骑手日记(三十):“有的保安只拦骑手”
2022-10-28 12:24

骑手日记(三十):“有的保安只拦骑手”

此系列为一名外卖女骑手,在送餐路上真实的人间观察,本文为第三十篇,近期系列文章链接详见文末。本文来自微信公众号:陌生人肖像计划(ID:inlens),作者:几何小姐姐,原文标题:《骑手日记系列:快递与狗不得入内》,头图来自:视觉中国


亚马逊设计师羽毛做了三周骑手,心有余悸。


起初他跑单没有穿外卖服,还骑了个很炫的新摩托车,很拉风。一脚油进了小区,但找不到路。就停下来,在小区里面问了下几号楼怎么走。


图片来自:作者拍摄


保安问他干什么,他说送外卖。


保安立马就变脸了,让他出去。


“不知道身份之前可恭恭敬敬了,知道以后迅速成为过街老鼠,还警告我下次不得入内。


我就跟他对吵,他还说要收我的车,我说‘你在门口写快递与狗不得入内’。


收车就让警察来解决,告诉我犯了哪条法”。


在外企工作多年,第一次见到那么凶的保安。骑手这个身份让他发现,“骑手是保安唯一可以行使权力的对象。使劲祸祸。”更令他生气的是,“有的保安只拦骑手,普通快递也不拦。”


平台逼着他买衣服。“不买就只能接最差的单”,“最差的单永远都是外卖和小商店。”


顾客也什么人都有,还有叫了外卖不给开门的。“在楼下让我送上去,又不给开下面的门。”他不得不为了门禁,打电话给顾客,“快递APP非要搞什么号码保护,结果拨个号都得加子号码,真是巨难用。”


没有一个产品功能,是从骑手角度出发的。


大厂产品经理十指不沾阳春水。他们设计产品,除了跪老板跪用户之外,并不懂得怎么把骑手当人。


“全是纸上谈兵,让他们来送一周外卖。”


有次羽毛取了东西,刚点了取货。准备送货时,发现摩托车钥匙掉了。没有钥匙开不了车子,也就无法交付刚取的那个订单,他迅速去平台找取消按钮。


结果,翻遍了达达APP,羽毛发现这个订单无法取消。


他打电话给客服,“让他们派给其他骑手,扣我的钱即可。”“结果客服就一句话,平台没有这个功能,让我自行解决。”


“产品经理应该开除!”


后来他等了2个半小时,平台没有任何作为。不但订单仍然没有取消。就连客服也不搭理他了。


收件客户还在夺命连环call。上来就是质问,“问我为啥不送货?”他只好吞下委屈,耐下心来跟对方解释,摩托车钥匙没了。


客户也不依不饶。无奈之下,他只好二十公里打车回家,取了备用钥匙。再打车去找摩托车。最后是骑着摩托车送的快递,全程花了3个小时,打车费用自理。


送到就被客户投诉了,因为超时。


平台当即扣了他10块钱。


“那单15块,我摩托车钥匙440一把。”


“骑手日记”往期系列文章链接:



本文来自微信公众号:陌生人肖像计划(ID:inlens),作者:几何小姐姐

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