美团平台汇聚近130万手艺人。

靠“手艺”吃饭的传统行业在消费者悦己需求的加持下，正在焕发新活力。美团最新数据显示，截至目前平台已汇聚近130万手艺人，同比增速超20%。第一财经了解到，平台所提到的手艺人是指靠物理世界实际技能获得收入的广义手艺人，包括发型师、理疗师、个人摄影师等职业。

在从业者看来，相关行业近年来在客群、入行门槛、消费趋势上都发生了不小的变化。通透堂中医馆创始人尹成元对第一财经记者表示，过去十年客群更加年轻化，“之前以40岁至50岁的顾客为主，现在30岁左右的顾客占了65%。”同时，年轻群体的消费意愿更高，黏性也高于之前的消费者。尹成元透露，目前店内消费者的平均消费频次为一年5次，部分客户甚至一年到店30次到40次，而在10年前顾客的消费频次较低，平均年消费频次在1到2次。

对于顾客的转变，尹成元认为有多方面的原因，一方面是手机、平板等电子设备导致当代年轻人的颈椎更早出现不适；另一方面当前消费者有“主动健康”的意识，身体不适后会主动寻求解决的方法。

在美发行业，消费者也更加主动。来自深圳米可造型的百大发型师郑晓凯表示，消费者为了避免“理发豪赌”，消费倾向正从“选店”向“选人”转变，好手艺成店铺金字招牌。这种现象北京的发型师海涛同样深有体会，他表示“现在有30%的客人会直接指定发型师理发。”美团数据显示，超7成用户在到店前已经完成“选人”“选款”。

手艺人行业的蓬勃发展与消费者的个性化需求有关。美团研究院发布的《2025生活服务消费趋势洞察》显示，越来越多人为自己的情绪和感觉买单，悦己消费成了年轻人的刚需。在注重体验经济和审美消费的当下，消费者对好手艺的需求呈现爆发式增长。

良好的收入也是行业吸引人才的关键。尹成元透露，目前门店理疗师的每月收入在五险一金交齐的基础上平均为1.5万元，王牌理疗师的年薪在40万元到50万元之间，在当地属于不错的收入。同时，不少50岁以上的理疗师在体力下滑后会担任“老带新”工作，并不会失业。不少资深理疗师也会有高黏性的客户，门店有老师傅与部分客户保持了超过二十年的联系。

在行业高速发展的同时，仍需要关注相关挑战。尹成元虽然行业规模逐步增长，但是仍然缺乏标准，尤其是服务标准和定价体系。但AI的运用会加速行业标准的建立，“我们现在使用AI进行培训，每位理疗师在培训过程中佩戴AI眼镜观察所有操作过程，并进行数据分析，再对动作和流程进行矫正。”

美团回应“用户查看配送进度骑手都知道”：用户浏览行为不会传递给骑手，只有点击“催单”，才会触发提醒。

当用户点开外卖软件追踪骑手位置时，部分平台会向骑手发送“顾客正在查看配送进度”的提示，这一机制近期引发热议，许多用户直呼“瞬间社死”。

3月27日，美团澄清：这也是编造的谣言。按照数据安全规范，用户的浏览行为不会被记录或传递给骑手。用户查看配送地图、刷新订单进度页面，骑手不会收到任何提示。只有用户点击“催单”，才会触发骑手端的提醒。

美团辟谣送700元大单到手仅3块。

美团官方公众号小团有话说今日发文，最近有两条关于骑手和平台的热帖引发了广泛讨论——一条说，骑手接了个700多元大单，到手只有3块钱，顾客给了50多块全被平台扣了；另一条说，用户每次查看配送进度，骑手都知道，背后是平台在给骑手施压。对此，美团官方称：都是假的。谣言：700多的大单，到骑手手里只有3块？近期有自媒体博主发布视频，声称自己接了个700多的订单，就挣了3块钱，并表示顾客还加了50块钱，暗示平台克扣骑手收入。为核实真相，美团对该博主提及的各项关键信息进行了逐条、彻底的核查。

关于700多元大单：经查，该骑手近期没有700多元总额的订单，也没有其他数百元的订单。关于顾客给了50块：骑手跑单中，顾客的额外主动付费（打赏或小费）均100%全额结算给完成配送的骑手。美团核查了这位骑手所有打赏记录，近期5笔分别为0.5元、1元、2元、3元、5元。不仅没有50元左右的金额，而且这些打赏均已100%全额到账。后来博主又说这50块是配送费：美团进一步核查了该骑手今年以来所有大额订单的配送费收入，金额均在14.5元至57.2元之间，同样不存在骑手只得3元的情况。

假订单、假金额、假收入——视频中每一个引发争议的关键细节，经核查均无法成立。因此，博主所描述的这单，根本不存在。对于博主的这一造谣行为，美团已报送有关部门，并将依规依法采取进一步措施。我们坚决反对任何为了流量而伤害骑手群体和平台生态的行为。

美团CEO王兴再谈AI战略。

3月26日，美团财报电话会上，美团CEO王兴表示，在AI革命中，唯一合理的策略是进攻，而不是防守。但美团不会盲目追求成为词元工厂，而是将AI视为战略机遇，用于改进、加强甚至彻底变革本地服务这一核心业务。他透露，自2023年初以来，美团在资本支出和AI人才上进行了大规模投入，除有云计算业务的企业外，美团在AI上的投入规模大概率是国内企业里最大的，且已经坚持布局三年多了。美团正继续投入自研基座大模型LongCat，也在和当前行业顶尖的第三方大模型合作，致力于最精准地理解真实物理世界。

