本文来自微信公众号: 老talk消息 ,作者:老编辑1989
2015年底的冬天,那是彭师傅还被叫“彭总”的最后一个春节前。他发信息告诉老家的债主们,“家里找不到我,我去深圳了,钱我会还的”。
深圳曾经是彭师傅的希望之地。他在这里学会的做生意,后来回到临近广东的湖南郴州老家,给电梯企业做配套。2008年之前,企业不需要做太大就容易从外贸市场上分一杯羹。
2009年之后,制造业不停地转型换代,供应链的集中度不断上升,已经不是个体户能参与竞争的时代。彭师傅感受到了市场的寒意,他走南闯北,想要维持着这个给全家带来过体面的小生意。湖南人身上那种不服输的血液一直在发挥着作用,推着他什么单子都愿意接,什么活都愿意干。他说他还去过我的家乡南阳,因为我们南阳有一家老厂,“中原电梯”。
但是六年下来,努力还是把他带到了一无所有、连带家人一起欠款百万的处境里。
回到了深圳福田埔尾村,梦想最初开始的地方。彭师傅一开始和姐姐,姐夫住在一起。白领岗位不会向一个没有学历的农村中年人敞开大门。姐姐借给他的500块钱攥在手里发烫,他再不敢去幻想再做什么生意“翻身”,只想靠这一身的力气,一手交活,一手交钱。
当时美团还不是像今天这样大的企业。面试的站长比彭师傅还年轻,戴着眼镜很斯文的样子,约在新闻路的麦当劳二楼。问了几个问题,检查了一些证件,就让他紧急上岗了。
为跑外卖,彭师傅买了一辆二手的电动车。功能没有问题,但是电池已经衰减得不行了。彭师傅又买了一块二手电池,也不太行。但是两块当一块用,凑合能跑完一天。
十年过去了,彭师傅今天还记得非常清楚。他19号入职,第二个月10号领到了12天的工资,一共3382元。他没有马上还姐姐钱,而是租了个房子把老婆接来,两个人开始了在深圳十年的打工还债生活。
2016年,对于外卖行业的老骑手来说,是个很重要的年份。因为那一年阿里巴巴战略投资美团的老对手饿了么,而李彦宏宣布百度要“All In本地生活”。
战况空前激烈,骑手们成为了企业竞相追逐的壁垒。就是在那一年的结尾,发生了中国互联网竞争史上那个著名的桥段:拼杀一年后,百度外卖管理层觉得成绩还不错,决定春节给骑手放假。结果一心想挣钱的骑手们,直接穿着百度外卖的衣服开始在美团和饿了么接单,甚至来不及披上黄蓝袍。春节一过,百度外卖的份额因为骑手供给不足大幅下跌。
我的两位河南老乡,刘建和李新仓,就是在那个时候从百度外卖转投美团的。到今年,他们在美团都干了八年以上。他们对互联网巨头之间,疯狂砸钱的外卖大战已经见怪不怪了。
手机不停滴滴作响,骑手们能接到订单是好事。但是像一分钱喝奶茶这样的活动,突然爆发出来的巨大流量,不仅累坏了奶茶店的打签机,容易引发骑手和店员之间的矛盾。
在刘建和李新仓看来,这都是小问题。91年出生的濮阳人李新仓说,别人说你,你听听就完了,不要跟人生气,你跑完这一单把钱赚到,别的事情跟你都没关系。
但是年轻人有的时候,就是因为一句话要跟别人吵起来。
刘建大李新仓几岁,也比我大两岁,周口人。在他看来,过去最容易出事的其实是商场和小区。出餐和送上楼这两个影响骑手效率的环节经常会激化矛盾。尤其是在望京这个房地产无序扩张时期完成规划的地方。路难找,小区门不知道朝哪里开。
