本文来自微信公众号: 酒管财经 ,作者:辛夷
“养殖蛇外逃咬人”热搜刷屏时,酒旅人的心里应该是五味杂陈的:各地暴雨倾盆,蛇好歹还能外逃,酒店人却跑得了和尚跑不了庙。店在这儿,命就在这儿,身家性命全在里头。
一边抗洪,一边被退单,搞得整个行业身心俱疲。尽管酒店业经历多年发展,总结出诸多经营方法论。但是这依然不能够掩盖我们仍是“靠天吃饭”的那批人。
5月中旬,一场被称为“1961年以来5月最强”的区域性暴雨导致湖南、湖北、广西、广东等地出现洪涝灾害;6月龙舟水、梅雨无缝衔接;7月,台风“美莎克”还没走远,超强台风“巴威”就已经在路上了。
水利专家一句“严峻复杂”,在新闻里是轻飘飘的四个字,落到酒店人头上,那就是实打实的一座山。
暴雨掀翻“暑假档”
暑假的酒店生意,行业内有一个调侃:
仇人看了心软,
债主看了捐款,
原告看了开庭暂缓。
仔细扒拉一下南方的灾情,专挑热门文旅目的地打,准得离谱,损失也是肉眼可见。
贵州神泉谷,一整片山间独栋民宿,一夜之间被山洪冲垮。
从大厅到办公室无一幸免,店内装修、布草、设备全部报废,游客被困在山里等待救援。根据深圳新闻网的报道,“经济损失初步估计在2000万至3000万元之间”。
万尾金滩的一线海景民宿更是遭遇“爆冲”,海水倒灌进一楼房间,而且因为断水断电,连抢救的机会都不给,什么时候能恢复营业还是未知数,基本上这个暑假就是在ICU里过了。
北海涠洲岛更惨,台风一来全岛停航,景区全面封锁,岛上所有海景民宿全部停业,一万多名游客紧急撤离,店家提前拉高的暑期房价,一夜回到解放前。
洪水倒灌进酒店大堂
有些民宿可以直接歇业,但那些已经接待部分游客的酒店,这两天却是身心俱疲。
除了酒店人之外,景区受到的影响同样很大。
重庆紧急关停山地景点;
湖南怀化35家A级景区统一关闭;
贵州黔南、黔东南所有河谷漂流项目暂停;
广东肇庆峡谷、湿地景区临时封园……
景区闭园的消息一个接一个,携程、同程、飞猪、木鸟民宿统一开启无损退订。
各地多家景区因暴雨临时闭园
按照往年的节奏,眼下正是景区酒旅生意最火爆的时候,酒店人从六月就开始备货、扩招、满心期待第一波客流上门。
结果一场暴雨下来,景区封了,订单退了,店门关了,备的货、招的人、调的价格、熬的夜,全部白给。
不断改道的酒旅生意
以上这些,还都只是明面上的损失。
真正让酒店人睡不着觉的,是这场暴雨带来的连锁反应。这已经不是投进湖面的小石子了,而是钱塘江的回头潮:一浪刚过,还没来得及喘口气,下一波又涌了回来,反反复复,层层叠叠。
先是需求变得不可预测。
原本计划入住的旅客进不来,想外出避暑的游客取消出游计划,酒店迎来退单潮,入住率瞬间下滑;
另一边呢,航班取消、景区关闭、滞留的游客只能待在酒店里看雨,这就需要临时订房,还得是当天就能入住的房间。
大批游客因暴雨滞留在当地酒店
更麻烦的是,这两种情况排名不分先后,甚至会同时发生,一根筋变成两头堵,库存、人力、定价全部跟着高频震荡。酒店运营非但不能停,还得加速转起来。
接着是旺季变得不再确定。
以前做酒店,节奏是清晰的。五一小幅回暖,暑假稳稳爆单,秋冬平稳淡下来,定价、备货、排班全按这个节奏来,也是一种稳稳的幸福。
问题是,今年的暴雨从5月开始就没停过,7月8月会不会停?不确定。明年旺季会不会下暴雨?也不确定。气候变暖不是说环境变得更热了而已,还有越来越频繁的极端天气。
对于很多目的地城市的酒店来说,大多是硬撑着熬过10个月淡季,全靠暑假2个月回血。淡季的时候,老板们攥着钱包,咬着牙压缩成本。等暑假一到,满心欢喜地备货、招人、调价,准备把一年的钱一口气挣出来。
只是,一场暴雨,让一切归零。当极端天气成为常态,以后酒旅生意到底还有没有“旺季”这个概念还真就不好说了。
任何一个假期节点,稍微在天气上有一点风吹草动,行业的大旺季、小旺季都会成为泡影。整个行业的脆弱性,让大家愈发感到憋屈和无奈。
从今以后,可能再也没有一个稳定的“黄金旺季”能让酒店人冲业绩了。至少,我们不敢再押宝旺季了。
然后是游客的订房决策被悄悄影响。
携程研究院发布的《2026暑期旅游新趋势》中,有个很有意思的榜单——暑期旅游黑马省份TOP10。
图源:携程研究院
一个很明显的趋势是,北方城市和内陆城市明显增多,天津同比增长143.8%,辽宁同比增长107.7%。没什么复杂的道理,就是游客用脚投票,从雨区走向晴区。
另一方面,别看自媒体上小众民宿被吹得天花乱准,真到了天灾面前,消费者比谁都诚实。这几天,OTA平台上的临水景区民宿,即使降价也空出一大批房间,而距离水库三十多公里的连锁酒店却早早售罄——无他,趋利避害耳!
市区连锁酒店房间售罄
相对来讲,在应对突发情况时,连锁酒店集团可做的动作更多一些:
好酒店不上赌桌
酒旅同行风雨同舟——这种令人动容的表达背后,其实都是大家在咬着牙坚持。比起风雨同舟,大家更想要的,还是风调雨顺。
学术界有个说法,叫"天气影响王朝兴衰"。
理解起来很简单:古代那一整套税收、粮储、军费、官僚体系,都建立在“明年风调雨顺”这个前提上。一旦发生天灾、就会出现粮食减产、国库吃紧、百姓流离失所的连锁效应,最后往往就会走向“农民起义”这个终极答案。
放到如今的酒旅行业,道理一模一样。
这么多年,很多酒店老板,尤其是度假酒店的经营逻辑,从头到尾就一件事——梭哈旺季。
指望五一、暑期、春节假期把全年的钱挣回来。从前暴雨、台风只是偶发意外,这套打法还勉强能被叫做方法论。
但这几年,极端降雨越来越频繁,百年一遇、千年一遇的极端暴雨恨不得每两年就来一次,这时候再把宝押在七八月的暑假窗口期,风险越来越大,不确定性也越来越大。
说到底,这个行业还是靠天吃饭。
过去大家觉得靠天吃饭就是赌旺季、赌区位。但是现在,如果还赌旺季,一场暴雨就能让人希望泡汤。
赌区位,过去的“一线海景”“临水而居”“推窗见山”,现在都有一个统一的名字——受灾地区。平时是卖点,暴雨来了跟站在宇宙中心呼唤“向我开炮”也没什么区别。
这个行业有太多人,把全部身家压在一个夏天上,压在一片沙滩上,压在一场天意上。
但,幸运女神并不一定每次都站到咱们这边。
好酒店,不能上赌桌,更不能依赖梭哈来活。
