**双11消费正从囤货比价转向为“不用等”付费:即时零售靠凑单免配送费抢增量,线下新鲜零食借短保取消比价、抬高客单价,但最终受制于冷链、品控与损耗。** **要点** **1. 双11消费正转向为“不用等”付费** 即时零售靠凑单免配送费抢增量,线下新鲜零食以现场体验抬高客单;同一批消费者对即时性的支付意愿并不稳定。 **2. 即时零售增速约电商大盘十倍** 2025年双11即时零售670亿元、同比增138.4%,全网电商16950亿元、增14.2%;平台以免单和30分钟商品圈争抢临时需求。 **3. 短保让新鲜零食以不可比换溢价** 2025年新鲜零食规模约180亿元、增速超40%,休闲食品大盘仅增4.2%;金粒门短保产品贡献超六成销售额,客单可达量贩2至3倍。 **4. 冷链、品控与损耗率决定终局** 行业损耗率8%至15%,约为传统预包装5倍;15%损耗下月销需200万元才盈亏平衡。现场信任也易被“明档未必现做”反噬,前五市占不足10%。
双11被拆成两半:一半在B1排队,一半在冲0配送费
2026-11-09 13:34

双11被拆成两半:一半在B1排队,一半在冲0配送费

本文来自微信公众号: 听风译码 ,作者:安申国


下午三点,南京新街口一家商场的B1层,买新鲜零食的队伍排到了地铁口。


队伍里的人拎着红蓝logo的手提袋,袋里是保质期三天的现烤坚果。


同一时刻,另一批人在购物车里加一瓶6块5的饮料,差两块八凑到免配送费。


去年这时候,他们翻满减攻略,比谁的坚果礼盒划算。


一年时间,囤货的人分成了两半,一半进商场,一半守小程序。


看起来是两种消费,指向的却是同一个动作,把“等”从零食里删掉。


这两处队列,到底在为什么付钱?


⑴两处队列,一笔账


把今年双十一的两处队列放在一起看,结论并不复杂:年轻人不是不比价了,是比价的对象换了。


过去比的是单价,现在比的是时间。


10月15日晚8点,淘宝闪购双十一开跑首日,咖啡订单同比增长800%,超市便利增长670%,饮品增长270%,烘焙增长250%,水果生鲜增长220%。


同一天,全国270个城市的夜宵订单同比增长超过200%,参与闪购免单的用户达到800万。


平台披露的数据里,淘宝闪购首次全面参战双十一,新客订单量突破1亿;美团闪购有近400个品类销量同比增长超过100%;京东把秒送纳入大促,3C数码即时零售成交用户量同比增长350%。


