：潮新闻
“魔方公寓到底怎么了？我们这边的门店被房东停水停电停电梯，说是拖欠了很久的房租，但好多人的租约还没到期，该怎么办啊？”
近期，有不少租客向潮新闻·钱江晚报“记者帮”反映称，魔方公寓集中闭店，租客的权益难以保障。
作为国内规模较大、运营时间较长的集中式长租公寓品牌，魔方公寓在全国拥有数百家门店，究竟是怎么回事？潮新闻记者对此展开调查。
租了魔方公寓
遭遇房东停水停电
2025年3月，刚参加工作不久的刘阳，在魔方公寓钱江世纪城店租了房，公寓的配套齐全，离公司也不远，他住的还算舒心，但最近情况发生了变化。
“公寓里一共有三部电梯，大概两个星期前，突然被停掉了两部，我们这里是高层，大家进出很不方便。”刘阳说，当时大家还以为是物业在检修电梯，但过了几天一直没有恢复，才觉得有些不对劲。
这几天，有些租客的家里出现了停水停电的情况，和物业一打听才知道，原来是魔方公寓拖欠房东房租，所以被采取了限制措施。
“我的租期还没到，这可怎么办呢？”面对这个突如其来的消息，不少租客都发出了同样的疑问。
很快，有租客经过了解发现，其实这家魔方公寓的房东杭州港基实业投资有限公司，早在2025年11月15日就发布了一份致全体租户的公告，公告里提到因魔方公寓长期拖欠租金，已发函通知解除租赁合同，并限期腾退，请广大租客停止缴纳租金。
不过，让刘阳有些纳闷的是，房东的这份公告此前他从未见过，所以有些措手不及。
这到底是怎么一回事？2025年12月30日，潮新闻记者来到了现场。
这家魔方公寓位于萧山区平澜路上的国金中心，一楼设置了酒店式大堂，旁边是三部通往楼上房间的电梯。眼下，有两部电梯被停用了，门口放置了黄色告示牌。
现场的一位管家告诉记者，这家公寓已经运营了六七年，最近因为公司和房东有一些纠纷，部分租客家里确实被短时停水停电，但经过协调已经恢复，目前公寓还在正常运营，公司方面也积极与房东沟通，以保障广大租客的权益。
“不管他们怎么沟通，我们是正常缴纳租金的，不应该影响我们的生活。”家里被断过电的租客陈冲说。
记者注意到，因为此次停水停电是局部范围，也有部分租客并没有察觉到魔方公寓和房东的纠纷，“我们家没有停水停电过，他们也没通知我们搬离。”
为何出现纠纷？
双方各执一词
到底是什么原因，让房东采取了停水停电停电梯的措施呢？记者找到了魔方公寓钱江世纪城店的房东——杭州港基实业投资有限公司招商部负责人蔡先生。
蔡先生告诉记者，此前，他们确实对魔方公寓采取了一些限制措施，但也是无奈之举。“他们一直拖欠我们房租，我们在6月向对方发了催款函，10月又发了解约通知函，但一直没有收到回复。”
在这样的背景下，港基实业公司解除了与魔方公寓的租赁合同，并在公寓内张贴了致全体租客的公告，提前告知大家风险，“但我们刚贴上去没多久，就被他们撕掉了，所以很多租客都没有看到。”
蔡先生表示，解除租赁合同后，他们要求魔方公寓限期搬离，并先后两次推迟期限，但对方却迟迟没有动作，按照双方签订的合同约定，他们有权采取停水停电的措施。
为了尽可能保障租客的权益，港基实业公司计划全面接管这家公寓，“如果租客愿意续租的，可以和我们重新签订合同，他们已经交给魔方公寓的租金，我们也承诺不再二次收租，而是会和魔方公寓结算。”
对于蔡先生的说法，魔方集团相关负责人徐先生并不认可。他告诉记者，受市场行情影响，魔方公寓部分门店经营困难，此前确实有拖欠房租的情况，“但是后面全都补上了，而且已经把房租交到了12月底，我们双方的合同期还有五六年，但从这个月初开始，房东一直想让我们搬离，双方还在协商中，所以明年的房租我们暂时也不敢交了。”
徐先生表示，一直以来，魔方公寓钱江世纪城店运营情况良好，门店房量453间，事发前出租率近85%，但近期因房东的一些操作，导致集中退房情况发生，出租率已降到近70%。“这家门店是盈利的，我们也想继续运营下去，目前还在和房东沟通中。”
不过，蔡先生表示，双方继续合作的可能性并不大。
不少门店关闭
官方回应传闻
记者调查发现，近期，魔方公寓出现租赁纠纷或闭店的情况并不少见，且在全国多个城市均有发生。
温良是魔方公寓杭州南站店的租客，他告诉记者，自己刚入住公寓不久，2025年12月23日就接到了管家打来的电话，说公寓要更换运营主体，要重新签一份合同。随后，公寓一楼张贴的魔方公寓员工信息和海报也都撤掉了。
“说这个门店不赚钱要关掉，好在我们房东愿意接手，可以把租赁关系和押金直接转过去，所以大家才不用搬家。”温良说。
同样被关闭的，还有魔方公寓婺江路店，但这里的租客就没有那么好的运气。
“我们只是提前接到了通知，说公寓要关闭了，请大家尽快搬离，可以转到魔方公寓的其他门店，或者自己找住的地方。”原租客小舞说，因为其他门店离自己公司较远，所以自己选择了重新找地方住，并提交了退还押金的申请，“对方说7个工作日内会退还，但现在已经到了规定期限，我还没有收到。”
另外，也有不少门店在继续运营，“公司确实碰到了一些困难，但盈利的门店还是会继续运营下去。”魔方公寓浜河社区店相关负责人夏先生说。
对此，有租客质疑魔方公寓可能有爆雷风险，但对方否认了。
徐先生表示，魔方公寓部分门店退出为结构性优化，少量门店将进行关闭或运营主体调整，属于正常的物业租约到期及项目优化，不涉及公司整体经营状况。魔方的经营正常有序，同时仍在积极拓展新项目，近期有多家新店开业。
“对于受影响的租户，魔方正与各相关业主保持沟通，确保交接过程平稳、透明。对于退租住户，剩余租金与押金将按照合同在7个工作日足额退还；对于有需求的住户，魔方将提供优惠租住其他魔方门店的选择，同时介绍周边友商作为备选。”徐先生说。
潮新闻也将持续关注。（文中租客均为化名）