本文来自微信公众号： 一口老炮 ，作者：杨丁Frank，题图来自：视觉中国
进入AI时代之后，危机公关面临着一个更难处理的难题，那就是二创的简单化，以前只能玩玩文字梗、图文梗，现在一个创意就可以生成视频，甚至短片，这一切都让阴阳怪气变得更简单，这些东西，来无影去无踪，指桑骂槐，企业无能为力。
这个世界有两种痛，一种是壮士断腕的钻心剧痛，一种是心力交瘁的隐隐作痛。
周末，我的一个甲方老板拽着我聊了一个多小时，话题全部围绕着“尊界V800的刹车踏板事件”，我们的主题就一个，除了现在大家讨论的点，还有什么被我们忽略掉了？
在这个过程里，我发现了一个很有意思的视角，老板看危机和公关看危机的视角差异，也就是所谓的屁股决定大脑。
这位老板问我的最多的是，如果我们遇到“尊界V800刹车踏板事件”的话，后面的这些二创怎么解决？是的，他关注的重点不是这件事的本身，而是后续的二创，他说现在社交媒体几乎所有的人，都在玩梗，只要是个车，哪怕是破三轮，大家都要猛踩刹车拍个短视频，这种东西怎么处理？
的确如此，在一周的拉锯战之后，大家都学聪明了，各种各样的“二创”，正在用千奇百怪的姿势表达自己的情绪，一旦民间的脑洞被调动起来，能催生什么新的化学反应，这便是公关完全无能为力的领域了。
既然无能为力，我们只能想办法，不让这个局面发生。
当年没听懂的一句话
关于二创，不禁让我想起了几年前的一次对话，当时，我非常尊敬的某位互联网大厂的退休公关VP，跟我说过一个“秘不外宣”的危机公关法则，危机出现之后，危机本身已经不再是危机，后面的“亚文化”才是更大的危机。
我当时，没有在意这句话，甚至觉得老同志故弄玄虚，危机公关就是危机公关，扯什么“亚文化”，哪来的“亚文化”，戏多。
隔了几年，如今想想，还是自己太幼稚，一个真正对公司负责且有深度思考又能与老板共情的公关一号位，在危机公关面前，真正的危机是公司接下来要做的应对动作，首先是危机本身有没有产生“亚文化”的可能性，比如具备强大的“玩梗”体质，变成一系列的“二创源泉”，其次是自己的应对动作有没有可能会引发外界不满，引发次生伤害，从而产生“阴阳怪气”，这两种都可能会引发“亚文化”，从而让危机带来的疼痛，从“瞬时痛”演变成“隐隐作痛”。
但是大部分公关是不会想这么多的，先搞定老板的情绪，能把工作保住才是最核心的。
上一个“亚文化”现象，发生在理想身上，我至今没打听出来，这个策划是谁做的，但是的确非常非常阴狠，“理想车主乱停车”这个策划，声光电都配齐了，有魔性的BGM“理想停车进行曲”，有“我TM停在你群里”表情包，还有源源不断的素材，这一系列的操作，最后留下了一个深远的标签，理想车主素质不咋地。
目前，我在各个社群，已经开始看到“尊界V800事件”演变出“亚文化”的苗头了，各种表情包已经出现，脚踩各种踏板的模仿秀也开始了，在AI的加持下，甚至出现了AI短片，我看到的一个离谱的是，踏板踩断了后，汽车车顶帐篷打开变出了翅膀，车飞起来了，现在就差一个魔性的BGM了。
这次的涉事企业，如果还把“尊界V800事件”当做一个个案在看的话，可能就会觉得，我没投放，有人想黑我，但如果联系起之前“嗡嗡嗡”、“厕所指示牌”、“大嘴鱼”、“双簧相声”、“全民反诈”一系列的事件来看，这已经不是一场风寒了，而是肺炎。
亚文化需要群众基础，这个基础已经慢慢形成。
用力过猛的必然结果
人是一种会记仇的动物。
我清楚地记得，我上小学的时候，班里如果有两个人打架，如果武力悬殊过大，一方会彻底认怂，但是认怂的这个家伙，往往会打开暗黑模式，没事给欺负他的那个人使坏，造个谣呀，在墙上问候一下对方祖宗十八代呀，没人的时候往他桌子里扔只癞蛤蟆呀，诸如此类。
我上初二时，我的左小臂骨折过一次，班里考了第三名，我爸拿棍子打的，戴着石膏，在班里耻辱的存在了一个月，因为我虽然是班里第三名，却也是全年级第三名。这件事，如今三十九岁的我，依旧如鲠在喉。