这些数字里没有一个是“囤”字。


它们描述的都是临时起意:想喝,想吃,现在就要。


凑单冲0配送费这件事,值得单独拆一下。


配送费本来是“不用等”的价格标签,凑单的作用,是把这个标签抹掉。


用户加一瓶6块5的饮料,换来的不是饮料,是那笔被免掉的两三块钱运费。


翻译成商业语言,消费者愿意为即时性调整购物车,却不愿意为即时性单独付一笔看得见的钱。


平台显然算过这笔账,今年双十一把免单、五折、返现一起摆上桌,淘宝闪购首日就放出800万个免单名额。


中国新闻网在报道今年双十一时引述美团核心本地商业CEO王莆中的判断,即时零售已经跨过需求培养和网络铺设阶段,下一站是从“店仓配时代”迈入“商品时代”。


美团给出的价码是未来三年投入300亿元,联合品牌商和零售商共建“30分钟商品圈”。


300亿元买的不是更快的骑手,是让“现在就要”这件事不再需要一个理由。


换个更日常的说法,过去双十一囤三箱纸巾,不是因为喜欢囤,是因为下一次送到要等三天。


当30分钟就能送到,家里的储物间就没必要再替快递柜干活。


商务部研究院在《即时零售行业发展报告(2025)》里给过口径,前置仓贡献了超过一半的即时零售交易额,把商品压到消费者3公里以内。


储物间被搬到了三公里外,而且不用自己收拾。


商务部研究院测算,2024年我国即时零售规模7810亿元,同比增长20.15%,比同期社会消费品零售总额增速高出16.65个百分点。


2025年这个数字预计9714亿元,2026年突破1万亿元,2030年有望到2万亿元。


大促的增量,正在从远场的快递挪到近场的30分钟。


对照去年,方向更清楚。


据星图数据统计,2025年双十一周期全网电商销售额16950亿元,同比增长14.2%;同一周期即时零售670亿元,同比增长138.4%,增速接近电商大盘的十倍。


社区团购同期90亿元,同比下降35.3%。


三种渠道,三种方向,分界线只有一条:要不要等。


把镜头再拉远一点,消费并没有变冷。


国家统计局数据显示,2025年社会消费品零售总额501202亿元,比上年增长3.7%,其中粮油、食品类限额以上单位零售额增长9.3%,跑赢大盘近6个百分点。


同一个统计口径里,便利店零售额增长5.5%,超市增长4.3%,百货店只增长0.1%,品牌专卖店下降0.6%。


钱没少花,只是不再经过百货楼的货架。


平台自己也在拆那套囤货心智,京东取消复杂预售,改成现货直发,把等待从流程里删掉。


这也能解释为什么新鲜零食店齐刷刷扎进B1层,那一层紧挨餐饮和茶饮,客流天然带着消费意愿,租金又比一楼低一截。


湖北日报今年6月去过武汉武商MALL负一楼,5月22日朴下隆九开业时,队伍在门口拐了个弯,有人专程从光谷赶来。


所以所谓“画风突变”,不是年轻人突然变懒或者变阔,是等待的成本被压到了接近零。


当“以后再吃”不再省钱,囤货这门功课就自动作废了。


线下那支队伍,和小程序里那个凑单的动作,是同一道题的两个解法。


但即时零售只是把等待压缩了,真正把等待变成溢价的,是B1层那批保质期三天的袋子。


⑵保质期成了定价工具


新鲜零食这一轮爆发,最容易被误读成消费升级。


更准确的说法是,行业给自己找到了一套取消比价的商品。


头豹研究院的口径,国内新鲜零食市场规模从2020年不足50亿元涨到2025年180亿元,年均复合增长率超过40%,而休闲食品行业同期整体增速约8%。


艾媒咨询给出的对照组更说明问题,2025年中国休闲食品行业规模11804亿元,同比增长仅4.2%,是近十年最低。


一个万亿级的盘子,年增速掉到个位数。


一万亿的盘子里,新鲜零食占比不足2%,却拿走了几乎全部的话题。


有券商预计,2026年这个细分市场能到400亿到500亿元,同比接近翻倍。


增速差来自哪里,答案藏在保质期里。


一包能放半年的坚果,消费者可以打开三个App逐一比价,还可以等大促。


一袋保质期三天、店员提醒你当天吃完的现烤坚果,比价这件事在物理上不成立,它明天就不在货架上了。


短保把“货比三家”需要的那个时间窗口,直接关掉了。


这不是产品创新,是竞争规则的改写。


钛媒体的报道里给过金粒门的一组结构:SKU精简到139个,覆盖水果、饮品、烘焙等六大品类,保质期1到5天的短保产品占46.1%,贡献超过六成销售额,99%为自有品牌。


