一些零散记录:字节、美团和拼多多的管理
2022-05-24 09:48

一些零散记录:字节、美团和拼多多的管理

本文首发时间: 2021年3月17日,本文来自微信公众号:李翔李翔(ID:gh_b19aab226944),作者:叫我以实玛利,原文标题:《字节、美团和拼多多的管理——一些零散记录》,题图来自:视觉中国


最近见一些朋友,不自觉总会聊起字节跳动、美团和拼多多这三个小巨头,会谈这三家公司的行事风格,也会谈到它们的管理。挺有意思的,记一下。


字节跳动


字节的管理大家谈得已经很多,这家公司俨然已经是新一代公司里组织和管理的标杆。我自己理解,字节的管理有两个核心的抓手。


第一个抓手是信息的充分流通。字节价值观里的一条叫“坦诚清晰”,我的理解就是为了保证信息的充分流通。一个朋友跟我讲,怎么叫“坦诚清晰”呢,比如两个人沟通,你问“在吗”,这就不符合“坦诚清晰”的文化。其实对于心眼太少,学不会套路的年轻人而言,字节这套还真挺好的。


张一鸣经常讲一句话 “context, not control”(最初出处是来自奈飞的企业文化PPT?)。字节的管理,一个很大的目标,就是为了保证每个人,都有充分的context,然后你自己在这个充分的信息背景下,自己去做决策。


江湖流传的关于字节管理的很多传说,都可以放在这个信息抓手下去理解。


CEO双周面对面是CEO坦诚清晰地跟大家沟通公司的情况。


OKR制度是为了保证每个字节的员工都能得到所有同事的信息。转述一个刚去字节的朋友的一句话:不但能看到张一鸣的OKR,还能看到他的日程安排,而且一看架构距离张一鸣也就五个层级。


内部没有title,是为了交流时能有坦诚清晰,而不会考虑到职级压力。


第二个抓手是企业内部的知识积累。这一点最著名的体现就是飞书的文档大法。


飞书文档当然是极大地提高了内部的协作效率,所谓一张文档拉通几个部门的协作。


但另一个厉害的地方是,通过飞书文档,所有在企业内部生产的知识,都被积累了下来。


再转述一个我听到的说法:如果你是一个勤奋上进的年轻人,你到了字节跳动,那你可以用一个月的时间学习到你这个岗位过去积累下的所有知识。只需要通过文档不断跳转。而且,由于字节跳动今天俨然在很多岗位上,都是全世界范围内处在领先的实践地位,所以,你基本上可以说是上了一个顶级的商学院了。


除此之外,张一鸣说过,不要过早BU化,其实也可以从知识积累和知识复用的角度理解。每一个业务部门都配一个技术团队,当然对于业务部门老板而言,是用着很方便,因为直接向自己汇报,但是确实不利用技术自身的知识积累,以及知识复用的。


美团


再来看美团。字节跳动强调建立大的职能部门,或者你可以理解为时髦的“中台”,但是美团却是BU制的。不知道王兴和张一鸣有没有讨论过这个问题。


有一次吃饭,一位美团高管说,大部分公司里面的管理分工,CEO统管一切、COO管理销售、CFO管理报表。我问:美团呢?他说:嗯,首先, CEO统管一切;其次,我们还是各个BU都很强的。


我听到一个说法是,王慧文的退休极大加重了王兴的工作量。此前经常的情况是,王兴散会之后,王慧文要接着跟大家开会,然后去推执行、推落地。现在没有了这个中间的转换。


然后一个感觉是,美团的高管们都极为注重行业信息和知识的更新。


一个投资人朋友说,美团每个BU的老板,信息都很充分。每个老板有三个业务助理。这三个助理就是老板的信息收集机构,在外面到处跟人聊,然后回来brief给老板。


王兴自己也是。王兴定期会跟他交流,然后就是提各种问题。最后就是把他从一级市场上跟众多公司创始人交流、看众多项目得到的认知,全部拿走的感觉。


然后,有一种说法是美团其实比较严格地学习了阿里在组织和管理上的很多做法;但是又有另外的人说:其实美团跟阿里还是很不同。


拼多多


三家公司里面,拼多多是最为神秘的一家。一个原因是字节和美团其实都有一个相对比较长的创业期,然后在创业期期间,张一鸣和王兴还是出来交流很多。


我有个感觉,王兴应该是认识我这一辈的几乎所有科技互联网记者,这里面绝大部分人都会觉得王兴是自己的朋友。包括很多人提到张一鸣的感觉,也都是很熟,一鸣怎么样一鸣怎么样。


但是拼多多确实很猛,且不说电商上的异军突起,最近进入社区团购,在多多买菜上的强悍,也是有目共睹。


我问一个对拼多多很熟的朋友:拼多多有管理吗?TA笑了一下:你问了一个好问题。


感觉黄峥在管理上跟张一鸣的风格非常不同。张一鸣说,自己不做微观管理。黄峥是非常微观管理,据说能够把工作切分到像素级。


包括听到过一个例子,一个并不向黄峥汇报的人,黄峥会跟TA一条一条过项目,还跟TA过TA的下属做的工作。


现在拼多多做多多买菜,由COO阿布带队。但是黄峥也会自己到现场、到仓库,去提一些非常细节的意见,然后团队照着改。还有一个说法是,黄峥是会睡在仓库的。(美团高管说:有人说兴哥也睡仓库,兴哥是没有睡仓库的,但是具体负责业务的人估计是有睡的——确实强BU)


拼多多的高管,即使是黄峥非常信任的,黄峥也会在OA里看所有的合同,然后会抽查一些合同和面试。


为什么拼多多打仗这么凶悍,一个原因是因为拼多多6000多员工(现在据说过万了),能够像一个人一样高效行动。通过内部的办公软件knock,黄峥可以随时干预任何一个管理细节。


朋友打了一个比方,可以把拼多多想象成一张大网,黄峥就是那个强大的蜘蛛,可以随时过去修补网上的漏洞。


另一个原因是拼多多的高管和员工都没有“坐”下来,也就是没有什么既得利益。所以黄峥很容易就能把一半的团队“赶”过去做多多买菜。这一点对阿里就很难,即使是逍遥子,也不能把公司6万人都“赶”过去做社区团购。


这两点结合起来(所有人不定居,领导者可以一竿子捅到底,一呼百应)就让拼多多像凶悍的蒙古骑兵一样,只要看准一个战略方向,马上可以风驰电掣、大兵压境。


总体感觉下来:字节理念和实践最领先;美团最稳;拼多多最猛。


本文来自微信公众号:李翔李翔(ID:gh_b19aab226944),作者:叫我以实玛利

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