本文来自微信公众号: 领导者管理笔记 ,作者:张三峯,原文标题:《别再骂团队执行力不行了!你的战略从根上就错了!》
你好,我是张三峯,「人人都是领导者」理念发起人,「领导者管理笔记」主笔。
太多企业愿意花百万重金找咨询公司做战略规划,PPT做得精美绝伦,模型搭得天衣无缝,从宏观洞察到行业趋势,从业务设计到三年目标,从竞争格局到风险应对,样样俱全。高管团队闭门研讨数月,最终把厚厚的战略规划锁进柜子,年初定的目标,年底完成率不足三成。经营动作和战略方向完全脱节,高管们抱怨团队执行力不行,基层员工觉得战略是高层的事,和自己毫无关系。
最终,一场声势浩大的战略规划,沦为了自欺欺人的纸面游戏。
无数管理者问我,为什么完美的战略规划,最终落不了地?答案从来不是团队执行力不足,不是市场环境变化太快,而是从战略制定的那一刻起,就埋下了失败的种子。
绝大多数管理者,从根上就误解了战略管理的本质。他们把战略和执行割裂开,觉得战略是高管层的脑力游戏,执行是基层的体力活,觉得战略定好了,执行自然水到渠成。
可现实是,没有执行支撑的战略,永远是空中楼阁;没有战略指引的执行,终究是无头苍蝇。
战略管理的本质,从来不是一次性的规划动作,是从战略意图、市场洞察、战略解码、执行监控、复盘迭代的完整闭环,是从顶层设计到一线动作的全链路拉通,是让组织里的每一个人,都能在同一个战略坐标系里做事。脱离了全链路闭环的战略管理,哪怕规划再精妙,最终都只会沦为口号。
战略的起点,从来不是高管的野心与情怀,是对差距的清醒认知。这是BLM业务领先模型最核心的底层逻辑,也是绝大多数企业战略制定的第一个致命误区。太多企业的战略规划,始于创始人的一句“三年做到行业第一”“五年实现上市”,始于对头部企业的盲目跟风,始于对市场热点的贸然追逐,唯独没有始于对自身差距的深刻、残酷、不留情面的审视。
任正非说过,战略是由不满意激发的,而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。这句话道破了战略的本质。差距分为两种,业绩差距与机会差距。
业绩差距,是现有经营结果和期望值之间的量化鸿沟,它往往可以通过高效的执行填补,不需要改变业务设计;机会差距,是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间的差距,填补它,必须重构业务模式、重塑核心能力。
可现实中,绝大多数管理者,连这两种差距都分不清楚。
业绩没达标,不去看执行环节的问题,反而盲目调整业务方向,推翻原有战略;面对行业新的机会窗口,不去重构业务设计,反而用原有执行体系去硬套新的战略,最终要么错失机会,要么踩入陷阱。
他们把差距归因为市场环境不好、竞争对手不讲武德、团队能力不行,唯独不敢向内看,不敢直面自己对战略本质的认知缺失。
没有对差距的精准界定,战略从诞生的那一刻起,就失去了锚点,后续所有的动作,都只会偏离航道。
有了对差距的清醒认知,才谈得上真正的战略制定。战略制定的核心框架,是五看三定,这不是简单的信息罗列模板,是一套穿透现象、抓住本质的深度洞察逻辑。
太多企业的市场洞察,就是行业数据的堆砌、竞争对手动态的罗列、宏观政策的摘抄,看似内容详实,实则毫无价值。他们看了宏观,却没看懂趋势背后的产业机会;看了行业,却没看清格局演变的底层逻辑;看了客户,却没挖透客户未被满足的深层需求;看了竞争,却没找到对手的核心软肋;看了自己,却没认清自身的核心禀赋与能力短板。
五看的核心,从来不是“看”,是“洞察”。
看宏观,是要从政策、技术、经济、社会的变化里,找到未来三到五年的产业机会窗口;
看行业,是要从产业链的价值分配、利润转移里,找到我们可以切入的价值节点;看客户,是要跳出产品交易的表层,找到客户选择我们的底层原因,挖掘未被满足的隐性需求;
看竞争,是要从对手的战略布局、资源配置、核心能力里,找到我们可以构建差异化优势的突破口;看自己,是要客观审视自身的能力边界、资源禀赋、组织基因,不盲目高估自己,也不随意低估潜力。
五看之后,是三定。定目标、定控制点、定策略。
定目标,不是拍脑袋定数字,是把差距与洞察,转化为可量化、可实现、有挑战性的战略意图,它不是孤立的财务指标,是涵盖了规模、利润、现金流、效率、客户、能力的完整目标体系;
定控制点,是构建企业的战略护城河,是我们能在市场竞争中立于不败之地的核心壁垒,它不是简单的市场份额,是技术专利、品牌心智、产业链掌控力、客户深度绑定这些不可替代的核心能力;
定策略,是实现战略目标的路径与方法,是我们要聚焦什么、放弃什么、重点投入什么,它不是空洞的口号,是清晰、明确、可落地的行动方向。
