本文来自微信公众号： 长三角momo ，作者：三火
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优思益事件，董宇辉的冤枉之处在于，他承担了行业的系统性问题。直播带货本身就存在“责任设计缺失”：能力上，主播做不到为品控兜底，结构上，却默认他要承担一切。
优思益涉及那么多主播，为何董宇辉几乎吸引了所有火力，扛下了所有？
本质原因是，董宇辉一路把自己活成了那个必须背锅的人。
现在的直播带货生态，很多明星、达人，其实是弱绑定的。今天带个面膜，明天带个零食，出了问题，大多数人会说一句“也是合作品牌的问题”，然后慢慢就过去了。
但董宇辉不太一样。
他这几年其实一直在做一件事：把主播，从“卖货的人”，变成“把关的人”。
他在直播里反复强调：我们选品很严格，我们每个月检测费用近百万，我们会派员工去工厂实地考察。
这些都是真的，在这方面，他也确实比很多主播认真得多。
但优思益假洋牌一出事，恰恰暴露，问题出在这儿。当你不断强化“我帮你把关”，用户自然会理解成，你要对结果负责。
但现实是，任何一个主播对质量负责，试图建立个人品控体系，哪怕真的花了很多钱、做了很多筛选，这件事本身也不可能成立。
可以简单算一笔账。
一个头部主播，一年带货上百甚至上千个SKU，从保健品到日用品，从食品到小家电，几乎覆盖了一个消费社会的大半品类。
这意味着什么？
意味着在要求一个团队，去覆盖一个接近全行业的品控体系。这件事，本质上是不可能完成的。
最近因为优思益，被反复讨论的“假洋牌”，就是一个很好的例子。
很多品牌，注册在国外，生产在国内，营销讲的是海外背景，一整套链路是精心设计过的。要真正判断它是不是“假洋品牌”，往往需要做跨国注册查询、供应链溯源，甚至实地采访。
比如，前段时间被讨论的“金茉美容仪”，号称瑞士品牌，最后是靠媒体跑到当地去查，才一点点还原出来。这种级别的信息验证，本质上已经接近调查报道。而且这个报道，还在网上基本被删干净了。
你让一个主播团队去完成这件事，要求的是他们不具备的、另一套完全不同的专业体系。
类似的事情，其实行业里早就发生过。
比如辛巴当年的燕窝事件，最后也是主播站在台前承受舆论压力，但问题本质出在产品与供应链。再比如很多人，最近质疑韦雪靠信息差卖一些高利润的货，其实本质上也是用户把价格判断“外包”给了主播个人，最后反噬到这个人身上。
所以回头在看，为什么是董宇辉扛下了优思益的几乎所有火力？
更底层的原因是，直播带货，从一开始就是一个“责任设计缺失”的模式。
直播所呈现出来的是，主播在卖货，但实际上，货在供应链、规则在平台、履约在仓配。主播站在最前面，实际上，他有能力掌握的只有一件事：说服你下单。
换句话说，主播掌握的是转化权，而不是质量控制权。
但这个行业，走了一条最省成本的路径，没有去建立复杂的品控体系，也缺失了售后标准和赔付机制，而是让一个人站出来说：“我帮你们选过了”。于是，出了问题，也该这个人负责。
从品牌和平台的角度看，这其实是一种效率很高的结构。品牌可以借主播快速放大销量，同时在舆论上有一个缓冲层；平台不需要为每个商品建立极高的审核和赔付成本，只需要维持一个“有人在把关”的表象。
短期来看，这个结构效率极高，但长期一定会出问题。
因为一旦出现质量问题，理论上该负责的环节，是分散的，但用户能看到、能情绪投射的，只有一个具体的人——那个带货的主播。所有压力，就会被压缩到他身上。
也因此，就变成了现在这个局面。能力上，主播做不到为品控兜底，结构上，却默认他要承担一切。
像董宇辉这样的主播，越认真，越努力去补这个缺口，反而越容易被“绑架”在这个位置上。
直播带货当然需要主播，但不是现在这种“背锅型角色”，他们仅仅应该是一个“购买加速器”，而已。
说到底，个人可以放大信任，但无法替代系统。
至于质量这件事，如果还继续寄托在某一个人身上，那下一次出事，只是时间问题。