本文来自微信公众号: 新经销 ,作者:金名,原文标题:《靠压货的厂商合作模式,走到头了!》
“一千多平的仓库,压得满满的,而且厂家将网上价格放到出厂价,很多终端直接从网上拿货,这么多货,不知道怎么发出去?”看着一仓库的货,经销商老李,内心很焦急,厂家业务还在催促他,月底再压一车货。
“干了10年经销商,真不想做了,XX公司还欠我几万块的费用,宁愿不要也要退出,套路太多了,只会越陷越深。”某知名饮品经销商诉说到。
今年,笔者拜访了几十个经销商,大都在抱怨厂家。
这些年,厂商之间的关系越来越不健康。经销商对厂家的抱怨声越来越多,很多老经销商放弃了过去代理的品牌,甚至,不少经销商已经彻底退出了快消行业。
留下来的经销商更加清醒,鸡蛋不能放在一个篮子里,尝试着一些新业务,只是不想被厂家绑定。
还有不少经销商进退两难。因为前期投入了大量资源(仓库、车辆、团队等),转行成本高,即使利润微薄,也只能硬着头皮做下去。
也有经销商从一个品牌换到另一个品牌,但情况并没有好转。
经销商或退出、或转移重心、或劳心劳力和厂家博弈,甚至到处发泄着对厂家的不满,这种不健康的厂商关系愈演愈烈。
厂商关系为什么走到今天这一步?
快消行业的厂商矛盾是长期存在,只是在过剩时代,厂商关系的矛盾进一步被激化。
在品牌早期,经销商依托市场经营能很好地满足厂家对销量/利润的增长需求,厂商实现了共赢。
当销量/利润很难通过经营获得增长的时候,厂家不断向经销商加压,通过压榨经销商获取自身利润的增长,合作关系开始变为单方面的压榨。
看看各大厂家的年报,利润每年还在增长,甚至有的厂家还大幅度增长。
1、不断压货,损害经销商利益
经销商抱怨最大的就是压货。厂家为了完成目标,压货成了最简单、最直接的手段。
过去,快消行业常说“市场是压出来的”。确实,早期很多经销商通过压货成长为如今的大客户,厂家给经销商压货,经销商给终端压货,甚至各方都愿意压货,根本原因是经销商和终端都挣到钱了,哪怕有临期品,公司也会兜底,让经销商和终端没有后顾之忧。
如今,货是压满了,但远超终端的消化能力,导致经销商货发不出去,压在终端的货还要回收临期品,厂家基于自身利润指标还不给处理,最终回收、处理临期品的费用都由经销商承担。
“经销商不如二道贩子,不用压货。二道贩子没有任务。又灵活变现快。经销商辛辛苦苦,到头来白忙活一场,压了一库房货。”
厂家设计的任何动作,思考一下动作执行中、执行后的全过程,是不是给经销商带来了利润损失,如果有利润损失还强制执行,那么这项动作就会带来反噬。
今年五一期间,某厂家组织全员跟车压货,业务员抱怨道,“现在很多店老板都不愿意压货,或者不愿意压太多。”
盲目的压货,还会带来乱价、窜货等一系列恶性循环,进一步压缩了经销商毛利。
“仓库还有一堆货,终端压不动了,为了避免产品过期造成的损失,只能低价往外抛。”一个头部乳企经销商说道。
另外,厂家的费用兑付越来越难。政策制定日益复杂,常以“不符合标准”扣减,而扣减的费用直接变为了厂家的利润。
新品捆绑畅销品发货,新品动销差则带来亏损。“跟厂家合作,太难了,玩的都是套路,风险都由经销商承担。”
厂家通过精心设计的规则,将经营风险和成本最大限度地转移给了经销商,利润大部分都流向了厂家。
再加之,大环境的变化,线上平台快速发展,抢夺传统经销商的生意;新零售快速崛起,进一步切分了利益。正在发生的一切无不在损害原有经销商的利益,厂商矛盾持续激化。
2、问题推来推去,缺少平等沟通交流的平台,信任破裂
“厂家忽悠我压货,说产生临期品会给费用处理,仓库回收了几千箱临期品,一直不给处理,现在都过期了,之前的经理辞职了,厂家也不管。”一个干了近20年的经销商,一提起这件事,情绪依然激动,“一点信任都没有。”
遗留的压货、费用纠纷等问题不断累积,不断侵蚀厂商之间的信任。
加上,缺少平等的沟通平台,进一步加剧了经销商对厂家的不信任。
很多厂家人员直接通知客户干这干那,不管市场实际,不管经销商死活。
“为了提升利润,公司说涨价就涨价,没有事先的沟通,直接将我们的拿货价涨了,然后没有其他支持,市场的善后工作都落在我们头上,很多终端不愿进货了。”一位啤酒经销商很是愤怒。
市场出现问题,经销商无处反馈,问题一直得不到解决,小问题也会慢慢演变为大问题,长期下来,让经销商对厂家失去信心,看不到发展的希望。
总之,厂家和经销商之间缺乏共赢和信任,必然走向破裂。因为任何单方面获益的经营模式是不长久的。
厂商关系如何改善?
