**女装网购尺码混乱、版型差、退货率高,消费者涌入BM风线下门店;BM风品牌(如Brandy Melville、W.Management)虽因单一尺码和服务冷淡被批判,但凭借合理版型、稳定价格和透明规则赢得市场。** **要点** **1. 淘宝女装困境倒逼消费者转向线下** 淘宝女装存在版型、面料、价格“不可能三角”,尺码表将125斤以上排除在外,详情页宣传与实际严重不符,2024年超40家知名女装网店闭店,退货率居高不下。 **2. BM风线下门店逆势扩张** Brandy Melville及国产替代品牌(W.Management、BASEMENT FG等)在数十个城市铺开,线下试衣间常年排队,即便品牌采用冷淡服务、苛刻退货规则(门店只换不退、买家自付运费),消费者仍愿接受。 **3. 稳定价格与透明规则降低消费负担** BM风品牌价格恒定、无大促,商品详情页直观展示面料尺码,消费者无需比价凑单;一件140元的针织衫版型显瘦且面料有弹性,满足“价格实在、版型正常”的朴素诉求。 **4. 单一尺码反而比虚标尺码更包容** 尽管BM风因推崇白幼瘦被批判,但实际一件one size衣服可覆盖90-140斤身材,相比之下淘宝女装2XL尺码却将正常体重消费者拒之门外,消费者认为“畸形标准在淘宝而非BM”。
被网店女装诈骗后,她们涌进线下门店爆买BM宇宙
2026-09-15 11:56

被网店女装诈骗后,她们涌进线下门店爆买BM宇宙

本文来自微信公众号: 惊蛰青年 ,作者:象树,编辑:安菲尔德


“女装已经被BM风占领了。”


如果你近两年还对打扮自己有一点兴趣,那么应该对这句话不陌生。


自从快时尚品牌Brandy Melville(以下简称BM)在全世界风靡,美式少女风穿搭就如同线面一般,在服装界繁殖了起来。


在社交媒体上,BM、WM、BF、OM、ARM等看上去像是随机排列出来的字母,构成了美式少女风的大半壁江山。线下商圈里,老牌快时尚也几乎被BM们打得没有还手之力,多家H&M、ZARA腾退后,被WM、BF等国产品牌接手,试衣间动辄排队几十人。


实体店购物退潮的今天,美式少女风店铺还能大手笔地拿下两层商铺。(图/W.Management官方公众号)


所谓美式少女风,总结起来就是短、紧、小的上衣版型,配上白色、粉色、浅蓝等清新颜色的设计,或者搭配上碎花、波点等经典元素。靠着这三板斧,美式少女风如今已在女装界一统江湖。


最先沦陷的是优衣库。早在2023年,优衣库就在其春夏新品中推出了一系列方领紧身露腰的彩色T恤,正式加入美式辣妹风阵营。随后几年,优衣库更是在“成为BM”的路上头也不回地狂奔,逐渐推出拼色吊带、碎花露腰T恤和奶油色宽松卫裤等单品。


同样在2023年,与BM风格高度类似的女装W.Management在宁波开出第一家门店,并快速占领了近30个城市的商圈。


有人说,这是一场大众审美对白幼瘦的集体投诚。但在很多消费者看来,这反而是对畸形女装审美的反击。



很多人知道BM风,都是从对它的批判开始的。


很长一段时间里,BM特有的one size(单一尺码)设定,让女孩们前赴后继成为“BM女孩”,将自己塞进短小修身、腰围苛刻的衣服里。彼时,互联网上甚至出现了“BM女孩身高体重表”,均远低于正常BMI水平。


也正是从那时开始,BM风及其背后推崇的白幼瘦身材标准,在互联网上遭受海量批判,似乎购买、穿着BM风,就与服美役画上了等号。


滔天的非议,也挡不住女孩们的热情。(图/社交媒体截图)


有趣的是,BM进入中国市场7年之后,“恶劣”的BM风却并没有迎来它的消亡。相反,上海、北京、成都的三家BM门店都依然火爆。官方社交媒体账号中,也多是留言催促在更多城市开设门店的声音,或者要求某款热门单品补货的评论。


这些溢出的需求很快被国产替代品牌们承接,类似风格的W.Management、BASEMENT FG等品牌在数十个城市遍地开花,一个庞大的BM风宇宙就此成立。


从装潢风格到商品陈列,谁分得清这是BM、BF还是WM?(图/BASEMENT FG公众号)