据我所知，如果在没有任何沟通的情况下，一个尊重事实的内容，就被莫名其妙删除，一个媒体会记仇的。
多年来，一家媒体乃至自媒体，即便被法院判决败诉、要求公开道歉，这份道歉文书也常会使用春秋笔法，写的阴阳怪气，媒体人心服口服的认输，我还没见过，这似乎就是一群天生具备反抗精神的人。
原本大家是在台面上就事论事，其实那个声明出来之后，如果没有一系列用力过猛的行为，这件事很快也就没了声量，但结果呢？
民间的创造力全部被激发了出来，媒体人还有一些底线原则，但这是一个人人都是媒体的时代，素人是不管什么底线的，他们只要觉得好玩就行，于是一场大型的“二创”开始了，你只要往流量池里扔进去一个“模板”，大家觉得好玩，就开始模仿，因为之前的群众情绪积累已经足够了。
最核心的是，大家都还看得懂，全民都有共识，只要一个动作做了，一句话说了，大家就知道你在说谁，比如现在“哇哇哇”一开始，大家就懂了，这让公关怎么处理？
从理想，到小米，再到如今的华为，我觉得有一个共同的问题，那就是过度信仰C端的流量，觉得媒体或者知识分子这个群体，传播价值已经不大了。
但事实上，每一次，这一群被认为没有力量的人，都可以在危机爆发后，在你看不到的地方，给你致命一击，这些人提炼精华的能力，毋庸置疑。
仔细去溯源的话，我们会发现一个很有趣的现象，一些现象级传播事件的早期“放大器”，竟然都是来自严肃媒体。
除了沟通皆为邪修
能撑到七十岁还不离婚的夫妻，我认识几对，我问过他们，婚姻这么反人性的事情，你们为什么能不离？他们的回答惊人的一致，沟通。
大部分的危机公关，其实都不足以让一个企业彻底死掉，挺一挺，认个错，都能熬过去，当然也有很多死掉的案例，那是在产品层面“丧心病狂”，也算是罪有应得，既然死不掉，那么，这个事儿，过不过得去，就很重要。
过去了，等于社会舆论饶恕你了，给你改过自新的机会；过不去，哪怕你手握大棒，大家也会依旧怀恨在心，用各种形式恶心你，持续性搞坏你的品牌。
在公共关系这件事上，只要社会的主体还是人类，那么沟通就是“正道”，其他试图绕过沟通的捷径，皆为“邪修”，但是在“正道”和“邪修”之间，隔着一个时间，这个就是要看一个企业想“基业长青”，还是“红极一时”了。
如今的公关竞争，大家在竞争的是什么？其实是舆论的基本面，大家都不是在为对手创造负面，而是在等待对手自己犯错，什么样的企业犯错的概率比较大？话多的企业。
我们回过头看看，自从短视频传播时代开启之后，人类把传播权交给算法之后，单个媒体还有多大的传播价值？以前几个媒体就能呼风唤雨，现在有这个能力的唯有算法，而算法听谁的？
算法显然听所有用户的行为轨迹的，很多企业坚信“黑公关”的存在，我也相信，但是“黑公关”也需要用户行为轨迹来触发算法，这也就是所谓的“群众基础”，一个企业的社会口碑如果持续性保持在“利他”、“诚信”、“高质量”、“本分”、“创新”这些层面，我不相信一个“黑公关”就可以随随便便造谣成功。
这几年有些企业，也曾经遭遇莫名其妙的恶意攻击，比如农夫山泉，但是我认为其核心原因是过于低调，基本的社会舆论共识没建立起来，公众对于你过于陌生，然后你又突然成了首富，这就形成了反差。
一个企业的规模，要跟自己的社会舆论认知成正比，足够大，比如A股这些已经5000亿以上的巨头，还想试图隐藏自己，这几乎是痴人说梦，不过最近长鑫、中际旭创这些巨头，已经陆续到位了公关。
钱扎堆的地方，自然需要正面形象，需要公众层面的好感度，这里有四个字，言行合一。
最后，我的浅薄结论是什么？
“尊界V800刹车踏板”事件背后，真正要引起注意的是，涉事企业的公众好感度现在是否还在一个健康的区间？这次事件引发出来的是一个“亚文化”风暴在形成，这个风暴能不能及时制止，让相关负面二创结束脑洞？
如果这两件事，最终都被干成了，那我发誓，再也不写东西逼逼你们了，我会佩服的五体投地，我必须承认，华南那座高峰，依然健在。
至于施魔法，我觉得，是本事，也不是本事。