上海迪士尼将支持退票，到访日前7天可申请全额退款。

12月10日，界面新闻获悉，上海迪士尼度假区将于2026年1月12日起调整主题乐园门票退款政策，其中涉及到的全额退款及部分退款新规，打破了此前门票“不可退”的刚性限制。

现行的上海迪士尼乐园门票退改政策规定，乐园门票不可转让、取消或退票。在同产品的其他适用日期尚有余票的情况下，游客可于原定入园日零点的48小时前，至多进行两次改期。

根据新的退改政策，主题乐园门票将实行阶梯式退票标准。游客于到访日前7天的23:59（含）之前提交退票申请，可申请全额退票；自到访日前6天的00:00至到访日前1天的23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费。到访日当日00:00之后不可退票。“二日票”的退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准。

2024年7月至8月，姚某某组织人员在社交平台发布“迪士尼免排队攻略”“快速入园秘籍”等信息，称可以为游客提供“VIP套餐”，享受迪士尼乐园免排队、快速通道等服务。游客一旦点击链接或留言咨询，将被引导至其他平台，由“旅游顾问”推销套餐，以“提前入园”“专属导览”“十余个项目快速通行”等为卖点，价格从每人799元至4880元不等，诱导游客签订协议并付款下单。系诈骗！姚某某、吴某某被判刑！

近日，上海市浦东新区人民法院对一起打着迪士尼“VIP免排队套餐”名号，实施诈骗的案件作出一审判决，被告人姚某某、吴某某因合同诈骗罪分别被判处有期徒刑一年二个月、十个月，并处相应罚金。姚某某不服判决提起上诉，后自行撤回，目前判决已生效。

2024年7月至8月，姚某某组织人员在社交平台发布“迪士尼免排队攻略”“快速入园秘籍”等信息，称可以为游客提供“VIP套餐”，享受迪士尼乐园免排队、快速通道等服务。游客一旦点击链接或留言咨询，将被引导至其他平台，由“旅游顾问”推销套餐，以“提前入园”“专属导览”“十余个项目快速通行”等为卖点，价格从每人799元至4880元不等，诱导游客签订协议并付款下单。

突发意外！香港迪士尼内，一游客身亡。

近日，香港迪士尼乐园被曝出，一名菲律宾游客在“魔雪奇幻之旅”项目游玩时突然失去意识，经送医抢救不治身亡。9月2日，大屿山北分区警署方面向南都N视频记者证实确有此事。同日，香港迪士尼乐园客服表示，“涉事游客有心脏病及高血压病史。此事与游乐设施的安全性并无特别关系。‘魔雪奇幻之旅’目前暂停开放，正进行年度保养。”

9月2日，大屿山北分区警署工作人员向南都记者证实，“确有一名在香港迪士尼乐园游玩的菲律宾游客身亡，具体情况需咨询乐园有关部门。”

同日，香港迪士尼乐园客服告诉南都记者，事发于8月29日，一名外籍游客搭乘“魔雪奇幻之旅”游乐设施时失去意识，抵达终点时，有演艺人员对其进行检查并抢救，随后救护车将游客送往医院。该男子有长期心脏病及高血压病史。

南都记者注意到，香港迪士尼乐园官网公开信息显示，“为配合营运调整，魔雪奇幻之旅——由蓝十字呈献将于2025年8月31日至9月19日暂停服务。”

对此，香港迪士尼乐园客服向南都记者解释称，“初步调查显示，该事件与游乐设施的安全性并无特别关系。‘魔雪奇幻之旅’早在数月前就已规划停止开放，进行年度保养，与此次事件无关。”

用上海迪士尼“房卡”伪造“早享卡”，33人涉嫌诈骗被抓。

7月23日，据新民晚报，记者从上海警方获悉，浦东警方捣毁两个以“房卡”伪造“早享卡”的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人33人，涉案金额超30万元。

2025年3月，浦东公安分局国际旅游度假区管理支队在工作中发现，迪士尼小镇区域有一些可疑人员正向游客收购迪士尼主题酒店的房卡。在进一步调查中，民警发现，有不法分子正在利用迪士尼乐园主题酒店的房卡诈骗牟利。提前入园的一些人甚至使用的还是假房卡。

此后，浦东公安分局刑侦支队会同国际旅游度假区管理支队成立专案组开展调查，成功锁定以任某、张某及任某杰、马某某为首的两个诈骗团伙。

7月7日晚，浦东警方上述专案组开展集中收网行动，共抓获两个团伙的犯罪嫌疑人33人，现场查获用于变造酒店房卡的打印机一台，用于伪造游客住店信息的电脑一台及尚未使用的房卡500张左右。

到案后，任某等人如实供述了自己犯罪经过。酒店宾客享有提前入园一小时的权益，但部分宾客并未使用这项权益。于是，任某等人便想到以80元到100元不等的价格收购酒店房卡，再将房卡包装成所谓的特殊“早享卡”，以120元到150元不等的人均价格售卖。不法分子在各大社交平台“广而告之”，往往会以“不用排队，走优先通道”“如果无法入园，可以现场退款”等话术骗取顾客信任。

