本文来自微信公众号: 独立思考 ,作者:潘大叔
1、据央视新闻4月1日报道,叶黄素知名品牌“优思益”,原产地标称为澳大利亚,但其实是在国内生产,而优思益在澳大利亚的注册地实为汽车维修站。
2、此事一经曝光就引起了轩然大波,涉及了多个平台,也曝光出了李若彤、明道、章小蕙、伊能静等等明星以及董宇辉的与辉同行都曾经为优思益带过货。
3、优思益事件,品牌方、策划公司、平台和那些带货的明星大V们自然各有各的责任。从责任主体角度看,当然是优思益负最大责任;但是从售假获利角度,还真未必是优思益了,而是那些动辄分佣少则20%多则50%的明星和大V直播间们。
4、李若彤、章小蕙那几个明星确实反应迅速,很快就承诺了全额退款。带货优思益销售额据第三方统计高达1000-2500万左右的与辉同行第二天才发声明承诺全额退款,搞不明白他们为什么这么慢的反应。
5、当然,反应快慢不那么重要,各方承诺全额退款也不那么重要,这都是他们必须应该承担的责任。我就是觉得这对于他们这些明星和网红大V们来说远远不够。最简单的,依据《消费者权益保护法》,商家欺诈可以要求退一赔三,这些明星和大V倒是精明的很,没一个主动提出来这么赔付的。
6、一个消费者在直播间里下单消费,一个很重要的原因就是因为喜欢和信任。否则,那些比如李若彤的粉丝们或者董宇辉的丈母娘们凭啥在直播间里而不是去优思益的旗舰店里直接购买啊。
7、所有的直播带货其实都是一个逻辑,卖的是信任。你们不加核查甚至谎称核查所售商品就等同于欺骗消费者。那些因信任你们要是真吃出了什么问题,你们负责吗?你们负得起责吗?反正,我本人是从来没在任何一个直播间下过单的人,我怕他们对不起我的信任呢。
8、要我说,这些带货优思益的,责任一点儿不低于优思益自己。优思益通过他们建立了消费者信任,他们通过优思益赚取了可能更大的利润。行为上是帮凶,结果上是主凶。
9、如何管理直播带货,还消费者一个放心购物的空间,可能是政府相关部门亟待解决的一个问题了,当然这事儿也快不了。但是,眼下如何惩戒这些带货优思益的直播间是可以很快落实的事儿了。平台如果愿意牺牲一些利益,也应该采取点儿措施吧?否则,岂不是太便宜这些售假者了吗?
10、优思益事件曝光了杭州索象营销策划公司。我一直以来反对所谓黑公关的说法,按照这个说法对应索象做的可是“红公关”了吧。但是公关就不应该有黑红之分,而只有真假之分。不是所有“骂”品牌的就是黑公关,也不是所有“夸”品牌的就是好公关。那些企业动辄就举着黑公关大旗投诉和起诉的时候,也都应该想想自己夸自己的时候掺了多少假?