战略制定完成,只是万里长征的第一步。从战略到执行,最核心的桥梁,是战略解码。这是绝大多数企业战略落地失败的重灾区。太多企业的战略解码,就是把公司的年度目标,简单拆解成各个部门的KPI,把营收数字分摊到各个销售区域,就觉得解码完成了。可最终的结果往往是,每个部门的KPI都完成了,公司的整体战略目标却没达成。
这就是解码的本质错误。战略解码,从来不是数字的简单分摊,是战略逻辑的层层传递。战略解码的核心,是把顶层的战略意图,转化为每个部门、每个岗位的关键动作,让组织里的每一个人,都清楚自己的工作如何服务于战略的达成,让每一个动作,都能为战略目标的实现贡献价值。
战略解码的核心逻辑,是从战略到关键成功要素,再到战略衡量指标,再到年度重点工作,再到个人PBC的完整链路。关键成功要素,是影响战略达成的核心节点与必备能力,它必须从财务、客户、内部运营、学习成长四个维度完整拆解,不能只盯着财务数字。
很多企业的战略解码,眼里只有营收、利润这些财务指标,忽略了客户价值、内部流程优化、组织能力建设,最终导致短期业绩冲上去了,长期发展的根基却彻底垮了。
关键成功要素确定之后,必须转化为可衡量的指标,也就是KPI。不能度量,就不能管理。KPI不是简单的数字考核,是对关键成功要素达成情况的量化监控,它既要关注结果,也要关注过程;既要关注短期业绩,也要关注长期能力。有了指标,才能把战略目标,转化为年度重点工作。
这里最核心的原则,是聚焦。战略的本质是选择,更是放弃。
很多企业的年度重点工作,列了几十上百项,每个部门都有一堆任务清单,最终的结果是,资源被严重分散,团队精力被无限消耗,核心的事没做成,非核心的事做了一堆。
真正的战略解码,是把有限的资源,集中到影响战略达成的关键成功要素上,集中力量打歼灭战。一旦确定的重点工作,必须明确责任人、时间节点、验收标准,必须拿下,没有任何折扣。
最终,年度重点工作,要拆解到每一个管理者、每一位员工的个人绩效承诺里,也就是PBC。让组织里的每一个人,都清楚自己的工作目标是什么,要做什么动作,如何支撑公司战略的达成。这就是「人人都是领导者」理念的核心,战略从来不是高管层的事,是组织里每一个人的事。每个岗位的人,都能理解战略,都能在自己的领域里,为战略的达成负责,都能成为战略落地的领导者,战略才有真正落地的可能。
解码完成之后,战略执行的核心抓手,就是经营分析会。这是战略执行监控的核心机制,也是绝大多数企业管理的最大短板。我见过太多企业的经营分析会,开成了数据汇报会、部门邀功会、员工诉苦会、事后鞭尸会。会议开了一整天,各个部门轮流汇报,数据报了一堆,PPT翻了几十页,最终问题没挖透,方案没定下来,责任没明确,散会之后一切照旧,下次开会还是同样的问题。
经营分析会的本质,是战略执行的作战指挥会,不是数据汇报会,更不是走过场的例会。经营分析会的核心目的,是对着年度战略目标,找差距、挖根因、定动作、落闭环,是让高管团队带着整个组织,随时校准战略执行的航道,确保企业始终朝着战略目标前进。
开好经营分析会的基础,是高质量的经营分析报告,也就是一报一会制度里的“一报”。绝大多数企业的经营分析报告,就是财务科目的数据堆砌,一堆会计数字罗列,没有分析,没有洞察,没有根因,没有机会。这样的报告,没有任何价值。
高质量的经营分析报告,必须围绕战略目标,完成三个核心动作:差距分析、根因挖掘、机会识别。
差距分析,不能只看整体数字,必须多维度打开。按客户、产品、区域、业务线,一层层拆解,找到差距到底出在哪里,是哪个区域、哪个产品、哪个客户出了问题,差距有多大,对全年目标的影响是什么。不能用整体数字掩盖局部问题,不能用平均数掩盖结构性矛盾。
根因挖掘,必须刀刃向内,刨根问底。业绩没达标,不能简单归因为市场环境不好、竞争对手降价,必须向内找原因。用五个为什么的方法,一层层往下挖,直到找到问题的本质。是产品竞争力不足,还是销售能力有问题?是内部流程效率低下,还是激励机制出了问题?是组织能力不匹配,还是资源配置不到位?必须归因于内,不能归因于外,否则问题永远解决不了。
机会识别,是经营分析报告的灵魂。很多企业的经营分析,只盯着问题和风险,却看不到市场里的机会。经营分析,不仅要复盘过去,更要看见未来。要从市场变化、客户需求、竞争格局里,找到能支撑战略目标达成的机会点,列出清晰的机会清单,明确机会的规模、把握度、需要的资源、对应的动作,让经营分析会,不仅能解决过去的问题,更能抓住未来的机会。
