滴滴顺风车安全报告：驳回车主超31万人，仍有乘客发现人车不符继续乘坐

7月13日，滴滴顺风车对外发布《试运行安全透明度报告》，是滴滴顺风车首次对外披露试运行期间安全情况。

报告显示，试运行期间，滴滴顺风车驳回不符合新认证要求（综合背景审核、失信人筛查、三证验真）的车主317792人，对824名名代刷脸及使用作弊工具的用户永久暂停服务。

试运行期间，滴滴顺风车未发生刑事及治安案件，共收到用户关于车内纠纷的安全投诉216起，45%为虚假投诉。查实有效的119起安全投诉中，车主投诉乘客74起，乘客投诉车主45起。车主投诉乘客的数量是乘客投诉的1.64倍。

投诉案例中，多数为司乘双方因沟通不畅引发纠纷及言语冲突，共106起；另外13起为性骚扰，其中11起言语骚扰、2起肢体骚扰；2起为车主投诉乘客，11起为乘客投诉车主。

试运行期间，用户通过平台提供的信息核验卡发现人车不符后主动取消行程的订单1432起，但平台通过用户行程后投诉发现，仍有643起订单存在用户发现人车不符仍选择继续合乘并完成出行的情况。