湖北日报的报道里给了同一组结构的另一半,这些短保产品卖得最少,最贵,反而最赚钱。


金粒门客单价在50到60元,是传统量贩零食客单的两到三倍。


行业里管它叫“小山姆”,把山姆、盒马验证过的大单品拆成小包装,放到离消费者更近的商圈。


这就像小区门口那家只做当日现烤的面包房。


你不会拿着它的可颂去跟三公里外超市的袋装面包比单价,因为比完也没法买,你今天就想吃这一个。


它卖的不是更好吃的面包,是一个没法比价的场景。


选品逻辑也在配合这套定价。


新鲜零食店把SKU压到200到500个,走的是“宽类窄品”,多品类、少单品。


面包房、奶茶店、卤味摊、炒货铺被塞进同一个空间,左边是现烤面包,右边是散称坚果,往里走还有现卤档口。


这在五年前不可想象,冰淇淋店只卖冰淇淋,面包店只卖面包,炒货店只卖炒货。


湖北日报把这门账说得直白,用精选帮消费者做减法,再用高频上新制造逛的乐趣。


决策成本被降下来之后,价格就不再是第一个被打开的参数。


这解释了一个反直觉的现象,不讲价、不打折、不卷低价,反而有人排队。


对面的量贩零食,正在另一条路上贴身肉搏。


上海证券报报道,鸣鸣很忙今年1月28日在港交所上市,开盘大涨88.08%,市值一度接近888亿港元。


招股书显示,其2025年前九个月零售额661亿元,同比增长74.5%,收入463.71亿元,门店21041家,其中59%在县城和乡镇。


规模大到这个量级,毛利率却只有9.8%,2025年全年661.7亿元营收对应23.29亿元净利润。


两万多家店,赚的是几毛钱差价。


传统品牌那一头,收缩得更明显。


2025年财报里,三只松鼠营收101.89亿元,同比下滑4.08%,归母净利润下滑61.9%;良品铺子营收54.86亿元,同比下滑23.38%,门店从3293家减到2107家。


良品铺子此前把300款产品平均降价22%,降价并没有换来增长。


价格战打到这一步,继续往下压价的空间已经没有了。


行业不会原地不动,它会换一套没法比价的商品。


新鲜零食就是这套商品。


它不便宜,但它不可比。


定价依据从“能放多久”换成“还剩几天”,量贩零食那套以价换量的公式,在这里直接失效。


还有一层更容易被忽略的判断,新鲜零食的溢价,未必是消费者为品质多付了钱,而是消费者失去了比价的参照系。


⑶被重写的不是货架,是信任


如果只把新鲜零食理解成溢价工具,会漏掉它真正的护城河,它换了信任的载体。


艾媒咨询在一份针对2026至2027年的新鲜零食行业报告里给的排序是,消费者第一看重配料干净,占65.1%,产品新鲜以43.8%排在第二,第三才是风味口感39.0%。


商务部研究院的报告里也有同向的数字,约80%的消费者愿为健康属性产品支付溢价,70.7%认为0添加产品更可靠,47.87%期待健康低卡产品及定制服务。


排在口味前面的,是安全感。


传统包装零食的信任建立在品牌、产地和渠道背书上,配料表越写越长,这套背书越显得单薄。


新鲜零食把信任挪到了现场。


烤箱、蒸箱、操作台被摆到门店C位,现炒板栗隔着玻璃能看完全程,店员反复提醒当天喝完、尽快食用。


几多全把配料干净程度分成A到F六个等级,E级和F级不生产也不上架,门店墙上写着无需查看配料表,还打出每月全场产品2000项检测的标语。


这套动作翻译成一句话,别看标签了,看我怎么做。


新鲜零食给出的解法不是把配料表写得更清楚,是让你不必再看配料表。


几多全门店墙上那句无需查看配料表,是这种心态的极致表达。


这就像买西瓜时老板当场给你切开。


你未必因此更懂这瓜甜不甜,但看得见,就不慌了。


看得见本身,就是产品的一部分。


几多全2025年3月才由黑色经典集团孵化,到今年已覆盖70余座城市、突破200家门店,并喊出2026年新增600到1000家、2027年冲击2000家的目标。


一栗从沈阳起家,门店超过百家,2025年收入约5亿元,净利润率在10%到15%之间,北京合生汇店开业首月销售额超过620万元。


蒲妈妈走另一条路,专卖店加商超店中店,全国180多家门店,年销售额破3亿元,服务超过100家商超体系。


钛媒体的报道里,金粒门一个月做出2000万元营收。


湖北日报记录的单店月销最高是400万元,有·推荐武汉首店日均销售额稳定在15万元左右,鸭脖鸭锁骨等鲜制商品贡献近三分之一销售额。


一个不到百平方米的铺位,每月做出上百万元,坪效压过大多数餐饮和零售业态。


商场愿意把B1的位置给它们,不只是因为租金账算得过来。


队伍本身就是广告。


打卡,晒战绩,发提袋照片,把一次几十块钱的购买变成了可传播的内容。


这让门店同时承担三个角色,生产端、零售端和内容端。


传统货架做不了这件事,量贩店也做不了,几毛钱差价不值得发一条朋友圈。


线下这支队伍解决的是“立刻吃到”,小程序那支队伍解决的是“立刻送到还不额外付钱”。


一个把体验做成溢价,一个把履约做成默认。


两条路方向相反,出口一致,让“等”这个变量从消费决策里消失。


商务部研究院的报告里还有一组用户画像,2024年31到45岁消费群体占即时零售用户的55%,美团闪购口径下90后用户占比超过三分之二,淘宝闪购25到40岁用户占比超过60%。