一边批判白幼瘦审美规训,一边在试衣间外大排长龙,看起来“口嫌体正直”,甚至有些被品牌PUA到精分的嫌疑。但是,“只要去逛一圈淘宝女装店铺,你就会知道,真正畸形的身材标准绝对不是在BM的卖场里。”26岁的北京白领林童说。


身高170cm、体重135斤的林童已经很难在淘宝女装店买到适合的衣服。林童自认并不算胖,刚毕业的她也没有在置装上花费太多的预算。但逛了一圈淘宝以后,林童尴尬地发现,预算300元以下的女装区客服发来的尺码表里,125斤以上已经被开除购买资格。


温知识,现在不只是女装尺码混乱,同样的槽点甚至已经出现在女鞋上。(图/社交媒体截图)


偶尔有商家大发慈悲,把她的身材尺寸纳入XL或XXL的范围,买回来的衣服不是版型松垮,就是剪裁不合理,胸围、腰围和臀围的比例严重失衡,“感觉商家眼里只有S、M、L码的金·卡戴珊,没有我们正常身材的普通人”。


林童在社交媒体上的吐槽引发了很多人的共鸣,在评论区海量的试错案例和讨论中,她总结出一个女装区的不可能三角:


版型、面料和价格,三者几乎不可能同时兼得。


300元以下的女装,品牌基本上只能在版型和面料之间二选一妥协。如果选择版型,那么拿到手的大多数是不透气的聚酯纤维,一到秋冬就能“尽享”静电的狂欢;如果选择纯棉、羊毛等优质面料,版型就会相对逊色,穿上身总显得人虎背熊腰。


被朋友带进BM的门店时,林童有些嫌弃:衣服不分尺码,甚至上百件衣服同时堆放在一个货架上,被客人翻乱了也来不及整理,皱巴巴地搭在表面,“像进入了一个巨大的衣物仓库”。


Brandy Melville的卖场。(图/Brandy Melville官方账号)


奇迹发生在衣服上身的那一刻。


林童还记得,当时她将信将疑地挑了一件基础款的长袖亨利衫,还担心自己穿上会紧绷局促。没想到,得益于针织工艺和版型设计,搭配有弹力的纯棉面料,衣服穿在身上不仅丝毫没有束缚感,还因为留有恰到好处的余量,上身效果格外显瘦。


而这件完美达成了不可能三角的衣服,竟然只需要140元。


在社交媒体和修图软件高度发达的今天,网购时被图片“诈骗”几乎成了躲不开的宿命。刷一小时女装详情页,能看完女装店主在世界各地的旅游plog,熟知西欧、韩国、日本、东南亚的哪条街道最出片,却看不清一条普通的裙子究竟是什么版型。


商品名标注羊毛针织?但如果你留了心眼,经过费力搜寻,又能在精美的排版中看见一行小字:羊毛3%,聚酯纤维97%。


相比之下,BM的商品详情页显得清晰明了,模特通常是直立状态,面料、尺寸、款式都浓缩成一行字,童叟无欺。


林童说,“好久没有这么轻松的购物体验了。”(图/BM官网)


所以,即便争议从来没有停息,BM风们在线下商圈依然长驱直入、势如破竹。哪怕这些BM风品牌们如出一辙的疏离姿态,让它们始终站在风暴中心。


2019年,BM进入中国市场,在上海安福路开出首家门店:店门口清晰地标注着One Size(单一尺码),货仓式装修,货架上密密麻麻地摞着柔软的、清新的短小上衣和裙子,高挑苗条的店员穿着品牌同款的衣服,面无表情地整理着货架。


店员大多是兼职,从颜值身材俱佳的素人中选拔。品牌甚至会在门店现场搜寻符合要求的消费者,当场邀约成为兼职店员。换言之,当上兼职店员就等于获得了一份外貌认证。


BM对于服务态度的培训似乎并不上心,某种程度上,苗条美丽的店员和KOL才是品牌的核心资产。至于服务态度和敬业程度,只能靠消费者碰运气了。而这套标志性的门店气质和经营方式,也被BF、WM等国产替代品牌们学了过去。


国产品牌还是会要求“具备良好服务意识”“善于和顾客沟通”。(图/社交媒体截图)