很多大厂也注意到了目前厂商矛盾的尖锐,在经销商大会上相继喊出了“厂商命运共同体”的口号。但现实是在层层执行中,变了形,甚至成为经销商的负担。
究其根本是:厂家不断增加的销量、利润目标与市场容量缩减之间存在巨大的矛盾。这一矛盾不解决,厂商关系只会日益紧张,所以,改善厂商关系的前提是要给经销商松绑,不能“既要又要还要”。
在此大前提下,厂商命运共同体要针对性地落到具体的行动上来。
一、艰难时期,要关注客户的“利润”
建立“厂商命运共同体”,不需要整得高大上,核心就是不损害经销商利益。
1.制定任何动作,要全过程考量经销商是否能从这个动作中获益。
哪怕是压货,要协助经销商选择合适的产品、合适的时机,在合适的终端压货,从终端出发有理有据,而不是为了完成目标而盲目压货。同时,压货后续动作和支持要跟上,而不是压完后就不管不问了。
2.费用支持要简化、兑付及时。
在目前的环境下,尤其要注重费用兑付的及时性。很多经销商的利润基本就靠厂家的返利,如果返利迟迟不能兑付,经销商的资金压力会很大,而且会对厂家的政策抱有怀疑。
今年走访销量增长的客户,“公司的费用兑付挺及时的,活动结束次月都会给到我”,看得出来这类经销商对厂家还是很有信心的。
3.尽可能稳定价格。
线上价格对传统经销商的冲击很大,为此,某些厂家已经在积极应对。
XX山泉,针对线上平台,定制了差异化包装,在一定程度上保护了产品的价格体系。
二、从“单向管理”向“价值共创”转变
价值共创不是在纸面上,也不是口头上的培训,而是在扎扎实实的行动中。
厂家需联合经销商,共同创造价值。
1.联合行动,挖掘并把握市场机会。
厂商人员要走出去,去发现并把握市场机会,共同创造价值。
“今年6月,在商圈做路演,想卖的是XX鲜啤,结果鲜啤没卖多少,果啤卖起来了。”某厂家推广专员告诉笔者。
说明消费需求是有的。问题是如果我们都在办公室指手画脚是发现不了机会的,只有到终端去,在行动中才能发现。
2.整合资源,把“业务动作和公司资源”聚焦到“终端动销”上来。
东鹏饮料在其核心市场,联合经销商创建了“BC一体化联合运营中心”。厂家提供SaaS系统与营销资源,经销商负责终端执行与用户运营。
联合指挥部以“终端精耕”和“消费者运营”为核心,打通五码关联、推出智能选品工具、开展一物一码活动、运营终端会员等,所有动作都围绕“高效动销”来展开。
“东鹏的扫码活动效果好,很受消费者和终端的欢迎,因为不需要店里收瓶盖,消费者购买体验也好”,一个东鹏经销商感慨道,“很多厂家做的扫码换购活动,要通过瓶盖核销,核销周期长,门店嫌麻烦,不给消费者兑换的情况时有发生,活动效率低下。”
很多头部企业正在探索“厂商价值共创”的新路径。农夫山泉携手重点经销商,共创“终端数据联合实验室”;可口可乐选择核心客户,打造“IP联名联合作战室”,落地场景化营销。
三、建立平等的沟通平台,倾听客户的声音,解决客户的问题
解决问题是当下首当其冲的工作。很多问题不是不能解决,而是缺少沟通的渠道。
厂家要建立平等有效的沟通机制。允许经销商发声,及时了解客户遇到的问题,确保双方步调一致。结合客户的实际问题,要开诚布公地和客户讨论,针对性地提供支持。
“这种沟通平台非常好,上次我在会上提的问题,公司很快帮我解决了,我敢放心大胆去干市场了。”某厂家的经销商在会上发表了自己的感受。
写在最后
经销商是渠道价值链条中承上启下的重要一环。过度压榨短期会提升厂家利润,但长期将摧毁整个渠道体系,导致“无商可招、无店可卖”。
而经销商的出路不在于抱怨,而在于提升自己的核心竞争力,否则迟早会被市场淘汰。
如今,厂家必须尽快从“压货者”转向“赋能者”,经销商则需从“搬运工”升级为“运营商”,建立“价值共创、利益共享”的合作共赢机制,才能稳定渠道、激活终端,实现可持续发展。
PS:说到底,今天的厂商关系之所以越来越紧绷,不是某一方“变坏了”,而是旧增长逻辑失效后,双方还在用“压指标、压库存、压费用”的方式硬扛。结果只会把信任打穿,把利润打穿,把渠道体系打穿。
但也恰恰在这个节点,厂商更需要一个能把问题摊开、把账算清、把路讲透的交流场。哪些合作规则必须重做?哪些费用与价盘必须回归确定性?哪些能力必须升级?
在2026年3月成都,CFC第十一届中国快速消费品大会上,我们将围绕“厂商如何从对立走向价值共创”、“如何共建共赢模式”等核心议题,邀请众多品牌商高管、经销商老板一起,拆解可落地的方法与案例,帮助你在不确定的环境里重新建立确定性。