美团财报电话会：预计Q1餐饮外卖的单均亏损环比优化幅度会好于Q4。

预计Q1餐饮外卖的单均亏损环比优化幅度会好于Q4。”3月26日晚，美团在2025年第四季度及全年业绩电话会上披露，一季度餐饮外卖的减亏趋势将持续。第四季度，美团核心本地商业经营亏损100亿元，较三季度环比大幅收窄。

美团CEO王兴：美团不会盲目追求成为“词元工厂”AI是本地服务的战略机遇。

在今日的业绩会上，美团CEO王兴表示，在AI革命中，唯一合理的策略是进攻，而不是防守。但美团不会盲目追求成为“词元工厂”，而是将AI视为战略机遇，用于改进、加强甚至彻底变革本地服务这一核心业务。AI“超级入口”关键在于精准理解用户需求，并且高效执行任务，其复杂程度远超“聊天机器人”。

美团2025年财报：全年收入3649亿元，核心本地商业亏损69亿元。

3月26日，美团发布2025年第四季度及全年业绩。公告显示，美团全年实现收入3649亿元（人民币，下同），同比增长8%。受即时零售行业“内卷式”竞争影响，美团业绩由盈转亏，全年净亏损234亿元，经营亏损170亿元。其中，核心本地商业板块经营亏损69亿元。

2025年，美团继续围绕“零售+科技”战略，聚焦创新提质与生态健康，在行业波动中夯实竞争优势。

外卖领域，美团以远低于竞争对手的亏损，稳定保持60%以上的GTV市场份额。科技领域，美团研发投入再创新高，同比增长23%至260亿元，持续推动AI技术在物理世界的应用落地。此外，美团食杂零售和国际化业务均取得突破性进展。

“外卖员将洒落的面条重新装盒配送”为AI生成，美团：这些人获得了流量，却严重伤害了骑手群体的整体形象。

3月2日，上海青浦公安分局破获一起发布外卖配送不实信息的网络谣言案。网安部门在巡查中发现，有网民在短视频平台发布一则某平台外卖员将洒落在地的面条重新装盒配送的不实短视频。

经查，该视频系网民刘某某为博眼球从网上下载，隐去原视频中"AI技术生成"标签后发布。网民高某某、武某某为引关注，在该视频下评论"我也干过""这事谁没干过"等不实信息。目前，刘某某已被青浦警方依法处以行政拘留，高某某、武某某被依法处以行政处罚。

据美团“小团有话说”：发布者刻意去掉AI标签、评论者有意引导，这些人自己获得了流量，却严重伤害了骑手群体的整体形象。骑手每天穿行在大街小巷，他们在认真生活和打拼，不该因为这类内容背上莫须有的污名。

美团始终坚决维护骑手群体形象、保障骑手群体权益，并将协同有关部门对这类内容予以严厉打击。

美团回应“APP删除百名安卓手机用户图片和视频”，专家：建议用户及时更新系统。

据澎湃新闻报道，有部分安卓用户反映，在使用美团APP期间收到图片和视频被异常删除的提示。用户晒出的手机截图显示，在删除过程中，用户能够在手机界面上清楚看到，美团正在删除图片和视频的操作提示。还有网友反馈称，其手机曾被美团删除文稿、音频等各类文件，并且无法恢复。对此，3月24日，美团官方客服回应澎湃新闻称，该问题主要是安卓系统在极少数情况下，APP自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常。问题发生后至今，累计有180多位用户进线客服咨询，预计潜在波及用户范围约在数百人。美团在发现该问题后已第一时间进行紧急修复。

美团客服还强调，此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团APP不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受到影响。在发现问题后已迅速成立专项技术支持小组，联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据。目前，美团客服已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用和赔偿相应损失。

网络信息安全专家、汉华信安总经理彭根告诉九派财经记者，美团APP在获得用户相册权限后，在技术层面上是具备操作用户相册的能力的。

针对“仅安卓用户受影响”的现象，彭根解释，原因是安卓与iOS两大系统，在权限管理机制上存在差异。安卓系统相当于只在相册“房间”门口设置一次权限确认，用户一旦同意授权，APP便可直接进入房间进行增删操作，后续行为难以被实时限制。而iOS系统则存在一个“房间管理员”，APP无法直接访问相册，只能向系统申请调取图片，由系统代为提供，从机制上杜绝了APP擅自删除照片的可能。

另一位业内人士也告诉九派财经记者，在安卓系统中，APP一旦拥有较高的文件读写权限，就可以调用系统媒体库进行批量操作；而在自动清理缓存过程中，如果第三方SDK冲突或路径识别错误，把用户相册目录误当作缓存目录，再叠加批量删除接口执行，就可能在短时间内误删大量照片、视频等文件，且属于系统级直接删除，难以恢复。

要防范此类事件发生，彭根建议，用户应及时将手机系统更新至最新版本，高版本安卓系统会对APP删除照片行为进行强提醒；应用开发方则应适配高版本安卓API，采用更安全的图片调用模式，完善第三方插件管理，从技术层面降低风险。