两端挤到同一批人身上,这不是巧合。


他们既愿意为现场多付几十块,也愿意为省两三块配送费多加一瓶饮料,因为这两笔钱买的都不是商品,是时间。


所以被重塑的不是零食,是信任的交付方式。


过去是品牌替你担保,现在是烤炉和冷链替你担保。


问题在于,烤炉可以摆给别人看,冷链不能。


⑷新鲜的表演成分


把“新鲜”交给现场来证明,代价是把整个品牌的容错空间也交了出去。


这套叙事最脆弱的地方,恰恰是它可以被表演。


2026年1月,金粒门因代工厂二次分装、篡改生产日期陷入食品安全危机。


一家把保质期当作核心卖点的公司,出问题的正是日期。


有媒体走访薛记炒货门店时发现,标着现烤松子仁的产品确实是当日生产,紧挨着的巴旦木仁生产日期却是6日前,果脯和糕点并非现烤,包装袋上不写生产日期,相关信息用最小号字体印在货架标签上。


还有曾在鲜制零食店工作过的店员向媒体透露,店里用的红薯等原料其实是半成品。


钛媒体在关于鲜制零食进攻商场B1层的报道里,也记录过同样的说法。


明档是真的,现做未必。


这就像餐厅把厨房装成玻璃房,客人看得见灶火,但菜是中央厨房配送的预制菜。


玻璃不撒谎,玻璃也不证明什么。


长保产品出问题,从生产到投诉可能隔几个月,短保产品当天就会被吃到。


反馈周期压缩到一天,品控失守没有缓冲。


表演之外,还有硬成本。


虎嗅刊发的行业分析给出的口径是,新鲜零食整体损耗率在8%到15%,约为传统预包装零食的5倍,毛利率35%到40%,行业前五市占率不足10%。


钛媒体的报道里也提到,新鲜零食保质期普遍3到7天,部分现制烘焙和鲜卤要求当日制作、当日售罄,把冷链有效配送半径锁在300公里以内。


有券商测算更直接,单店回报对销售额和损耗率高度敏感,倘若损耗率达到15%,门店月销需要200万元才有望盈亏平衡。


把这笔账摊开算一遍,一个月做200万元销售的店,按15%损耗,相当于每个月有30万元的货直接进垃圾桶。


这30万元不会消失,它会回到定价里。


消费者支付的两到三倍溢价,一半买的是体验,一半买的是报废率。


换句话说,那袋60块钱的零食里,真正贵的不是坚果,是卖不掉就得报废的三天。


供应链之外,还有同质化。


同一家工厂往往同时服务多个品牌,SKU压缩之后,很多半成品的区别只在于糖度、油量或者装饰的微调。


门店产品和服务因此大同小异,新玩家越涌越多,做出差异化越来越难。


小象、盒马、七鲜早就在做短保和现制,品牌认知更高,面积更大,品类更全,价格还更便宜。


新鲜零食店能守住的,只剩现场感这一项。


而现场感是最容易衰减的资产。


行业里已经有“开业首月爆火、三个月后客流腰斩”的说法,原因不复杂,核心商圈的黄金点位用高密度客流换高转化,一旦下沉到社区和县域,自然流量掉下来,客单价却比量贩零食高一截。