现在基本上这些问题都是平台出面,相关部门牵头,把物业,街道和骑手拉在一起开会。避免骑手直接面对他们无力解决的系统性问题。刘建已经参加过好几次这样的协调会。美团的高管们来跑外卖了解一线骑手的困难和问题,也都是他带着跑的。
刘建去年最引以为豪的事情就是作为骑手这个职业的代表,现场观看了2025年的阅兵盛典仪式。今年2月14日,就是前两天的事情,他还受邀参加了一场高规格的春节团拜会。这让他在别的骑手和家乡人眼中,是个说话管用的人。
当老骑手有了自己的信用和沟通渠道,他们就能帮助更多年轻的骑手尝试去突破新手墙。整个骑手群体才不会原子化,成为一盘散沙,直到矛盾积累到一天惹出大乱子。
老骑手们早就吃透了平台规则,在跑单时“游刃有余”。他们的经验是,只要一年半左右,一个新手坚持下来了。后面这就是一个靠谱的同事了。跟他们聊天中,他们有时候会突然停下来看群,因为有骑手出了什么状况,在群里跟他们紧急反馈。
跟很多人印象中的不一样,外卖是一个上了年龄的人容易坚持下去的行业。反倒是精力旺盛但是情绪脆弱的年轻人,因为管理规则的各种要求,或者频繁和商家、顾客的矛盾撂挑子。
用“新手墙”去形容这种现象比较合适。
望京美团专送的站长小关说,“有家有口的中年人容易坚持下来,你得想挣钱”。他和两位老骑手,都有被新人借钱然后不还的经历。年轻人几乎没有什么拖家带口的负担,很难做到“延迟满足感”。一笔满足即时情绪价值的网贷之后,几个月里面有一搭,没一搭跑单。最后的结局很容易走向,把身边的人钱都借完,在微信上消失掉。
只要明确了是来挣钱的,小关觉得那些比自己大一轮的老骑手是非常容易沟通和管理的。因为“一分耕耘一分收获”的送外卖规则里面,滚刀肉和老油子是活不下去的。他说到这一点的时候,我想起了刚到《平凡的世界》里面的孙少平,刚到大牙湾煤矿的那几处情节。
美团这两年建设了很多的骑手之家,没单的时候有个地方吹吹空调打打游戏,有家的感觉。有骑手家属在骑手之家带孩子,甚至有专门的袋鼠宝贝之家,可以让骑手把孩子送到这里免费托管,有公益机构的老师定期给孩子们上各种课程。在北京的骑手公寓也开始运营了,家庭房、两人间,四人间,六人间都有。表现优秀的先锋骑手可以优先申请。
骑手也是需要情绪价值的,最近不断上线各种骑手的奖励福利,可以像喝奶茶一样一分钱兑换衣服,帽子。新的始祖鸟同款的冬装上线之前,还开会咨询过刘建他们的意见。“所以我也算是参与了设计”,刘建很高兴。现在,绝对的薪酬高低已经不是他关心的了,每天招呼手下面的上百号骑手,成就感是其他任何工作不能提供的。
农村的娃娃早当家,他和李新仓都是很小的时候就到大城市打工。产线和工地都上过。骑手的工作在他们看来相对自由,能抽出时间照顾家庭,他们都是两个孩子的父亲。但是同时他们也提到了,送外卖其实是一个很需要自律的工作,比工地、产线和白领工作都需要。
我问了刘建一个一直困惑我的问题。
我的朋友潘乱,过去两年一直偶尔送一些外卖单体验生活。他现在很厉害。北京零下十几度的大冬天,他能骑着骑手们同款的电驴参加各种商务场合,和大厂高管们约咖啡,参加企业年尾的答谢,我遇到好几次了。但是为什么他送了这么久的外卖,却没有瘦下来呢?
