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但我认为，解决问题要抓住重点，而不是老想着喊口号，近两年类似事件的频繁爆发，本质是配得感叙事导致的结构性矛盾
什么叫配得感，有一个最好的例子，就是隋坡老师
隋坡老师是国内顶级大厨，上得庙堂下得厅堂，他对于美食的理解，毫无疑问是远超大众的。
这样一位吃遍山珍海味的美食家，吃到口味一般的路边小摊时，应该会给一堆差评吧？
答案恰恰相反
隋坡老师在探店过程中，对于平价小店，普遍给予较高平价
为什么？因为便宜
10块钱的炒饭，管你什么刀工火候，只要熟了就算过关。
40块的炒饭，那就要讨论口味好不好，肉放的多不多了
如果是大饭店400一份的炒饭呢，
那但凡你土豆丝切的不够细，服务员上菜不够热情，我都要和你说道说道。
所以隋坡探店大众认可度很高，因为他完美遵循一分钱一分货的道理，
大饭店40块的柠檬汁不是鲜榨的，那自然有问题。
可蜜雪冰城的柠檬水只卖4块，你要挑什么刺呢？
这就叫已识乾坤大，犹怜草木青，
我确实见过大场面，但不代表我就应该拿高标准要求别人。
盖茨比也说了，在你评价他人之前，想想别人是否拥有你的条件。
前段时间奴工理论也是这个逻辑，国际赛场保安当然要专业
但你要是每天只拿60的临时工，那送个灭火器就算履行职责了。
这可不是推卸责任，孟子都说了
“君以国士待我，我必国士报之”
拿多少钱干多少事，要我拿出国士的业务水准，那得给出对应的待遇吧？
不要以为古人什么都不懂，那些延续千年的朴素价值观，往往是有其逻辑的。
但这两年的配得感不是这个逻辑，他讲的是什么呢？
你吃过大餐见过世面，你是一个高价值角色，你配上更好的。
发现区别了吗？
过去的要求基于收费水准，其实是一个生产力逻辑，拿多少钱干多少事。
而现在的配得感，居然是根据消费者认知来的，唯心逻辑
虽然你本身没有价值，但你买了LV包包，住过高奢酒店，你就是一个高价值角色，配得上更好的。
有的甚至没去过国外，看了点网上的意林鸡汤，就开始要求路边小摊，斯德哥尔摩酒店如何如何，你们应该如何如何，短视频和社媒的出现，更是极大拉高了这些群体的消费阈值，他们将网上内容视作理所应当，完全忽视了客观现实差异。
也正因为脱离现实，导致了许多人的配得感特别苛刻，
月薪三千的人知道自己的价值是月薪三千，吃五星级酒店还是路边摊都不影响这个结论
而对于不工作的群体呢？
你给出五星级待遇，他会觉得自己配得上五星级水准
你给出路边摊待遇，他就会觉得自己被贱卖了，贬值了
脱产导致其自我认知非常依赖消费，因此其对服务过程会比一般群体更挑剔
反应到现实中，就是这两年频繁出现的服务业矛盾。
比如孩童吵闹，很多人把这个议题理解为是否宽容熊孩子。
但实际上，这属于配得感问题
你在五星级酒店餐厅反映孩童哭闹，我不挑你的理，
五星级酒店应该有足够的业务能力处理这类问题，比如配备孩童人员，或者加隔音屏风
但你在五十块车票的绿皮火车上反映孩童哭声，这算什么
绿皮车是基础交通工具，核心任务是把你准时送达目的地，
反映孩童吵闹，其实是拿五星级酒店的服务标准，来要求一个大众向的基础公共交通工具，大家思考下是不是这个逻辑？
再比如同样是被网暴的烤猪蹄店，起因是店主说了一句爹们来吃烤猪蹄。
可口可乐年夜饭广告，画了一个父亲下厨被冲，看起来不可理喻，但逻辑上至少能说得通
因为可口可乐是国际品牌，请了专业的广告公司，性别矛盾是当前中文互联网头号矛盾，画父亲下厨是忽视女性付出，画母亲下厨是加强刻板印象，都会被喷，年夜饭广告最稳妥的办法就是不出现下厨场景。
一个国际品牌对这块没有足够认知，意识不到当前现状，那是失职。
但如果是街边小店呢？街边小店没有广告公司护航，也没有专业品牌部门，全店上下就老板一个人，主要精力还要花在烤串上，他根据自己的日常观察，判断绝大部分消费者是男性，来了句爹们来吃烤猪蹄，有什么问题？
苹果手机的表情包有97种选择，从男性到女性到跨性别版本，所有你能想到的情况他们都有准备。
因为人家是苹果公司
但一个街边小店，你还要搞政治正确DEI那套，一句问候语都要准备97种性别？是不是有点上纲上线？
包括这次也一样，很多人光说女顾客戾气大，但很少有人注意到，她的戾气哪里来的？还是因为配得感
按过去说法，10块钱的炸串，只要烤熟就算过关了，谁还好意思要求这个要求那个？
但在配得感逻辑下，你会发现她理直气壮的开始避雷
我吃过五星级大饭店，我配得上更好的，所以你给我不好的，我就要差评要避雷。这是我花了钱作为消费者的权利。
非常正确，非常合理，每一句都挑不出刺
但最后落地就是这样的情况
所以很多人动不动拽出一堆消费者权益的政治正确大词，
我觉得在现实中，讨论对不对之前，应该先面对现实，
五星酒店有五星酒店的标准，
街边小店有街边小店的标准
不要听了点学术理论，哲学大词，就跑去一个街边小店搞避雷搞支教
人是活在现实中的，而不是活在经书中