本文来自微信公众号： 凤凰网财经 ，作者：凤凰网财经，原文标题：《品牌方与带货明星互相甩锅 47名消费者不干了》
5月9日，一则消息在网上不胫而走：47名消费者在维权无果后，决定集体起诉演员张静初。风波的源头，指向一款名为“澳洲优思益”的保健品。
一个月前，这款长期占据电商平台销量榜首的“进口”叶黄素产品被央视曝光，其标榜的“澳大利亚原装进口”身份纯属虚构，所谓的墨尔本工厂实为一家汽车维修站，产品实为国内安徽工厂代工。
事件曝光后，曾带货该产品的多位明星迅速致歉并公布处理方案，唯独带货女演员张静初的处理方式引发了消费者的强烈不满。从4月到5月，一个多月的推诿、沉默甚至拉黑消费者，最终促使消费者启动法律程序，准备将这位曾经的文艺片女神告上法庭。
01
维权无门后的集体诉讼
“我们一开始的诉求从来不是无理取闹，只是正常合理的售后退款、维护自身消费者合法权益。但张静初方一直不肯妥善处理退款事宜。”5月9日，消费者代表许女士在接受媒体采访时说道。
据许女士介绍，目前证据收集已完毕，案件由江苏法德东恒律师事务所的王乐律师代理。起诉的核心诉求明确指向张静初作为带货主播的法律责任：基于“优思益”产品产地造假的事实，指控张静初未尽到选品审核义务，进行虚假宣传，构成共同侵权，要求其依法履行退赔义务。
王乐律师所在的团队此前已面向社会征集通过主播直播间购买“优思益”产品的消费者，计划发起公益集体诉讼。截至5月9日，该团队已收到超过200份消费者证据，其中涉及张静初、代王、章晓慧三位主播的消费者相对集中。而张静初，无疑成为了维权风暴的中心。
公众对此事反应如此强烈，部分源于对公众人物的期待与她在事件中的表现存在巨大落差。
张静初，原名张静，1980年2月2日出生于福建省三明市永安，毕业于中央戏剧学院导演系。二十多年前，她凭借电影《孔雀》中“高卫红”一角一举成名，获得第6届华语电影传媒大奖最佳女主角奖。此后，她在《花腰新娘》《唐山大地震》等影片中塑造了多个深入人心的角色。她曾是文艺片领域知性、坚韧女性形象的代表，被《时代》杂志评为“亚洲英雄”。
近年来，随着直播电商的兴起，张静初也踏上了转型之路。她在直播间打造“高知女性”人设，分享读书、旅行等内容，凭借其积累的国民度和观众信任感吸引粉丝下单。然而，此次转型却因“优思益”事件遭遇重创。
“优思益”造假事件于4月1日被央视曝光后，迅速引发全网关注。李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞、陈妍希等多位曾代言或带货该产品的演艺人员相继发布致歉声明，并公布了后续处理方案。与此形成鲜明对比的是张静初方的沉默与消极应对。
据消费者和媒体报道，事件初期，张静初工作室仅通过直播间小助手账号在评论区简单回应，称已与“优思益”终止合作，让消费者自行联系平台客服退款，未公开致歉，也未明确全额退款的具体细则。
直到4月中旬，在消费者投诉和舆论压力持续发酵后，张静初才发布了一段视频回应。在视频中，她解释自己“刚从秘鲁旅行回来”，已看到网友的相关留言，但强调问题的解决方式仍需通过平台售后和客服统一处理，同时表达了对网友情绪的理解，并承诺会持续关注此事。然而，这段被外界批评为“甩锅平台”、“缺乏诚意”的回应视频，很快就被下架。
更让消费者不解的是，有网友发现，张静初删除了所有与“优思益”相关的直播回放、宣传视频以及橱窗中的产品链接，试图抹去带货的痕迹。当消费者在她最新发布的旅行视频下留言要求处理退款时，竟遭到了拉黑处理。
这也成为促使消费者走向集体诉讼的直接导火索。
02
被揭穿的“进口”神话
这起诉讼背后的“澳洲优思益”（Youthit），则更是一个精心编织的谎言。
这款产品长期以“澳大利亚原装进口”、“天然健康”、“专业营养补充”为核心卖点，在抖音、天猫等平台长期位居进口叶黄素销量榜首，全系列累计销量超400万瓶，其中抖音平台销量达229万瓶，蓝莓叶黄素胶囊售价293元/瓶，高端款黑曜石叶黄素护眼片售价高达434元/瓶。
然而，央视记者的调查揭开了这个“进口”神话的真相。
产品标注的运营商为广州雅拉源健康产业有限公司，境外主体地址位于“澳大利亚墨尔本丁格利湖路1-5单元28号”。记者实地探访发现，该地址并非保健品企业，而是一家正常运营的汽车维修站，周边居民证实此处无任何保健品相关企业。调查显示，产品的实际生产地是仙乐健康科技（安徽）有限公司，属于纯国产的普通食品。
更具讽刺意味的是，负责该品牌营销策划的杭州索象营销策划有限公司工作人员在采访中直言：“这家公司是广州的，产品也是广州的，我们把它包装成了澳大利亚的。”
整个造假链条清晰而完整：虚构澳洲研发历史、以2-3万元购买“世界食品品质评鉴大会”等商业奖项进行包装、雇佣当地“教授”、“博士”及网红明星代言带货，最后在社交平台进行集中“种草”和流量投放。产品包装上根本没有国家保健食品专用的“蓝帽子”标识，却长期以保健品功效进行宣传和销售，涉嫌违反相关规定。
“优思益”事件的曝光，迅速引起了国家层面的高度重视。4月1日，国务院食品安全办、国家市场监督管理总局、海关总署立即组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实。广东、浙江两地多部门也已同步立案，对涉事企业及其营销推手展开调查。随后，市场监管部门联合约谈了淘宝天猫、抖音等涉事电商平台。
此次事件将跨境保健品，特别是通过跨境电商渠道销售的“假洋牌”乱象，再次推至监管聚光灯下。面对店铺关停、品牌方失联、平台客服推诿的困境，购买了“优思益”的消费者开启了一场艰难的维权长征。
也是因此，维权矛头指向了曾为产品背书的带货明星。
北京市高朋（南京）律师事务所合伙人陈凯律师指出，明星主播的法律责任不存在“不知情免责”。明星在直播间以推荐、证明等形式带货，本质上属于《广告法》上的广告代言行为。根据《广告法》第五十六条，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
陈凯律师进一步分析，“推给平台”并不能切割张静初的法定责任。在“优思益”品牌方已陷入“无力售后”的困境下，让消费者自行与平台周旋，实质上是将维权成本转嫁给了消费者。
代理此案的王乐律师也持相同观点，他认为主播作为销售的核心推动者，未尽到资质审核义务，应与厂商承担欺诈连带责任，“不能以‘统一审核’为理由推脱”。
参考资料：
47名消费者准备集体起诉演员张静初：其直播带货的保健品被央视打假，目前仍未退款，多人退货无门，红星新闻
网红产品“澳洲优思益”被曝涉嫌产地造假多部门展开调查约谈三家平台企业，羊城晚报
律师拟发起对优思益公益诉讼：追责带货主播，推动整治“假洋牌”乱象，澎湃新闻