而经营分析会的核心灵魂,是滚动预测。太多企业的经营分析,只盯着过去的历史数据,开成了“追悼会”,却没有对未来的预判,没有对全年目标达成情况的整体判断。预测是经营之魂,预算是承诺,预测是资源配置的基础。滚动预测,就是基于当前的经营情况,对未来的订货、收入、利润、现金流,按月度、季度持续更新预判,找到预测和年度目标之间的差距,提前布局动作,弥补差距,而不是等到年底才发现目标完不成,已经无力回天。
预测必须做到客观、可信、及时、严肃。要基于项目管道、机会清单、业务实际情况来做,不是拍脑袋的数字游戏。要建立预测质量的回溯问责机制,对预测不客观、不可信的,要专项述职、纳入考评,确保预测的严肃性。只有这样,预测才能真正指导经营,才能让企业在不确定性的市场里,始终掌握主动权。
经营分析会的最终产出,必须是可落地、可闭环的任务令。很多企业的经营分析会,讨论了一堆问题,定了一堆方向,散会之后就没了下文,下次开会还是同样的问题反复出现。真正有效的经营分析会,每一个决议都要形成任务令,用5W2H的原则,明确目标、动作、责任人、时间节点、验收标准、需要的资源。任务令必须招招见血、刀刀见肉,每一个动作都要对应明确的经营结果,不能是永远正确却永远落不了地的空话。
更重要的是,任务令必须形成闭环管理。下次经营分析会,第一件事就是复盘上次会议任务令的完成情况,完成了的验收,没完成的问责,遇到困难的协调资源解决。只有这样,经营分析会才能真正解决问题,才能真正推动战略执行,而不是一场场无效的会议内耗。
战略执行的底层保障,是全面预算管理。太多企业把预算管理当成了成本管控的工具,当成了财务部门的数字游戏,和战略完全脱节。可预算的本质,是战略落地的沙盘演练,是机会牵引与资源驱动的动态平衡。预算管理的核心,不是控制成本,是把战略目标转化为资源配置的方案,让钱跟着战略走,资源跟着机会走。
预算不是按历史基数分摊,不是按部门层级分配,是跟着战略重点工作走,跟着市场机会走。战略上重点投入的方向,就要给足资源;非核心的业务,就要收紧资源;能带来增长的机会点,就要弹性配置资源。要建立“有贡献就给资源,没结果就收资源”的弹性预算机制,让有限的资源,始终围绕战略核心流动,始终投到能产生最大价值的地方。
而战略到执行的最终底层支撑,是组织、人才与文化。BLM业务领先模型里,执行部分的四大核心,就是关键任务、正式组织、人才、氛围与文化。很多企业的战略定得很好,解码也很清晰,可就是落不下去,根源就是组织、人才、文化,和战略完全不匹配。
战略决定组织,组织跟随战略。你要做什么样的业务,就要搭什么样的组织架构。不能用服务于传统业务的科层制组织,去承载创新业务的战略;不能用部门墙林立的职能型组织,去做需要端到端交付的客户战略。组织架构不调整,战略落地就会处处碰壁,旧的组织永远承载不了新的战略。
人才是战略落地的核心载体。战略需要什么样的核心能力,就要培养、引进什么样的人才。不能让人才的能力短板,成为战略落地的瓶颈。要围绕战略,搭建人才梯队,培养核心人才,让组织的能力,始终能匹配战略的要求。
而文化,是战略落地的土壤。你倡导什么样的战略,就要有什么样的文化氛围。你要做技术创新的战略,就不能有怕犯错、求稳怕乱的文化;你要做以客户为中心的战略,就不能有内部官僚、部门墙林立的文化;你要做长期主义的战略,就不能有只看短期业绩、急功近利的文化。文化与战略脱节,战略就失去了生根发芽的土壤,最终只会沦为口号。
最后,我始终笃定,战略管理从来不是一劳永逸的规划,是持续的闭环迭代。市场环境永远在变,客户需求永远在变,竞争对手永远在变,没有任何一套战略规划,可以一成不变地用三年、五年。真正的战略管理能力,是在执行中持续复盘、持续优化、持续迭代的能力。
从战略制定,到战略解码,到执行监控,到复盘迭代,再回到战略优化,形成完整的PDCA闭环。在执行中验证战略,在复盘中优化战略,让战略始终贴合市场变化,始终贴合企业的发展阶段。战略管理的本质,就是组织持续学习、持续进化的能力,是在不确定性中,持续找到正确方向,并且带着组织坚定走下去的能力。
从业越久,我越明白,那些穿越周期、基业长青的企业,从来不是赢在战略规划的精妙,而是赢在从战略到执行的全链路闭环能力。很多人说,一流的战略加三流的执行,不如三流的战略加一流的执行。可真正顶级的管理,从来都是一流的战略,加上全链路拉通的一流执行。
战略管理,从来不是高管层的纸面游戏,是组织里每一个人的同频共振。是从顶层的战略意图,到一线的每一个动作,都在同一个方向上;是组织里的每一个人,都理解战略、认同战略、为战略落地负责。只有这样,战略才不会沦为口号,才能真正从纸面,走到经营里,走到结果里,带着企业穿越周期,实现长期、可持续的增长。