有报道给出的单店模型是月销200万元、7到9个月回本,这个模型的前提是排队不散。


量贩零食以理货和收银为主,新鲜零食却把制作、烘烤、品控、温控、损耗销毁全压在不到百平方米里,更接近轻餐饮与零售的混合业态。


SKU越复杂,管理颗粒度要求越高。


短保取消的不只是比价,还有容错。


预包装食品出了问题可以召回,一批三天保质期的现制糕点出了问题,连追溯的窗口都没有。


信任载体的迁移是双向的,烤炉能快速建立信任,也能一次性毁掉它。


⑸谁在为“不用等”付钱


这门生意的天花板,不取决于年轻人还愿不愿意排队,取决于供应链能不能把损耗压到“新鲜”这两个字之下。


有机构预计,2026年新鲜零食市场能到400亿到500亿元,同比接近翻倍;虎嗅刊发的分析则判断行业3到5年规模有望突破600亿元。


两个预测都不算小,但放在11804亿元的休闲食品大盘里,仍然是2%上下的份额。


前五名市占率不足10%,意味着这还是一个没人建立起绝对壁垒的市场。


另一边的即时零售,商务部研究院给的是2030年2万亿元、“十五五”期间年均增速12.6%,美团未来三年300亿元押在“30分钟商品圈”上。


一个赛道负责把商品做贵,一个赛道负责把等待做没,两条曲线正在同一个消费决策里合流。


资本和产业已经先一步站队。


有券商统计,2025年这个细分赛道全年融资超过20笔、总额破10亿元。


绝味食品、有友食品、茶颜悦色、溜溜梅相继跨界,三只松鼠推出社区鲜食店模型松鼠鲜集并与大润发合设新鲜零食专区,鸣鸣很忙开出有·推荐,来伊份上新LYFEN life,永辉超市试水新鲜零食馆,全家、罗森等连锁便利店也在加码短保零食货架。


从卤味、茶饮到商超便利店,几乎每一个存量业态都想借“新鲜”重估一次自己的坪效。


这不是巧合,是存量博弈里少见的还能提价的位置。


但真正决定谁能留下来的,不是开店速度。


量贩零食那套万店逻辑,靠的是标准化和跨省调货,短保生意靠的是区域中央厨房、冷链频次和按实时销量动态配货。


一个能复制门店,一个只能复制供应链。


钛媒体那句判断说得克制,前端开店速度越快,后端供应链的承载压力就越大。


打个比方,量贩零食像开连锁便利店,配方和货架全国通用,新鲜零食像开连锁面包房,每座城市都得有自己的烤箱和配送车。


前者拼的是门店数,后者拼的是每天傍晚六点那一柜没卖完的糕点怎么处理。


所以“新鲜”最终会变成一道成本核算题,而不是一道营销题。


能不能规模化的从来不是排队,是冷链、品控和损耗率。


商务部研究院电子商务研究所所长杜国臣把即时零售的变化概括为从满足应急需求演变为日常生活方式,这句话同样适用于新鲜零食,当“现在就要”变成日常,它就不再提供溢价,只提供门槛。


溢价会消失,门槛会留下。


今年双十一的两处队列,其实已经把这个结局预告了一遍,一边愿意为现场付更高的客单价,一边为了省两三块配送费反复凑单。


同一批人,对“不用等”的估值并不稳定。


这份不稳定,会先淘汰那些把烤炉摆在门口、把冷链放在后面的品牌。


最后的话


今年双十一,一半人在B1排队,一半人在小程序凑单。


看起来是两种人,算的是同一笔账,把“以后”改成“现在”。


新鲜零食把它记成更高客单价,即时零售把它记成0配送费,一个加价,一个减免。


传统零食卖的是能放很久,量贩零食卖的是很便宜,新鲜零食卖的是不能等。


前两样都能被比价,第三样不能,这是它不打折扣的底气。


但“不能等”是一门对误差零容忍的生意。


保质期每缩短一天,损耗就抬一格,信任就薄一层。


排队长度可以靠装修、香气和一只透明烤箱造出来,冷链和品控造不了假。


新鲜零食不会替代量贩零食,它只是把零食行业的定价依据,从货架挪到了日历上。


故事讲到这里,剩下的只有算账,谁把那三天的报废率算进定价里,谁才配谈新鲜。


参考文献


[1]中国新闻网:平台“错位竞争”、“双11”从份额战转向护城河之争


[2]商务部研究院:即时零售行业发展报告(2025)


[3]星图数据:2025年双十一全网电商与即时零售销售额统计


[4]国家统计局:2025年国民经济和社会发展统计公报


[5]湖北日报:经济不烧脑|商场B1层的新晋“排队王”到底在卖什么?


[6]头豹研究院:休闲零食行业研究报告


[7]艾媒咨询:2025年中国休闲食品行业研究报告


[8]钛媒体:新鲜零食,还能贩卖多久“新鲜感”?


[9]上海证券报:鸣鸣很忙登陆港交所市值突破800亿港元


[10]艾媒咨询:2026至2027年中国新鲜零食行业发展研究报告


[11]钛媒体:鲜制零食,正在进攻商场B1层


[12]虎嗅:新鲜零食疯抢商场B1,“不可能三角”困住万店传奇

频道: 商业消费
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