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原创

遇到“杠精”,官方微博可以骂人吗?

遇到“杠精”,官方微博可以骂人吗?

机械键盘,本是一个相对小众的领域,但在“六一儿童节”前后,CHERRY 中国却上了热搜。


事件的起源是一则抽奖微博,时逢六一儿童节,各大品牌都会在这个日子推出些营销活动,CHERRY 也不例外。这则微博中,CHERRY 中国选择抽几位“男生”送出机械键盘及几款游戏:


这看起来似乎是一则再正常不过的抽奖微博,没什么不妥。不过,也正是这样一条微博,引发了一场闹剧。因为抽奖的微博文案,多次强调游戏和键盘的抽取对象为“男生”,引发了一些女性网友的不满,认为这是“刻板印象”,乃至“性别歧视”,点赞最多的回复,用反问的语气提出质疑:“女孩不配玩游戏?”



类似的回复还有很多,指向也很明确,认为这条微博是典型的刻板印象。



由于涉及敏感的“女权”问题,这条微博迅速发酵,截至目前已经有超过 20000 条评论,支持与反对两派打得不可开交。有人认为“只有男生玩游戏”这是性别上的刻板印象,毫无疑问是对女性的偏见;但也有舆论认为,这是小题大做,美妆博主抽口红,从来都是送“小仙女”,不见有人留言“男生不配用口红”的。


女权在微博上历来都是敏感话题,一点就着,随后事态的发展已经不是 CHERRY 中国能控制的了,留言质疑的网友,很快遭受了大规模的人身攻击,其中不乏不堪入目的污言秽语。与此同时,攻击“田园女权”的男性网友,自然也有被回怼的。



田园女权攻击不符合她们价值观的一切,反过头来,网友们也对(疑似)田园女权赶尽杀绝,没有谁比谁更无辜。


但 CHERRY 中国没有“收手”的意思,随后又发表了新的微博,抽了一轮口红与香水:


但问题是,认为男性玩游戏,女性用香水,这则微博还是没能跳出一些网友们指责的“刻板印象”。


CHERRY 中国不是蓄意挑起矛盾,但其随后的做法,显然没有想让事件平息的意愿,而是主动加入战局,开始与质疑的女性网友据理力争。在随后的微博中,把质疑的网友称为“杠精”“臭虫”:




在随后一条微博中,运营人员连续用反讽的形式,讽刺了那些认为抽奖是“歧视”的网友,同样的,这条微博评论也超过了 20000,CHERRY 中国在当天喜提热搜。



6 月 1 日晚,CHERRY 中国区 CEO 韩伯翰针对此次事件进行了回应,大意是说,这次运营活动没有问题,不涉及“性别歧视”,还要给运营人员“小gay”现金奖励。



6 月 2 日一早,CHERRY 中国发了一条“总结性”的微博,随后的微博回归到了正常的产品介绍,事件算是告一段落。


而推特上@CHERRY ORIGINAL(CHERRY 总部的账号)于今日发布了声明,针对微博运营的事情正在进行调查,并对此道歉。



微博从来不缺少骂战,“女权”话题更是重灾区,关于性别歧视、刻板印象的问题太过复杂,这是一个历史遗留问题,不是一两句话能说清楚的。具体到此次事件,CHERRY 中国的微博有问题吗?硬说的话,确实有一点;评论的女性网友是挑刺吗?好像也无法完全逃脱这种指责。在当下的互联网环境中,这是一个公说公有理,婆说婆有理的问题,几乎不存在正确答案。


但此次事件的重心,其实已经不在所谓的“女权”上了。而是一个挂着蓝 V 认证的企业微博,究竟应不应该参与到网友的骂战当中,甚至使用脏话?



官方微博代表了企业形象,是企业在社交平台向外展示企业动态、品牌形象的窗口,它有别于个人号,甚至机构号,大多数蓝 V 运营的准则都是不求无功,但求无过。毕竟,企业,多多少少还是需要保持一定的“理性”的。



而 CHERRY 中国,直接用蓝 V 账号——而不是运营人员、CEO 的个人账号——下场参与骂战,甚至激化了矛盾,这就是一个值得商榷的做法了。


@周玄毅评论道,这是一个“程度”问题:



CHERRY 的主要消费群体,确实是男生,这不是性别歧视,而是事实,就像口红的主要消费群体一定是女生一样。但 CHERRY 中国的这波操作,已经把自己放到了所有女性的对立面,甚至引发了部分女性用户的联合抵制(且先不管这样的做法是否理智):



如果这是一场“营销”,那段时间来看,CHERRY 中国确实得到了热度,喜提热搜,但从长远来看,这对品牌形象究竟是好是坏?毕竟,在消费者的眼里,CHERRY 在机械键盘行业内算是一个相对高端、有格调的品牌。


官方微博、公众号的运营,是一门学问。蓝 V 是很难做出性格的,而微博营销,如果想做得让人印象深刻,也是一件收益与风险并存的事。杜蕾斯的热点文案一直被津津乐道,虽然污,但并不恶俗,即便如此,杜蕾斯依然在与喜茶的合作上翻了车。



另外一个案例是联想,因为一些众所周知的原因,联想的品牌形象一直不算好,网友们将其调侃为“美帝良心想”。上个月,联想运营人员在公众号评论区开始与网友“硬刚”,不过联想还算是理性讨论,也没有飙脏话:



微博上企业号的运营如履薄冰,稍微一个不注意,就成了负面公关事件。说到底,任何一个专业的市场、运营人员,是不会拿官博当作发泄自己情绪的渠道。而“撕逼营销”,也不是一个有追求的品牌,应该采取的方式。作为官方账号,还是要维持基本的体面,CHERRY 总部已经声明正在调查,希望事件能有一个相对和谐的收场吧。 

*文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场
本文由 我不叫塞尔达 授权 虎嗅网 发表,并经虎嗅网编辑。转载此文章须经作者同意,并请附上出处(虎嗅网)及本页链接。原文链接:https://www.huxiu.com/article/302436.html
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