我问刘建,是因为我发现他也没瘦下来。刘建告诉我,跑单其实不容易瘦。运动量虽然大,但是吃得也多,还有各种骑手的餐饮福利,很便宜就可以点一份热量很高的餐。经常是跑了一天回到家,“旋了很大的一碗面”,从消耗热量的角度来说,等于白干了。
“旋”这个词用得很传神,我印象深刻。
生动的语言,哪怕在今天大语言模型口吐莲花的技术奇观笼罩下,也是从真实的生活中来的。我这两年来总是从真实的基层生活中获取对未来的信心,生活现场和普通人的眼神,一次也没有辜负过我。
当然我们常说“群众的眼睛是雪亮的”,并不是说群众什么都懂。懂明史,懂红楼梦。而是说群众到了年底,在自己的口袋里揣进了多少钱,饭碗里到底装了多少粮食这件事,眼睛是雪亮的。
他们的乐观和悲观不容任何文过饰非。
从去年开始,平台开始给全国骑手发放社保补贴。很多骑手2025年的幸福感是靠这件事建立起来的。两位河南老乡的社保都是在河南老家交的。每个月1000多块钱,美团出其中的差不多一半。
彭师傅之前在湖南老家一直是有社保的。来深圳后断了一段时间,自从跑单开始,他就坚持交社保。政策是交够10年,他之前在湖南老家的社保就可以连在一起算,在深圳退休。经过人生的大起大落,他现在对社保非常在意。
今年彭师傅和在电子厂打工的妻子一起,再加上父母和亲友们的一点资助,还完了当年做生意欠下的百万欠款。无债一身轻,他现在就想把社保交满交足。然后每年带回家一点钱开始盖新房。父亲年纪大了,身上又有一些病,他希望老人最后的人生,是在新房子里度过的。
越是农村出来到城市打拼的人,越能深刻认识到养老问题的实质。曾经是厨师的唐师傅是我这次访谈中年龄最大的骑手,50多岁了。他闺女成绩不错,读了大学,在深圳的培训机构工作一段时间之后,找到了正式的教师工作,也找到了男朋友。他现在的人生目标非常简单。他在深圳灵活就业的社保里面选择了基数最高的一档交。
他跟我说退休前这几年跑单是为了攒买车的钱。等退休了,他要买个车,十多万二十万以内,能带上老婆去新疆、西藏、东北都看一看。唐师傅的家乡是湖南靠近湖北的地方。一直在家乡到深圳这一条路线上讨生活。他知道自己出生在一个很大的国家,但是很多地方都没去过。
这次访谈中我发现,幸福的骑手都是相似的,都是有个稳定的家庭,能带他们一起穿越低谷。
他还问我,你说这新能源买纯电的还是混动的?
这两天我开着一辆小鹏,正好是符合唐师傅需求的车,从深圳开回河南老家。中间经过湖南。在高速服务区充电的时候,我发现充电站的后面打开了一扇门,一条水泥台阶通往后面的小村庄。
村庄三面被平缓的小山围起来。我不知道这算不算湖南话里的“冲”,我对“韶山冲”的“冲”字大概就是这么理解的。摩托车和电动车停在小路上,地里面有老人在劳作的身影。我在这里站了一会,一位大爷扛着锄头从地里出来,我问他,“老乡这里是什么地方?”
“临武县,属于是郴州市管”。
郴州,这不是彭师傅的故乡吗?
彭师傅买了临近除夕的火车票。老婆和女儿已经提前回到了村里。但是我感觉,直到我发出文章的这一刻,他都没有下定决心。每年美团给留守骑手的补贴都是不错的。干得好的人能多挣出来差不多一个月的收入。我的两个老乡,刘建和李新仓已经很多年都是节后再回家。
我的目光从水塘边的老房子越过去,能看到远处一排盖起的三层小楼,外立面刷得很漂亮。还有几个动工了但是还没完工的,露出红砖和水泥楼板的颜色。我拍下来发给了彭师傅,“到你们老家境内了”,“远处那栋房子应该是彭师傅想起的那种楼吧”。