电动轮椅进迪士尼下周将需开证明。

据新京报贝壳财经，电动轮椅扎堆涌入上海迪士尼，也让游客态度出现两级分化。目前，在社交平台上，不少网友分享上海迪士尼租电动轮椅游玩的经历。11月29日，贝壳财经记者实地探访上海迪士尼乐园发现，电动轮椅租赁已成为一门生意。游客可以在闲鱼上联系卖家，线下对接取车。有电动轮椅租赁商家对记者，“需要病残证明也不怕，我们可以保证入园，你懂的。”

记者探访当天，“黄牛”主动上前搭讪，并推销轮椅租赁，200元半天，“如果没电了还可以送电瓶入园更换。”

对此，11月28日，上海迪士尼客服回应贝壳财经记者称，针对近期电动轮椅在园区内泛滥一事，近期或对相关规定进行调整，现在目前为止电动轮椅能进的，后面应该还会变的。11月29日，上海迪士尼安保人员向贝壳财经记者表示：“下周将会有管理措施出来，对于游客携带轮椅入园应该是要提供相关证明。”

迪士尼同意支付4330万美元，和解男女同工不同酬指控。

据界面11月25日消息，华特迪士尼公司同意支付4330万美元和解部分指控，从而避免一场可能代价高昂且分散注意力的陪审团审判。这些指控称，过去10年里，该公司向女性中层管理人员支付的薪酬普遍低于担任类似职位的男性员工。

这项和解协议于当地时间25日被提交至加州一家州法院，仍需获得法官批准。该案已于去年12月获得集体诉讼资格。代表该案9名女性原告的律师们辩称，迪士尼在公司多个部门向女性支付的薪酬至少比担任同等职位的男性低1.51亿美元，违反加州反职场性别歧视法。迪士尼此前对这些指控提出异议，在和解协议中继续否认有任何不当行为。

作为和解协议的一部分，迪士尼需要聘请一名组织心理学家培训公司薪酬团队，以便能根据外部市场数据对工作岗位进行基准评估。未来三年，该公司还同意聘请外部劳工经济学家，对副总裁级别以下的全职、非工会加州员工进行薪酬公平分析。

上海迪士尼度假区实名制购票政策12月23日起生效。

据澎湃新闻，11月20日，上海迪士尼度假区宣布，为提升游客体验同时积极配合政府打击非法商业活动，上海迪士尼度假区将于2024年12月23日起正式实行全新实名制购票政策。

新政策生效后，每位上海迪士尼乐园的游客均必须凭本人有效官方身份证件购买本人门票，且一张有效官方身份证件在同一到访日期仅限购买一张门票。上海迪士尼介绍，购票时，每位游客必须提供本人的有效官方身份证件号码；在进入上海迪士尼乐园时，每位游客必须出示购票时使用的有效官方身份证件原件。这也代表着，从购票到入园的整个流程须遵循“一人一证一票”。

为支持儿童官方身份证件得以有效查验，在全新实名制购票政策于2024年12月23日起正式生效后，上海迪士尼乐园儿童票和儿童年卡将仅以年龄为购票标准。

迪士尼推进继承人计划。

据界面新闻，10月22日，据英国《金融时报》报道，迪士尼已任命摩根士丹利前任CEO詹姆斯·戈尔曼（James Gorman）为董事长，戈尔曼将领导董事会寻找下一任迪士尼首席执行官，也就是现任CEO鲍勃·艾格（Bob Iger）的继任者，新CEO人选将在2026年初公布。

现任CEO艾格最初打算在2015年之前退休，但在2020年离职前多次延长合同。因主管迪士尼乐园业务期间的优异表现，鲍勃·查佩克（Bob Chapek）在激烈的继承人竞争中脱颖而出，于2020年2月接任。但查佩克仅在任33个月后就遭火线换帅，迪士尼流媒体业务持续亏损是其职业生涯快速终结的主因，变动与迪士尼2022年第四财季财报直接相关。

在迪士尼CFO克莉丝汀·麦卡锡在内等高管推动下，查佩克失去投资者信任，艾格2022年11月重返迪士尼CEO岗位。离职后查佩克被迪士尼多位股东联名起诉，投资者控告包括查佩克和等在内的多位迪士尼高管制定了一场有关流媒发展规划的骗局，误导投资者们认为公司旗下的Disney+流媒服务能够在2024年实现盈利。

股价低迷的形势下，迪士尼急需一剂强心针，此时选定一个有经验的董事长推进继承人计划，或许是迪士尼向外界释放积极信号为数不多的有效方式了。

迪士尼任命James P. Gorman为董事长。

10月21日消息，迪士尼已任命James P. Gorman为董事长，自2025年1月2日起生效。James P. Gorman将接替Mark G. Parker。迪士尼还表示，计划在2026年初宣布下一任首席执行官。