本文来自微信公众号： 唐僧的碎碎念 ，作者：唐二僧，题图来自：视觉中国
顶级的公关大师，也应该是顶级的统战大师，最典型的莫过于教员说的那句话：所谓统战，就是把朋友搞得多多的，敌人搞得少少的。
一句话就说清楚了多么质朴的道理。但是隔了几十年以后，现在的各种公关大师，各种上手段上技巧上理论，收钱也不少，就是忘了最开始那最简单的道理：搞公关本质上不就是个统战，不就是把跟你利益一致的人搞得多，把跟你利益不一致的人搞得少？
当聪明人跟你利益一致的时候，自然就会跟你一起努力，你的队伍里面聪明人，有能力的人越多，事情不就越容易成功？连利益怎么安排、怎么协调一致都算不清楚的二傻子......这种人放在自己队伍里不如放在敌人的队伍里，对不对？
真正的顶级安排不是打嘴仗，不是互相吐唾沫，而是顶级的利益安排大师：谁干什么事儿，分什么利益。分清楚就简单多了。能不打的仗就尽量不打，不战而屈人之兵才是上策。
《英雄无敌3》里面最IMBA的技能才是外交术，诸葛亮的七擒孟获才是千古传奇。
去年的贾国龙罗永浩，最近的那个什么，我个人觉得就都是公关事件中的典型反面案例。正愁没有正面案例，这不刚过去的一周人民群众喜闻乐见的蓝色大肥鱼就给大家现场示范了：
10月14日，DEEPSEEK的API由于不明原因停止服务了5个小时，用户们大呼小叫，表示“交了水费的用户有资格知道水为什么停”。结果到最后大肥鱼也没有出来解释API服务为什么停，而是直接大手一挥：过去7天你在DEEPSEEK花了多少钱，全部都退钱到你的充值账户，被一众网友称之为“鲸元券”大放送。
有收到五块十块的，有收了三百五百的，当然也还有企业级的客户收到十万八万的钱的。这笔钱一退，所有用户的焦点就都变了：最近七天用得多的用户高喊“梁圣”，然后开始期待能不能最好每7天服务就崩溃5小时；用得少的用户在反思为什么我背叛了鲸鱼娘而去用什么别家的服务，害的这次大福利啥也没赶上；还有退得多的跑去跟公司财务商量，到底是应该减成本还是应该加利润，最后领导大手一挥说给你们算项目奖金算了......
有没有发现其中的门道？本来用户是最应该因为你的错误生气而跑路的那批人，但是现在几乎所有的用户都因为你的错误而“受益”了。而且这个解决方案还有个很巧妙的地方，越是自己企业忠实的用户，也就是过去七天用得越多的客户，在自己的错误中获取的收益是越多的。
你不是我的用户骂就骂呗，路边一条骂我我又没什么损失，三蹦子使用者骂奔驰关我奔驰什么事儿？但是我真正的用户得到了真正的实惠。这个时候你再提大肥鱼服务崩溃这事儿反而显得有点不太地道了，其他用户可能会直接冲上来质问：你骂这么狠你到底退了多少钱啊？什么，只退了3块？那不说明你基本没用？基本没用你骂人家干个啥呢？什么，退了3万？你TMD收了这么多怎么还骂人呢？白眼狼啊你！
你看，是不是不管用得多的还是用得少的都骂不出口了？
而且，肯定还会有一波其他大模型的用户愤愤不平，TMD老子用别的模型，服务崩溃了只给我重置额度，而且只重置周额度不重置月额度那不是等于没有重置？还不如老子也投奔大肥鱼去算了，万一大肥鱼没崩溃那稳定性肯定就够用了，万一大肥鱼又崩溃了，我不就赚了？
现在我估计DEEPSEEK的一堆API用户肯定是一边用着退回来的钱一边在满心期待下一次服务崩溃了....
不就是这种简单粗暴的办法的高明之处吗？需要找什么第三方检测说所有的模型都会崩溃，我这个崩溃是不可抗力，我这个崩溃符合什么标准么？只要没有发生实质的危害后果，你的用户能从你的失误中得到利益，你的用户就不会因为你的失误指责你，反而会容忍你的失误，甚至帮你找出你可能失误的地方帮助你改进。
互联网企业原来奖励白帽子就是这么干的，而这次“梁圣”又给各家大模型服务提供商打了个样。
我们再换个场景想象一下：假设当时贾国龙是直接悬赏给罗永浩，提出有效的菜品改进方案重奖十万块...或者某车厂直接提出有效的改进方案重奖500万.....或者直接给所有的车主发英雄令，我给你找个场地你来踩，只要现场踩断当场车钱退给你，车你照样开走，这不比直接打嘴炮硬刚要好得多？
生活中还有很多事情也同样如此，比如唐僧不能理解为什么有些公司会跟自己的员工大规模的反目成仇，难道这些个员工不应该是依赖你这个平台活着么？他一边领工资一边骂娘图什么呢？要么你直接开掉，要么你直接用钱砸服了就好了啊。本来一个10万块的工作，非要拆成5个2万块钱的工作，本来一个人干完拿10万块感觉挺好的，现在变成5个都不满意的2万块，都觉得工资不高周围人还都是猪队友，这在我看来就不是什么好操作——本来应该是1个10万块的好评和4个跟你毛线球关系都没有的路人的。
还有很多恋人关系、朋友关系等之类的。本来可以好好处朋友的，你敬我一尺我敬你一丈，花花轿子人抬人，最后一定要因为一些莫名其妙的情绪，关系反目成仇。最后事儿还是得办，面还是得见，然后仇还是结了......
把关系从个体对个体，推广到公共关系上同样是这个道理。把利益关系理顺了，很多话是不用说得那么明白，很多公关其实也是不用费那么大心思去做的——利益自然会说话，而且说的话比你嘴巴说的话管用多了。
更何况1017DS还端出来个大的：