当你上前去询问某一件衣服是否售罄,摆放在哪里时,面前的美女店员极有可能不会给出热情的指引,依然挺直修长的脊背,淡淡地回答你“店里没有就是卖完了”“我也不太清楚哦”。


如果你被冷淡的服务态度激怒,到社交媒体上吐槽,那么你大概率会被评论区安慰到——总有比你更惨的人。被店员翻白眼、无视,或者被要求顾客自己把货架上的衣服叠好放回原处的苦主,大有人在。


看看这些吐槽,也许你会被安慰到。(图/社交媒体截图)


在宁波上大学的陈卓第一次购买BM时,体验并不愉快。那时,她在社交平台种草了BM的新款后,习惯性地在淘宝搜索同款下单,到手却发现版型大相径庭。一番搜索之后才发现,BM并没有在电商平台开设门店,唯一的购买渠道只有官方App。


同样的故事也曾经发生在BM的“国产替代”品牌身上。在今年7月以前,BASEMENT FG都没有开设其天猫官方旗舰店。社交媒体上,关于品牌的“李鬼”受害者帖子层出不穷。


被骗的人不在少数。(图/社交媒体截图)


对此,品牌们总是淡淡的,不澄清,不解释,笑看试衣间在节假日爆满。至于规则,只要消费者爱得够深,就自然会参透和理解品牌的购买规则。消费如此,退货亦然。


在05后陈卓的网购生涯中,BM的退货规则是最不按套路出牌的。


BM的官方App中并没有售后按钮,退货也无需在线上发起任何流程,只需要在商品清单上写明退货原因和退货商品名称,再自行打包寄回。


自营App不接入任何电商平台,也就没有第三方的监管。在发生售后纠纷时,消费者通常只能默默接受品牌的裁决。而这种堪称“上古”的退货流程,自然也没有运费险可言。无论因为什么原因退货,不好意思,请你自掏腰包付掉运费。


(社交媒体截图)


如果你在线下门店购买,退换货规则会更加苛刻。BM规定,在门店购买的商品,只能在14天内更换其他款式,不支持退款。如果更换的商品金额小于订单金额,那么余下部分只能下次在店里消费时使用,不能退还现金。


无独有偶,2023年之前,BASEMENT FG也沿用了BM的退货规则,甚至明文规定,仅能退货一次。


不仅如此,品牌的折扣体系也十分克制。目前BM中国区只有成都在闭店清仓时发布过折扣消息,全场50或100元。国产替代品牌WM也没有大促,仅有会员积分规则:积分要等到下一笔满100元的订单才能抵现。除此之外,再无其他降价促销手段。


不过是想买一件合身的衣服,怎么就那么难?


在消费者和商家眼中的女装市场,完全是冰火两重天。


刚刚过去的8月,拥有超过2000万粉丝的淘宝五金冠女装店铺“可可里小姐”骤然闭店,店内商品一夜之间全部下架。据不完全统计,2024年,超过40家知名女装网店宣布闭店或发布停止上新通知。自此,女装网店的闭店潮开始。


(淘宝截图)


一边是老牌女装店铺困在居高不下的退货率里,接连退场;另一边,消费者却宁愿接受高退货成本,也要买一件BM风单品。


有一种论调是,女装市场举步维艰,是因为女性消费者太难讨好了。而BM风的成功,也只不过是因为品牌的傲慢,反而成功地用饥饿营销和PUA吸引了顾客。


陈卓不接受这种指控。在她看来,BM风品牌们的每一步,都解决了消费者最深的痛点。


譬如,常年稳定的价格,对于消费者而言,反而是一种前额叶友好的机制:价格恒定,规则透明,买的时候不必掐着点凑满减、比价凑单,消费的过程中自然就减少了情绪劳动。“不知道从什么时候开始,网购完衣服变得很累,我只想简单一点。”


说到底,消费者最朴素的诉求不过是拥有一件价格实在,版型和面料都拿得出手的衣服。也许BM们构建的这套美丽工业,以无数个少女通过某道窄门为代价,的确值得指摘。


可对于普通人而言,一件从90斤到140斤都能穿的one size衣服,远比那些将正常体重的女孩拒之门外的2XL尺码表来得友好。


采访的最后,林童无奈地对我感叹道:“我们普通人的生活里,哪有那么多主义。只是想用实惠的价格买一件正常的衣服而已。”

频道: 商业消费
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